[Forum Somfy] Dernières questions

Somfy 1870595 Tahoma Switch - Need help to unlock

Pals C. — Sun, 26 Apr 2026 01:21:38 GMT

Hi,
I bought the Somfy 1870595 Tahoma Switch from Amazon and it was shipped from Europe (presumably France). It is locked to France/UK. I would like to use it in Asia. Could you help to unlock or unlink the device from the server please?
Thank you.

Tahoma Switch exécute-t-elle les scénarios si la box est déconnectée ?

Cédric — Sat, 25 Apr 2026 22:22:23 GMT

Bonjour,

J'ai acheté il y a un peu plus de 15 jours une box Tahoma Switch pour piloter des volets équipés de télécommandes Smoove IO de façon automatique pendant les vacances. Et mes premières impressions avec cette box sont pour l'instant mitigées...

La mise en route s'est très bien passée et après quelques tâtonnements, j'ai pu obtenir un scénario vacances qui me satisfasse, que j'ai testé avant de partir.

Et nous sommes partis de bon matin.

Arrivés à destination le soir, j'ouvre l'appli (iPhone) pour faire un contrôle des équipements. Déconvenue totale : box déconnectée...Ça démarre très mal. Autant vous dire que je l'avais mauvaise.

Il se trouve que j'ai également une caméra connectée dans la pièce : je lance donc l'appli pour y accéder pour vérifier si c'est une panne internet. Verdict : je me connecte sans problème à ma caméra. Internet fonctionne donc parfaitement à la maison.

La Tahoma Switch est placée dans le salon, au centre de la maison : je peux donc la voir depuis ma caméra qui est à 2 mètres d'elle. LED rouge sur la box et ça clignote blanc sur le dessus.

J'ai continué à vérifier si la Tahoma se reconnectait 3 jours durant, tout en la contrôlant visuellement depuis ma caméra. Aucune amélioration. J'ai fini par laisser tomber et me suis résigné à attendre le retour à la maison.

De retour à la maison, je constate avec étonnement que la LED de la Tahoma est de nouveau...blanche ! J'ouvre l'appli et je vais consulter l'historique d'activité : je constate l'exécution des actions seulement depuis la veille de notre retour.

Voilà pour le contexte. Les questions maintenant :

1. Comment accéder aux logs système pour savoir ce qui est arrivé à la Tahoma ? Ca me permettrait d'être certain du diagnostic.

2. Et la question à 149€ : entre notre départ en vacances et la veille de notre retour où la box a repris ses esprits, l'historique des actions est vide. Est-ce que cela signifie que le scénario programmé a cessé de s'exécuter ? (malheureusement, je n'ai pas de caméra dans la partie de la maison où les volets sont pilotés ; impossible donc de vérifier à distance).

Quelques précisions sur mon installation physique :

-- Tahoma Switch est dans le salon, sur un meuble
-- La TV est à 2m d'elle, tout comme la caméra
-- Le routeur Wifi est à 4m
-- La caméra est plus éloignée du routeur Wifi que la box Tahoma

Merci,

Cédric.

Identifiants perdus

Leonie M. — Sat, 25 Apr 2026 21:52:46 GMT

Bonjour,

Mon app a ete updatee et me demande des coordonnees de connection que je n’ai pas. J ai le code pin du boitier.

Merci,

Leonie

Impossible de créer une nouvelle configuration sur Tahoma Switch

Hervé C. — Sat, 25 Apr 2026 21:47:40 GMT

Bonjour,
J'ai acheté une maison équipée d'une Tahoma Switch. L'ancien propriétaire a supprimé son compte avant de penser à réinitialiser la box. Pourriez vous m'aider à me connecter à la Tahoma SVP? Pin: 2061-2417-5453.
Merci d'avance.
Hervé

Suite au changement de box internet Tahoma DIN rail ne fonctionne plus

Fernando A. — Sat, 25 Apr 2026 20:39:29 GMT

Bonjour,

Ma Tahoma rail DIN fonctionnait parfaitement avant la panne de ma box internet. Suite au remplacement de cette dernière, la Tahoma semble connectée au Wi-Fi, mais je rencontre des difficultés pour contrôler mes volets. Lorsque j'essaie d'appuyer sur le bouton RESET pendant 8 secondes pour la reconnecter au Wi-Fi, cela ne produit aucun effet. La Tahoma ne clignote pas en bleu. La LED reste allumée, comme l'indique la photo, et l'application confirme que la Tahoma est bien connectée. J'ai également tenté de connecter la Tahoma à la box internet via un câble Ethernet et les ports RJ45, mais le problème persiste.

Je possède une Tahoma Rail DIN v2 avec le code PIN 2206-9023-2304. Elle fonctionnait parfaitement avec tous mes volets jusqu'à la panne de ma box internet il y a quelques jours. Bien que la box internet ait été remplacée et que la Tahoma soit connectée (initialement via Wi-Fi, et maintenant via câble Ethernet), je ne parviens ni à contrôler ni à réassocier aucun de mes volets.

Les volets, de type RTS, fonctionnent correctement avec leurs commandes individuelles ainsi qu'avec une télécommande qui me permet de programmer quatre groupes de volets.

Je vous remercie de votre aide.

Cordialement,

Fernando Ausín Iglesias

Problème connexion "Lighting in wall RTS" sur interrupteur

Somfy33 — Sat, 25 Apr 2026 18:18:54 GMT

Bonjour,

J'ai acheté 2 boîtiers "Lighting in wall RTS" pour pouvoir commander 2 éclairages via une box Tahoma à terme.

Mais quand je compare le schéma de câblage fourni avec le micro-module et mon installation réelle, je n'arrive à rien ou plutôt si... un effet guirlande de Noël surexcitée sans effet de l'interrupteur. J'ai testé plusieurs branchements de mes fils arrivant à l'interrupteur d'origine sur le bornier, mais sans succès.
J'ai donc tout remis en configuration d'origine.

Voici mon schéma en PJ pour les 2 interrupteurs que je souhaite connecter à ce micro-module avec le câblage d'origine (ma maison date des années 90 et je ne suis pas sûr que tout soit fait comme ça aurait dû l'être).

Ma compréhension est que tout se joue dans ma boîte de dérivation (dans les combles).
Est-ce que je fais fausse route si je fais descendre mes fils rouges et bleus qui vont aux ampoules, jusqu'au bornier du micro-module ?

Merci pour votre aide.

Remplacer kit de connectivité par une Tahoma Switch

Gérard L. — Sat, 25 Apr 2026 18:13:22 GMT

Je souhaite remplacer mon kit de connectivité actuel par une box Tahoma Switch.
Merci de m'indiquer le procédure à savoir :
1) pour garder mon adresse mail,
2) pour conserver mes équipements IO

Pour info :
Code PIN Kit de connectivité (actuel) : 2111-4977-7782
Code PIN nouvelle TaHoma Switch : 2310-2422-6117

Merci d'avance
GL

Comment faire pour reconnecter volet solaire a tahoma switch ?

David — Sat, 25 Apr 2026 17:15:27 GMT

Bonjour,
Je rencontre un problème sur un volet roulant solaire qui fonctionnait bien avec la tahoma switch mais qui apparaissait en défaut sur l'application. Je l'ai désinstallé et évidemment je ne peux pas le réinstaller. Sur l'application, après avoir fait la procédure de reconnaissance du volet, quand je lui indique que la box est une Tahoma swift, la réponse est : "contactez le support".
Je souhaiterais savoir le remettre dans l'application,sachant que j ai reinitialiser le volet procédure qui s est bien passée. Mais ca ne fonctionne toujours pas..même en allant dans les paramètres avancés
Merci par avance.

Caméra Outdoor2 ?

ANDRE O. — Sat, 25 Apr 2026 16:19:43 GMT

Bonjour,

J’ai installé très récemment le système d’alarme Somfy composé d’1 centrale Link Advanced, 2 caméras Outdoor 2, 1 caméra Indoor, 7 détecteurs de mouvement, 2 badges, 1 sirène intérieure et 2 détecteurs d’incendie

Problématique au niveau des caméras :

Préambule : Je réside dans un lotissement où l’on accède à la porte d’entrée de notre maison sans franchir de fermeture, portail, portillon ou barrière

 Quand l’Alarme est désactivée pas de possibilité de recevoir une notification en cas de détection de mouvement de la caméra, ni d’enregistrement de mouvement qu’une personne est présente dans la zone de protection que j’ai définie.
C’est regrettable de se priver de cette alerte bien utile et exploitable dans un scénario, exemple éclairer la zone concernée ou autre déclenchement

 Quand l’Alarme est activée et en mon absence si se présente un livreur, un démarcheur ou un voisin etc…., la caméra détectera un mouvement et enclenchera la sirène
Là encore c’est regrettable et dans ce cas il pourrait y avoir plusieurs suggestions de cas de figure de détection de mouvement liée à une personne
Recevoir une notification de pré-alarme qu’une personne est présente dans la zone de protection que j’ai définie et ce sans déclenchement de la sirène intérieure et ou extérieure de la caméra, néanmoins avec enregistrement vidéo permettant d’identifier l’individu et éventuellement ses motivations, deux possibilités :
• Je contrôle visuellement l’évènement en direct et je dialogue via le micro de la caméra avec le visiteur et en fonction je déclenche ou pas la sirène intérieure et ou extérieure de la caméra
• Je suis indisponible et ou en mode silence, dans ce cas les sirènes ne s’enclencheront pas, sauf s’il y a intrusion provoquée alors par les détecteurs de mouvement.

QUESTION : Sauf si je n’ai pas bien appréhendé la lecture des différentes fonctions et possibilités des produits dito, la problématique et les suggestions évoquées seraient elles résolues pour tout ou partie avec l’installation d’une box Tahoma Switch ?

Avec mes remerciements pour retour
André

Branchement izymo et Smoove origin I/O

Somfy33 — Sat, 25 Apr 2026 13:58:27 GMT

Bonjour,

Je souhaite mettre en place de la domotique pour 2 volets roulants. J'ai donc acheté 2 boîtiers "Izimo shutter recevier IO" + 2 interrupteurs "Smoove Origine IO".
Et l'idée est ensuite de coupler ceci à une box Tahoma Switch.

J'ai bien trouvé le schéma de câblage pour brancher le boîtier izymo. Mais malgré la photo, je ne vois aucune borne sur le bouton Smoove origine pour y brancher le boîtier Izymo.

Qu'ai-je raté ?
Simplement pas acheté le bon interrupteur... ou tout bêtement pas besoin d'un interrupteur Smoove Origine, mon interrupteur à 2 boutons suffirait ?

Merci pour votre aide.

Impossible de brancher TaHoma switch

Norbert S. — Sat, 25 Apr 2026 11:20:47 GMT

Bonjour,
Je dispose d‘une TaHoma switch qui fonctionnait très bien dans mon précédent domicile.
Après avoir déménagé plus moyen de la faire reconnaître. Le voyant bleu clignote bien, mais l‘appli me dit que la box associée est non compatible. Etant précisé que je suis toujours chez le même fournisseur d‘accès internet, que la box, ainsi que les données d‘accès sont restés les mêmes.
Par ailleurs, j’ai également tenté de réinitialiser la switch, sans plus de succès, l.opération ne fonctionne pas, ni sur android, ni sur iOS
Est ce que quelqu’un‘aurait une solution à proposer ?

Merci,

comment reprogrammer moteur io sachant que tous mes moteurs sont alimentés par même source

renaud D. — Sat, 25 Apr 2026 10:47:32 GMT

Bonjour,

Bonjour, suite à une panne de courant, quatres de nos moteurs de volets roulants somfy sont déréglés, alors que 3 autres marchent sans problème.
Ils restent en position haute et je ne peux pas les descendre (la télécommande est reconnue: c'est comme si la butée basse est égale à la butée haute).
Le soucis est que tous les moteurs sont connectés sur le même plomb du tableau d'alimentation donc si je fais la procédure de double coupure, elle s'applique à tous les moteurs, y compris ceux qui fonctionnent encore, et donc je ne peux pas reprogrammer les volets défaillants, au risque de perdre le programmation des volets qui marchent et, de toute façon, comme je ne peux pas débrancher électriquement les volets autre que celui que je veux programmer, la programmation va alors s'appliquer à l'ensemble des volets (l'interrupteur que j'appaire va être appairé à tous les volets).

Bref, je me demande comment couper électriquement tous les moteurs sauf celui que je veux programmer, sachant que j'ai ouvert le caisson et que le fil d'alimentation est sur l'arrière, d'une seule pièce (pas de domino ou de coupe circuit) et que le moteur est devant, bien fixé.

Merci,

Connectivity Kit ne se connecte plus depuis plusieurs mois

JF W. — Sat, 25 Apr 2026 10:01:50 GMT

Bonjour,
Je rencontre les mêmes symptômes que dans le sujet :
https://forum.somfy.fr/questions/3698643-connectivity-kit-connecte-mise-jour-13-janvier

mon connectivity kit était bloqué depuis quelques temps avec le voyant rouge. En faisant une reconfiguration depuis l’app Tahoma, j’ai pu reconfigurer le Wifi: le kit se connecte à mon access-point et récupère une@ip, mais il ne parvient pas à joindre le serveur : la led blanche clignote en permanence, y compris après avoir débrancher le kit pendant 10 minutes et rebrancher: elle reste en status déconnecté dans l’appli.
Que puis-je faire ? Tenter un reset complet du kit ?

J'ai posé la question il ya deux semaines dans le sujet mentionnés, mais malheureusement je suis toujours coicé et impossible de piloter mon Store somfy alors que le soleil est bien présent ces jours-ci.

Si besoin, PIN: 2108-3457-7917

Merci d’avance pour votre aide
Cordialement

Code d'appairage pour intégration HomeKit

Florent — Fri, 24 Apr 2026 17:21:26 GMT

Bonjour,

J'aurais besoin du code d'appairage pour une intégration HomeKit de ma TaHoma V2 dont le code PIN est le suivant :
1205-6969-8832
Pouvez-vous me l'envoyer par email? J'ai vu que cette question était assez récurrente dans le Forum car les anciens propriétaires ne laisse pas souvent ce genre d'information.

Merci,

Tahoma switch et vr et bso probleme

daniel B. — Fri, 24 Apr 2026 17:08:13 GMT

Bonjour,
Probleme de programmation tahoma vr et bso bazar, appairage avec tahoma ok mais amy appairé avec d'autres vr , des amy qui ne s'appaire pas, des bso qui sont en double, peut on avoir un protocole simple ? Que dois je faire ? Tout réinitialiser ? Merci par avance de votre aide.

Merci,

Migration Kit de connectivité vers Tahoma Switch ?

Lucas D. — Fri, 24 Apr 2026 15:35:05 GMT

Bonjour,
Je viens de mettre en service une Tahoma Switch en remplacement de mon Kit de Connectivité.

Pourriez-vous transférer les clé IO de mon kit vers la Tahoma s'il vous plait ?

Kit : 2115-4177-3460
Tahoma : 2320-0544-2313

Ils sont sur deux comptes distincts.

Merci d'avance,

la connexion caméra en wifi

daniel S. — Fri, 24 Apr 2026 15:32:05 GMT

Bonjour,
Suite à un changement de box SFR 8 contre une box identique un problème est survenu.Tout à bien été remis en place marche correctement avec nouveau code reseau. Mais au bout d'une heure ou 2, elle se déconnecte Je n'avais pas ce problème là avant de changer ma box. Peut être une manipulation à faire. Pour INFO, le Wifi est à fond. Pour reconnecter la caméra, je la débranche, j'attends Une minute, je rebranche et là, elle se reconnect. Au bout d'un certain temps, elle se redéconnecte. J'ai réinitialisé 2 fois mais rien n'y fait.
Bien cordialement

Merci,

Suppression compte somfy ne fonctionne pas ?

Antoine M. — Fri, 24 Apr 2026 15:31:20 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison dont l'ancien propriétaire possédait une box Tahoma pour les volets. Ce dernier a procédé à la suppression de son compte pour que je puisse reprendre la box. Cependant, l'application Tahoma m'indique que la box est toujours rattachée au compte de l'ancien propriétaire alors que celui-ci a supprimé son compte.

J'ai tenté plusieurs démarches pour résoudre ce problème, comme réinitialiser la box et vérifier les instructions de l'application, mais rien n'y fait.

Le code PIN est : 2004 - 2314 - 0853

Je vous remercie par avance de votre retour.

Bien cordialement.

comment choisir le Capteur Soleil et Température extérieure Sunteis IO SOMFY?

Christophe L. — Fri, 24 Apr 2026 15:02:06 GMT

Bonjour,
Je vois beaucoup de vidéos commerciales sur le Capteur Solaire et Température extérieure Sunteis IO SOMFY mais pas encore de vidéo utilisateur.
J'ai trouvé 2 codes différents pour le même produit. Sauriez-vous me dire s'il y a une différence entre:
SOMFY 1871306 et SOMFY 1871307?
Et si son paramétrage/utilisation (Tahoma) et efficacité répondent aux attentes? Merci pour vos témoignages.
Merci et bonne soirée
Cordialement

Volet somfy one+ bloqué, ne se ferme plus

Stéphanie M. — Fri, 24 Apr 2026 14:06:46 GMT

Bonjour,
Le volet de ma somfyone+ reste ouvert même quand on enlève l'alarme ou qu'on met en mode privé.
Pourtant ça marchait jusque là.

J'ai débranché, deconnecté et reconnecté et refait la connexion au wifi et ça ne se ferme toujours pas.
L'alarme et les voyants s'éteignent mais le volet ne se ferme pas.

Mon alarme est-elle défectueuse ?

Merci,

Migration de la box Tahoma vers la box Tahoma Switch

Alain F. — Fri, 24 Apr 2026 13:47:08 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous me transférer tous les équipements de la Tahoma v2 à la Switch SVP ?

Voici mes 2 codes PIN :

Tahoma v2 : 2113-7575-8691
Tahoma Switch : 2320-4108-9738

Merci d'avance pour votre support
Alain

Merci,

Changement de possesseur Tahoma?

Aurelien P. — Fri, 24 Apr 2026 09:55:55 GMT

Bonjour,

J’ai vendu ma Tahoma. Pouvez-vous la délier de mon compte Somfy afin que le nouveau propriétaire puisse l’utiliser.

Code pin : 2026-3985-2845

Merci,

dissocier et supprimer définitivement une ancienne box TaHoma Classic de mon compte Somfy.

nicolas — Fri, 24 Apr 2026 09:52:51 GMT

Bonjour,

Je souhaite dissocier et supprimer définitivement une ancienne box TaHoma Classic de mon compte Somfy.
Cette box n’est plus utilisée, ayant été remplacée par une TaHoma Switch
Pouvez-vous procéder à la suppression complète de cette TaHoma Classic de mon compte ?

Numéro de série de la box classic 0204-0323-6933

Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,

Faute de WiFi, comment se connecter aux données mobiles ?

James-Karin P. — Fri, 24 Apr 2026 09:18:25 GMT

Bonjour,
TaHoma Switch - Faute de WiFi, comment se connecter aux données mobiles ?

Merci,

Option sur application Tahoma Moteurs de velux

Philippe C. — Fri, 24 Apr 2026 09:12:13 GMT

Bonjour, je possède 4 velux avec des moteurs d'ouvertures du velux (en plus du store) pour l'aération. Sur 2 modèles, j'ai l'option ouverture en position air, mais pas sur les 2 autres dans l'application Tahoma.
Est - il possible d'avoir cette option pour les 2 autres ?
Je vous remercie

Merci,