[Forum Somfy] Dernières questions

Volets Roulants avec Izymo Shutter Receiver io ?

Yves R. — Thu, 21 May 2026 16:51:29 GMT

Bonjour,
j'ai 6 VR derrière une Tahoma Switch avec des Izymo Shutter Receiver io. Un volet (Chambre Amis - Bureau) fonctionne bien avec l'Apps et les boutons poussoirs.
Par contre, 3 autres affichent 50% lorsqu'ils sont ouverts totalement (Seul le VR Terrasse et le VR Salon sont conformes) et le fonctionnement des 5 boutons poussoirs ne fonctionnent pas correctement (il faut maintenir le BP et pas juste une impulsion pour actionner le VR)..
La position My ne fonctionne pas pour la Chambre Sylvie, la Chambre Yves et la Cuisine.
Le PIN de la Tahoma switch est 2310 8738 5344.

Merci pour votre aide,
Yves

home alarm Advenced Pas d'alarme lors d'une intrusion

alain G. — Thu, 21 May 2026 16:19:49 GMT

Bonjour,
Je viens d'installer ma nouvelle alarme et mes sirènes ne déclenchent pas et aucune notification seul début et fin de mise en service. Lors d'un test sue un intellitag installé sur une porte le son de près alarme était en continu? Sinon sur l'application les éléments sont Ok. Le WIFI porte bien.
Je ne sais quoi faire
Merci d'avance .

Puis-je placer un intellitag dans mon abri de jardin en bois ?Si oui, quel degré sensibilité ?

Sylvie W. — Mon, 18 May 2026 15:12:57 GMT

Bonjour,

Puis-je placer un intellitag dans mon abri de jardin en bois ?
Si oui, quel degré de sensibilité sachant que le vent peut faire un peu trembler la porte?

Merci,

Intellitag sur une porte alu

Dan F. — Sat, 16 May 2026 07:06:10 GMT

Bonjour,
Je souhaiterai installer un intellitag sur une porte alu. Pour éviter le problème de déclanchement intenpestif, l'installation "fenetre coulissante" est conseillée, si j'ai bien compris. J'ai remarqué par ailleurs qu'il y a installation "porte coulissante" aussi. Laquelle est finalement juste ? "fenetre coulissante" ou "porte coulissante"
Merci d'avance pour votre conseil
Dan

Merci,

Alarme utlimate

Jean-Paul P. — Thu, 14 May 2026 17:10:24 GMT

Bonjour,
Suite à un changement de box, je suis passé à une FREE ULTRA voici quelques temps.
J'ai réinitialiser mon alarme ULTIMATE, suivi l'ensemble des process, ai programmé les ports, tous les services ont fonctionné.
Subitement fin de semaine dernière plus de possibilité de connexion à l'interface de l'alamere via le PC, plus de connexion via l'appli android ni au domicile en WIFI ni à l'extérieur. Seul point positif l'alarme fonctionne et les déclenchements parviennent sur mon portable en temps réel.
Depuis j'ai à trois reprises réinitialise, supprime puis reconfigure les ports de la box, effectué des redémarrages de la box...rien n'y fait aucune évolution.
Sur mon app;i j'utiliser bien la carte code usine suite aux réinitialisations.
Si quelqu'un a une solution pour le bug merci.
Précision : au moment ou je n'ai plus eu aucun accès aucune modification n'est intervenue sur le réseau, ou le matériel.
J'ai même tenté de déconneccter mon antivirus, mais ceci n'a pas apporté d'évolution positive.
Je joins au présent les copies écrans de l'in terface de la BOX.
Bonne soirée.
Merci

Merci,

Difficulte connection alarm via pc avec http...

Christophe R. — Thu, 14 May 2026 09:03:50 GMT

Bonjour,
Bonjour. Je gère mon alarme SOMFY depuis l'appli tahoma pour mise en marche, arret.... Trés rarement par appli alarme ou depuis le PC. Je tente ce matin de me connecter via pc avec http http://192.168.1.xxx/fr/login.htm pour ajouter un intellitag mais connection impossible ?
Merci d'avance

Merci,

Comment réinitialiser les intellitags mis par l'ancien propriétaire

jean pierre D. — Wed, 13 May 2026 15:45:42 GMT

Bonjour,
Je continue à configurer le système recupéré lors de l'achat de la maison mais je ne comprends pas comment ajouter les intellitags qui étaient déjà posés par l'ancien propriétaire et qui n'apparaissent pas sur mon application. Comment les ajouter ? Merci pour votre aide .

Merci,

je n'arrive pas a programmer mon volet?

rafael P. — Wed, 13 May 2026 14:02:26 GMT

Bonjour, J'essai de programmer mon volet mais quand je veux le mettre en position basse il s'arrete à 10 cm de l'appui fenêtre. J'ai fais la procédure plusieurs fois (2s/8s/2s) + 7 s appui sur le bouton programme pour renitialiser le moteur, rien à faire. j'ai les mouvements de va et vient normaux, j'arrive à faire la position haute mais pour la position basse toujours arrêt à 10 cm.
L'appareil: Kit axe motorisé RTS Somfy ® 10nm – 1,5m – ø60mm, télécommande telis situo 1.
Si quelqu'un peut me dépanner? Merci d'avance

Merci,

boitier 2MCC6 clignote 2x

emmanuel B. — Mon, 11 May 2026 19:07:56 GMT

Bonjour,
j'ai un problème avec mon portail. Le portail s'ouvre mais au moment de la fermeture , il reste bloqué a des position intermediaire, j'ai vérifier les capteurs de passage , ils sont ok, le moteur de droite a 1 an et comme j'ai un moteur d'avance j'ai essaye de le remplacer. La carte electronique a ete changé en février, l'ancienne a cramé suite a des travaux. Ca marchait bien jusqu'a aujourd'hui, il y a la LED du bas qui clignote 2x , comme s'il n'arrivait pas a reinitialisé.
A part rechanger la carte , je ne sais pas quoi faire, est ce que vous pensait qu'il y a une garantie sur la carte ?
Comme faire pour la faire remplacer ou peut etre avez vous une autre solution.

Merci de votre aide.

reinitialisation volet

Pierre Q. — Mon, 11 May 2026 11:48:21 GMT

Bonjour,

j'ai un volet roulant commandé par Somfy CENTRALIS UNO RTS et une telecommande Somfy Telis RTS 16 Canaux. la programmation s'est perdu, et j'ai du au cours de mes essais, programmer le point central des volets quand il etait en position basse. je n'arrive pas en suivant la notice a enlever ce point d'arret. quand je le met en automatique le volet fait bien le mouvement de va et vient, sans bruit particulier. je ne sais plus trop quoi faire. j'ai meme essayé, car j'avais un interrupteur en plus, de changer la partie mobile, mais ca n'a rien changé. Si vous avez des conseils, je suis preneur.
cordialement

Merci,

Mes capteurs d’ouverture déclenchent l’alarme lorsqu’ils sont au soleil

Mathieu M. — Sun, 10 May 2026 06:10:58 GMT

Bonjour,

J’ai plusieurs intellitags qui se déclenchent lorsque le soleil chauffe la porte (d’entrée ou de garage) sur lesquels ils sont fixés.
Je le vois parce que ça n’arrive qu’aux beaux jours et particulièrement lorsque le soleil tourne en fin de journée (les deux intellitags sont sur la façade ouest).

J’ai déjà recalibré et baissé la sensibilité des capteurs mais ils déclenchent tout de même. D’ailleurs le paramètre « ne pas déclencher immédiatement, prévenir avant alarme » ne fonctionne pas, sur aucun de mes intellitags alors que j’avais choisi Somfy pour cette fonctionnalité.

Merci de votre aide,
Mathieu

Merci,

Volet roulant RTS - Réglage manuel fin de course haute

Franck L. — Sat, 09 May 2026 15:42:48 GMT

Bonjour a tous,

J'aimerais regler manuellement la fin de course HAUTE de mon volet roulant RTS via la commande Smoove Origin RTS.
J'ai essayé la méthode décrite dans la vidéo suivante :

Dès la première étape cela ne se passe pas comme prévu : après avoir appuyé sur les fleches haut et bas simultanement, le volet roulant effectue non pas 1 mais 2 mouvements de va-et-vient, le 1er haut/bas, et le 2nd bas/haut.

Et pour la suite impossible de régler la position de fin de course haute.

Quelqu'un saurait t-il comment faire ?

Merci

Impossible de reconnaître un intellitag

Dominique J. — Sat, 09 May 2026 15:13:20 GMT

Bonjour, je viens de reconnecter toute mon installation mais sur mes deux intellitag, il y en a un qui n'est pas reconnu par le link. J'ai changé la pile, mis le Link à côté, fait tout ça à côté de la boxe wifi, mais rien n'y fait ! Que faire ? Merci pour votre réponse.
Cordialement

Merci,

Tahoma switch + Izymo + Situo5 Pure II + Interrupteur

Didier Z. — Fri, 08 May 2026 17:06:47 GMT

Bonjour,
J'ai commandé pour test sur mon installation filaire un Micromodule Izymo ref.1822660. Après consultation des notices et du forum, je suis arrivé à quelque-chose qui fonctionne. A savoir:

Utilisation de Tahoma Switch pour piloter les volets et lancer des scenarios
Utilisation de la télécommande Situo5 Pure II pour piloter des groupe de volets.
Utilisation des interrupteurs d'origine pour pilotage local, volet par volet.

Réglage fin de course sur store banne coffre , moteur Sunea io

Pascal B. — Thu, 07 May 2026 17:05:55 GMT

Bonjour,
J’ai Esteban avec coffre, équipé d’un moteur sunea io
Tout fonctionne très bien y compris la position M. Y
Par contre impossible de régler le fin de course bas.

J’ai déjà fait l’opération 282 pour réinitialiser mais rien ne fonctionne malgré cela.
Comment faire ? Pour régler le fin de course bas de mon STORE.

Merci,

capteur intelliTAG sur fenétre 3 vanteaux ?

alain G. — Thu, 07 May 2026 15:49:45 GMT

Bonjour,
Je remplace mon Protexion 600 par une home alarme advanced. Combien de capteur doit-on poser sur une porte fenêtre à 3 ouvrants (2+1). De même comment équiper la porte de garage sectionnelle.
Merci d'avance pour vos réponses.

Fin de course impossible a regler ?

Marc M. — Thu, 07 May 2026 08:42:54 GMT

Bonjour a tous,
Apres quelques recherche sur ce forum ainsi que sur youtube et meme a l'aide d'un peu d'IA , je suis toujours au meme point.

J'aimerai regler la fin de course de mes stores et notamment la fin de course haute
J'ai essayé deux methodes différentes:

Premierement j'ai monté le store tout en haut puis j'ai maintenu Haut et Bas mais je n'ai aucun mouvement de va et viens (c'ets dailleurs la meme chose en position basse)

Ensuite j'ai essayé une autre methodo trouvé ailleurs, j'ai amené mon store au milieu,puis maintenu Haut et Bas
La, le store a fait deux va et vient
Selon la methodo on devrai pouvoir monter le store soit par acoup soit en maintenant appuyé "haut" jusqu'a la position desirée. Cela ne fonctionne pas
Si j'appuie, le store monte normalement

J'ai essayé de le stopper puis d'appuyer sur MY
Mais cela me memorise une position custom et non une fin de course

Auriez vous une idée de comment m'y prendre?
De quelles informations techniques avez vous besoin ?
A ce jour je sais que ma telecommande est une smoove rts, que mes volets sont rts et qu'ils dispoent d'un capteur solaire , donc j'en conclus qu'ils sont solaire

Je n'ai aucune idée du moteur cependant
D'avance merci a vous

Est-il possible d'avoir un plan de la cremaillere ?

Florent M. — Wed, 06 May 2026 19:54:38 GMT

Bonjour,

Je suis en train de dessiner notre futur portail pour lequel je m'oriente vers la motorisation Freevia 400 avec ses crémaillères.
Afin bien définir son positionnement, ses points de fixations et la fixation des roulettes, j'aurais souhaité, si possible, avoir un plan 2D avec cotes des crémaillères en positions basses (ref 9029139).
Est-ce possible ?
J'ai modélisé les crémaillères à l'aide des cotes hors tout du produit mais je n'ai aucune information sur la position et la largeur des pattes de fixations. Le risque est l'interférence avec les vis des fixations des roulettes.
Je partage une photo en PJ.

Je vous remercie par avance pour votre retour.
Bonne fin de journée.

comment installer exavia sur pilastre xxl en biais?

Antoine B. — Mon, 04 May 2026 16:49:30 GMT

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un système exavia. Je n'arrive pas a trouver d'abaque pour calculer la position de la platine sur un mur en biais.

Ci-joint la capture avec en beigne mon gros pilier (en pierre), le rond l'axe de mon portail.
Merci d'avance pour vos réponses. Entre les différentes configs de plaques de fixation, cotes, j'ai peur d'aller dans le mur direct !
Merci,

Volet roulant qui ne répond plus

Georges P. — Mon, 04 May 2026 15:25:54 GMT

Bonjour,
J’ai essayé de régler la fin de course haute de mon volet roulant sans succès. Je l’ai réglée un petit trop haute et il s’est mis en crabe à la descente. J’ai retenté la manip pour arranger ça mais il ne répond plus sauf quand je fait un appui prolongé sur la touche my où il fait alors un aller retour et se débloque en position trop haute.
Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème svp ?
Merci,

“Volet io solaire qui reste ouvert à 1 % dans application TaHoma Switch

Olivier — Mon, 04 May 2026 11:29:00 GMT

Bonjour,

J'ai fait installé la semaine dernière 8 volets roulant solaire avec des télécommandes Amy et une box TaHoma Switch. Les 8 volets sont bien reconnus par l'application TaHoma mais un des volet ne se ferme pas complètement. En position fermée, il reste ouvert à 1% et un message d'erreur apparaît dans l'application : "votre produit ne peut être piloté actuellement "(voir photo).
Mon installateur me dit que je dois contacter la hotline de Somfy pour régler le problème.
Est-ce que quelqu'un a eu ce genre de problème ?
Merci pour votre aide
Merci,

recalibrage Intellitag après changement pile

Patrick G. — Mon, 04 May 2026 10:19:40 GMT

Bonjour,

Un Intellitag m'indique que je dois changer de pile et j'ai suivi le protocole. A l'étape fermer le capot il n'a pas détecter que j'ai fermé celui-ci et il a abandonné les étapes. Cependant, il a bien reconnu la pile changé et le niveau Puissance du signal radio est correct. Comment enlever l'alerte dans Etat du système ?

Merci,

Urgent - Besoin de pouvoir forcer l'ouverture ou la fermeture de door keeper

Marc M. — Thu, 30 Apr 2026 06:22:32 GMT

Bonjour,
Ma door keeper a souvent du mal a considérer la porte fermée, ce qui entraîne non seulement des échecs de la fonction leave and lock mais aussi, beaucoup plus embêtant, lorsque la porte a été fermée et verrouillée grâce a une clé mais que door keeper considère que la porte est ouverte, il considère aussi la serrure ouverte et donc impossible d'ouvrir la serrure depuis l'application somfy protect.
Cela peut amener a rester coincé dehors pour rien, et aucun moyen de forcer cette ouverture de serrure depuis l'application alors que la serrure est verrouillée.

Merci de laisser a tout moment la main pour l'utilisateur de forcer l'ouverture ou la fermeture de la serrure peu importe la position de la porte considérée par l'application, car cette position est souvent fausse

Besoin urgent svp merci

Merci,

Intellitag qui ne veut plus se calibrer

David V. — Wed, 29 Apr 2026 17:31:10 GMT

Bonjour,

Lors de l’installation de mon alarme l’an dernier, 2 Intellitag sur 3 ont été installés sans problème. Celui sur ma porte d’entrée a été compliqué. Il m’a fallu bien 40 minutes pour réussir à le calibrer.

Depuis 15 jours, ce module demande à être recalibrer. J’ai passé le weekend dernier à essayer sans réussite. J’ai tenté :

le changement de pile
la suppression complète du module et sa réinstallation dans l’application
le reboot de la box internet
le reboot de la box Somfy
rapprocher la box Somfy

Lorsque je supprime l’Intellitag, il est bien reconnu lors de la reconnaissance. Le module intérieur et extérieur « bipent » bien. C’est vraiment sur la phase de calibration quand on ouvre et ferme la porte.

Le tout sans succès.

Est-ce que vous auriez une idée supplémentaire que je pourrais tester avant contact au SAV ?

Merci beaucoup pour votre aide,

David

Impossible d’installer 2 intellitag dans mon logement

Pierre N. — Tue, 28 Apr 2026 22:07:28 GMT

Bonjour,

J’ai un problème avec mon Home Alarm Somfy que j’ai depuis 4,5 ans avec 2 intellitag installés sur 2 portes et qui marchait très bien jusqu’ici. En effet il y a 4 jours, des messages intempestifs toutes les 30 secondes m’indiquaient de recalibrer mes intellitags. Devant l’échec systématique du recalibrage, avec changement de piles (neuves), j’ai dû procéder à la suppression des 2 intellitags dans l’idée de les rajouter. Cela s’avère impossible. Je peux en ajouter un mais dès que j’essaye d’ajouter le deuxième, cela efface et prend la place du premier. Quelque soit celui ajouté en premier. J’ai essayé la réinitialisation du link avec le changement de réseau, ainsi que la réinstallation du link. Cela ne change rien.
J’ai vérifié ils n’ont pas exactement le même numéro car la dernière lettre change.
Serait-il possible de m’aider ? Les intellitags sont-ils à remplacer ?
En attendant mon Home Alarm ne me sert à rien pour protéger mon logement…

Merci,