[Forum Somfy] Dernières questions

Impossible de reparametrer mes thermostats connectés suite changement de Box internet

Michael P. — Tue, 03 Nov 2026 10:06:48 GMT

Bonjour,
J'ai 2 thermostats connectés V2 sans fil.
Suite au changement de ma box, j'ai galéré pour reconnecter les passerelles : en suivant les conseils trouvés sur le forum, j'ai dissocié les wifi 2,4 et 5 GHz, supprimé la fonction appairage WPS, réinitialisé les passerelles, tenté plusieurs fois sans succès sur mon Samsung S25. Ça a finalement marché une fois en utilisant mon ancien S10 qui a une version plus ancienne de l'appli Thermostat Connecté Somfy (1.6 iso 1.7).
Mais j'ai essayé hier de faire la même manip sur l'installation de ma voisine. Son compte n'ayant plus ses 2 thermostats, j'ai essayé de refaire un appairage complet, sans succès au moment de l'appairage passerelle thermostat. Alors que le thermostat fonctionne avec son récepteur et pilote encore le chauffage selon l'ancienne programmation. J'ai tenté de connecter ses passerelles via mon compte Somfy, toujours sans succès.
Sauf que depuis, mon appli ne me donne plus accès au pilotage de mes thermostats précédemment reconnectésnmais me renvoie systématiquement sur le guide d'installation...et si je repars en arrière, je bascule sur la page de connexion. Si je m'identifie je retourne sur le guide ! Et je ne parviens plus à appairer mes thermostats et ne les vois plus pilotables sur mon appli Tahoma.
Est ce qu'un yellow peut m'aider ? Déjà à accéder à mes thermostats connus, puis à paramétrer les passerelles de ma voisine.
Merci!

TaHoma By Somfy : régression fonctionnelle après migration depuis TaHoma Classic - Évolutions souhaitées

Anton G. — Sun, 01 Nov 2026 17:47:49 GMT

Bonjour,
J'ai récemment migré ma box TaHoma Classic vers la nouvelle version TaHoma by Somfy. Si cette nouvelle interface apporte quelques améliorations intéressantes, je constate malheureusement une perte importante de fonctionnalités, dont certaines me semblent pourtant essentielles à l'utilisation quotidienne de mon installation.Je souhaiterais donc faire remonter plusieurs problèmes rencontrés, mais également proposer quelques évolutions qui permettraient d'améliorer considérablement l'expérience utilisateur.

Régression fonctionnelle : gestion des radiateurs Sauter Gyali
C'est actuellement le point le plus problématique de cette migration. Depuis la mise à jour, il n'est plus possible de gérer la programmation de mes radiateurs Sauter Gyali directement depuis TaHoma. Je suis désormais contraint de programmer individuellement les plages horaires sur chaque radiateur, directement depuis leur interface physique. C'est particulièrement fastidieux, surtout lorsque plusieurs radiateurs sont installés dans le logement. Les fonctionnalités disponibles semblent également avoir été considérablement réduites. Il ne reste désormais que trois modes : Basic, Prog (programmation pilotée localement par le radiateur) et Off.
Auparavant, nous avions accès à davantage de commandes et de fonctionnalités, comparables à celles proposées par l'application Cozytouch (à l'exception notamment de l'affichage de la température et du suivi de la consommation électrique). En parcourant le forum, j'ai pu constater que cette problématique ne semblait pas nouvelle.
Est-il prévu de rétablir ces fonctionnalités dans une prochaine mise à jour ? Il serait vraiment dommage de perdre une partie des capacités de pilotage de nos équipements à la suite d'une migration vers une nouvelle plateforme.

Bilan des évolutions depuis la migration
Pour résumer les changements constatés...
Les points positifs : Affichage de la température des différentes pièces,historique des températures.
Les régressions : Perte de la programmation horaire des radiateurs depuis TaHoma, perte de la visibilité et du pilotage des modes Confort / Éco, réduction des possibilités de commande des radiateurs, l'objectif n'est évidemment pas de remettre en cause les améliorations apportées, mais plutôt de retrouver les fonctionnalités précédemment disponibles tout en profitant des nouveautés.

Propositions d'amélioration pour une future roadmap
J'aimerais également profiter de ce sujet pour soumettre quelques suggestions concernant la gestion des radiateurs. Les équipements Sauter disposent déjà de certaines capacités, notamment visibles depuis Cozytouch. Il serait intéressant que TaHoma puisse exploiter davantage ces informations. Comme...

1) Le Suivi de la consommation électrique
Affichage de la consommation électrique individuelle de chaque radiateur. L’estimation du coût énergétique en fonction du tarif de l'électricité configuré.La prise en compte des heures pleines / heures creuses, avec possibilité de configurer les plages horaires et les tarifs correspondants. Cela permettrait d'avoir une vision beaucoup plus précise de la consommation énergétique du logement.

2) Gestion avancée de la programmation
Pouvoir programmer directement les radiateurs depuis TaHoma, avec notamment : la gestion des modes Confort et Éco, la création de plusieurs profils de programmation, la possibilité de basculer rapidement d'un profil à un autre, comme cela existe déjà pour la gestion des volets.
L'idée serait de pouvoir adapter facilement le fonctionnement du chauffage à notre rythme de vie : journée de travail, télétravail, absence prolongée, week-end, vacances, etc. Pour certains profils, on pourrait presque assimiler ces profils aux notions de présence / absence dans le logement.

3) Indication de l'état de chauffe et son historique
Il serait également intéressant de pouvoir connaître l'état de fonctionnement de chaque radiateur : savoir si le radiateur est actuellement en train de chauffer ou non (et visualiser son historique), afficher, si possible, son niveau de puissance ou son état de chauffe.
Les équipements Sauter disposent déjà d'une échelle de puissance exploitable. Pourquoi ne pas utiliser ces informations dans TaHoma ? Cela permettrait de mieux comprendre le comportement du chauffage et d'optimiser son utilisation surtout en cette période pour certains foyer.

4) Le retour du portail Web : une nécessité pour les utilisateurs avancés
C'est un autre point qui me semble particulièrement important : pourquoi avoir abandonné le portail Web ? La gestion exclusivement depuis une application mobile devient rapidement contraignante dès que l'on souhaite configurer des scénarios complexes. Une application mobile est parfaitement adaptée à une utilisation quotidienne : Activer ou désactiver une alarme, basculer rapidement entre différents profils (thermique, quotidien, vacances, etc.), déclencher un scénario, piloter ses volets ou ses équipements à distance, etc.
En revanche, la configuration détaillée de scénarios complexes depuis un téléphone est loin d'être ergonomique. Entre la navigation, les différents paramètres et la multiplication des équipements, l'expérience devient rapidement pénible.
Il faudrait distinguer deux usages : l'application mobile pour le pilotage quotidien, rapide et simplifié ; le portail Web : pour la configuration avancée, la création de scénarios et l'administration complète de l'installation.
Si le maintien d'un portail Web hébergé par Somfy n'est plus envisageable, pourquoi ne pas proposer une alternative ? Comme… Un portail Web hébergé directement sur la box TaHoma, activable via une mise à jour ou une solution permettant d'héberger localement cette interface, avec une gestion laissée à la discrétion de l'utilisateur.
Cela permettrait notamment de conserver une interface d'administration complète, sans dépendre exclusivement d'une application mobile… :)

5) Détection automatique des fins de course des volets
Dernière suggestion : serait-il possible d'ajouter la possibilité de détecter et de configurer les débuts et fins de course des volets directement depuis la box TaHoma ? À ma connaissance, cette opération est déjà réalisable par les installateurs à l'aide d'un logiciel et d'une antenne spécifique. Pourquoi ne pas rendre cette fonctionnalité accessible aux utilisateurs particuliers ? La méthode consistant à intervenir électriquement sur les volets peut présenter des risques et nécessite parfois des manipulations contraignantes. De plus, dans de nombreuses installations, nous ne disposons pas d'un disjoncteur individuel par volet (ce qui n’existe pas!), ce qui complique encore davantage l'intervention. Une fonctionnalité intégrée directement dans TaHoma permettrait de simplifier considérablement cette opération, tout en limitant les manipulations électriques.

TaHoma dispose d'un véritable potentiel et centralise des équipements qui, pour beaucoup d'entre nous, constituent une part importante de notre installation domotique. Cependant, une nouvelle génération de produit ne devrait pas se traduire par une régression des fonctionnalités déjà disponibles. Je pense notamment à la gestion avancée du chauffage, qui est un élément essentiel du confort et de la maîtrise énergétique d'un logement. Somfy pourrait-il nous communiquer sa vision concernant ces fonctionnalités ? Certaines sont-elles déjà prévues dans une future mise à jour ou une roadmap produit ?
Merci d'avance pour vos retours !

Scénario avancé impossible à valider : « en cours de création » sans fin

Alexandre B. — Sat, 31 Oct 2026 10:00:25 GMT

Bonjour,

Je n’arrive plus à créer de scénario avancé dans l’application TaHoma. À l’étape de validation, le message « Votre scénario est en cours de création » reste affiché et la roue tourne sans fin. Le scénario n’apparaît pas dans la liste.

Ma box : TaHoma Switch, code PIN 2310-1961-1965
Application : Version logiciel 2026.5.3-5 sur iPhone 17 Pro.

Le scénario concerné : scénario avancé de chauffage. Déclencheur : température d’un capteur Zigbee inférieure à un seuil, sur une plage horaire. Action : marche de ma pompe à chaleur Daikin (mode chaud, consigne 21 °C).

Ma situation :

J’ai 14 scénarios au total. Je suis donc loin de la limite que j’ai vue évoquée sur le forum.
J’ai créé cet été des scénarios avancés du même type (une dizaine, pour la climatisation en mode froid) sans aucun problème. Ils sont aujourd’hui désactivés.
La box répond bien en local (test de l’API locale : réponse normale).

Pouvez-vous vérifier côté serveur ce qui bloque l’enregistrement de mes scénarios avancés ?

Merci d’avance.
Alexandre

Protexiom - Comment remplacer mon module IP?

Boz — Fri, 30 Oct 2026 14:50:25 GMT

Bonjour,

j'ai une centrale Protexiom 400 avec module IP depuis 2015. J'ai également une box Tahoma à laquelle j'accède avec l'application Tahoma Classic. Depuis le 09.10.2026 mon alarme n'est plus accessible par le Tahoma, ni par l'interface web. J'ai appliqué la procédure de Hard Reset du module IP mais le voyant rouge ne s'allume pas.
La version du module IP est v10.7 de 03/15. J'ai trouvé un module en ligne v10.12 de 07/17 et j'ai tenté de remplacer le module mais sans résultat. La procédure de reset sur le nouveau module ne semble pas non plus fonctionner.

Merci,

Jérôme

Application Tahoma Classic ?

François C. — Mon, 26 Oct 2026 13:12:51 GMT

Bonjour,
L'application Tahoma Classic mise à jour le 19/10/2026 ne fonctionne plus sous Android (recherche permanente qui n'aboutit pas) avec deux terminaux différents. Sous un troisième terminal, toujours sous Android, cela fonctionne mais c'est avec la version du 6/07/2026.
Merci de m'aider, svp.

Merci,

Volets ne fonctionnent plus, pourquoi?

Ben — Sun, 25 Oct 2026 10:07:52 GMT

TaHoma V2 – Impossible de piloter mes 6 volets RTS

Bonjour,

Depuis mon application TaHoma, je ne peux plus ouvrir ni fermer mes 6 volets Somfy RTS.

Les télécommandes fonctionnent.
La fonction Identifier fait bouger chaque volet.
Les commandes d'ouverture et fermeture restent sans effet.
La création d'un scénario reste bloquée.
Le voyant de la box est blanc fixe.
Le redémarrage et le test en 4G n'ont rien changé.
Version logicielle : 2026.4.5-7.

Pourriez-vous vérifier la synchronisation et le fonctionnement de ma box côté serveur, sans supprimer mes équipements ?

Merci.

Menu 123 sms absent , comment le faire apparaitre ?

Jean-Luc P. — Fri, 23 Oct 2026 16:19:20 GMT

Bonjour,

J'ai deux alarmes et une permet d'utiliser 123 sms et la deuxième non alors qu'elle est plus récente niveau FW..

Identification
Version du Hardware 00001060v0.1/2
Version du Bootloader 00002929v2.8
Version du Firmware 00002627v10.15b6/8
Version du mapping Eeprom v1.5

Comment faire pour avoir le menu 123 sms et ainsi pouvoir être informé comme avant l'arrêt de la 2G ?

Merci,

Mise à jour Tehima switch

Emile D. — Fri, 23 Oct 2026 09:59:57 GMT

Bonjour, équipe d’une TaHoma switch à chaque ouverture de l’application la mise à jour automatique est lancée et donc impossible d’accéder aux équipements. Je précise que la mise à jour automatique a est décochée et de plus j’ai un message qui m’indique que Mme logiciel est à jour avec la version 2026.4.5.7

Merci,

Est-ce que quelqu'un peut m'aider pour un pb d'enregistrement de volet sur une façade ?

Sébastien — Wed, 21 Oct 2026 20:24:54 GMT

Bonjour,
Je rencontre un problème avec le scénario « Confort thermique » sur ma box TaHoma Switch.
Mon application TaHoma est en version 2.7.0. J'ai configuré deux façades et sélectionné le mode « Mi-saison / Hiver ».
Sur la façade Sud, je sélectionne bien deux volets : celui du salon et celui de la chambre d'amis. Les deux apparaissent en surbrillance avant validation. Pourtant, lorsque je rouvre les paramètres de la façade, seul le volet du salon est conservé.
J'ai également essayé de désélectionner le volet du salon pour ne garder que celui de la chambre d'amis, puis d'associer ce dernier à la façade Nord. Dans tous les cas, le volet de la chambre d'amis n'est pas conservé après validation.
J'ai fermé complètement puis relancé l'application, sans résultat.
Mes volets sont des Somfy RS100 Solar io et ma box est une TaHoma Switch.
Pourriez-vous vérifier ce dysfonctionnement et m'indiquer s'il est possible de corriger la configuration de ma box à distance ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.

Désactiver alarme link essential

olivier — Wed, 21 Oct 2026 15:30:02 GMT

Bonjour,
Depuis 2 jours je n'arrive plus à désactiver mon alarme, ni via l'application ni via le boitier.
J'ai le message d'erreur "connectez le link au Wi-Fi" et "Alarme déconnectée".
J'ai déjà débrancher le link plusieurs fois, sans résultat.

J'utilise la version 3.11.0.

Je vous remercie

Merci,

Déconnection intempestive wifi caméra extérieure

Scal S. — Mon, 19 Oct 2026 07:19:43 GMT

Bonjour,

Je suis équiper d’un système d’alarme home advanced avec un caméra de extérieur Somfy.
Celle ci se déconnecte du wifi de manière aléatoire quasiment tout les jours ou presque et après quelques heures se reconnecte toute seule.

Je dois dire que cela comment sérieusement à m’énerver et m’ennuyer car j’ai également une caméra wifi au même endroit ( en guise de test ) qui elle ne se déconnecte jamais et ce pour 70€.

Alors ne le dites pas encore une fois que cela est à cause de mon wifi et de mon environnement . Je pense plutôt que l’électronique de cette caméra est vraiment de mauvaise qualité.

Messieurs les yellow ou autres merci de me trouver une solution ou partage de symptôme et résolution .

Je l’ai même installer dans un profile séparer afin de savoir si elle fonctionnais sous ce type de confogurztion mais même problème. On le l’a déjà changer une fois pour les même raison de déconnection et on l’a installer une version 2 sous garantie mais je vois que c’est la même chose

Merci,

Migration Somfy Keys → Somfy Protect : passerelle de serrure impossible à ajouter (« An error occurred » immédiat)

Romain L. — Sun, 18 Oct 2026 12:24:31 GMT

Bonjour,
Je possède une serrure connectée Somfy avec sa passerelle, que je gérais jusqu'ici avec l'application Somfy Keys. Depuis la migration imposée vers Somfy Protect, je ne parviens pas à ajouter la passerelle dans la nouvelle application.

Le problème :
Juste après la saisie du mot de passe Wi-Fi, Somfy Protect affiche « An error occurred », à la seconde même. La passerelle ne tente jamais de se connecter au Wi-Fi : je l'ai vérifié sur mon contrôleur réseau, aucune tentative de connexion n'apparaît.

Informations sur la passerelle :
Adresse MAC : 50:02:91:ee:cc:5a
Jusqu'au 18/10/2026 vers 12 h, elle était connectée à mon Wi-Fi et communiquait encore toutes les heures avec somfykeysdk.opendoors.net, l'ancien serveur Somfy Keys. Je pense donc qu'elle est toujours rattachée à mon ancien compte Somfy Keys.

Essais réalisés :
deux appareils différents (smartphone et tablette), avec la dernière version de Somfy Protect ;
trois réseaux Wi-Fi différents, dont un partage de connexion ;
un réseau en 2,4 GHz uniquement, sécurité WPA2 (AES), sans WPA3, sans filtrage MAC ni isolation des clients, avec un mot de passe sans caractères spéciaux ;
une réinitialisation par double coupure de courant (2 s débranchée, 10 à 15 s branchée, 2 s débranchée, puis rebranchée). La passerelle passe bien en vert clignotant (mode appairage), puis en orange fixe au bout de quelques minutes faute d'appairage.
L'erreur est identique et instantanée à chaque fois.

Sur votre forum, il est indiqué qu'il faut d'abord supprimer la passerelle dans Somfy Keys. Je ne peux pas le faire : à l'ouverture, l'application Somfy Keys affiche un message indiquant qu'elle n'est plus utilisable et renvoie vers Somfy Protect.

Ma demande
Pouvez-vous détacher cette passerelle de mon ancien compte Somfy Keys, afin que je puisse l'ajouter dans Somfy Protect ? Si le problème vient d'ailleurs (compatibilité, mise à jour du firmware de la passerelle), merci de m'indiquer la marche à suivre.

Je reste disponible pour tout complément d'information.

Cordialement,
Romain

Problème d'ajout dans l'application Tahoma

Jeff — Fri, 16 Oct 2026 14:11:40 GMT

Bonjour,
je viens d'installer un Kit de connectivité Somfy neuf. Le Kit est connecté en Wi-Fi sur une Livebox 6 et son voyant est blanc fixe. L'application TaHoma est en version 2.6.1 et le Kit reste en firmware 1.0.4 malgré l'option « Mise à jour automatique » activée.
J'essaie d'ajouter un volet roulant neuf équipé d'une télécommande Amy 1 io. Le volet fonctionne parfaitement avec sa télécommande et fait bien un va-et-vient lorsque j'appuie sur PROG.
Mais lors de l'ajout dans TaHoma, j'obtiens systématiquement :
« Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit ».

Référence/numéro indiqué sur le Kit : 5822429C
Code PIN du Kit : 2125-3460-9456

Merci pour votre retour

Boîtier 2MCC6,référence SYST 48842-00

harry B. — Thu, 15 Oct 2026 13:36:29 GMT

Bonjour,le boîtier d'origine a été inondé.Avec le boîtier d'occasion. La télécommande commande le portail,mais POWER clignote deux fois et l'auto-apprentissage ne démarre pas en appuyant sur le bouton de l'électronique de commande.Je souhaite connaître la procédure exacte de cette version avant de faire fonctionner le portail à nouveau, afin d'éviter que le moteur force sur les butées.
Merci

Door Keeper firmware 4.0.0 – Demande de mise à jour?

Joseph S. — Thu, 15 Oct 2026 13:26:52 GMT

Bonjour,

Ma Door Keeper (MAC : 4CC206601894, firmware 4.0.0) présente un dysfonctionnement intermittent depuis longtemps.

Sur ma porte sans poignée extérieure, la commande « Ouvrir » de Somfy Protect rétracte correctement le pêne demi-tour lorsque la porte est verrouillée. En revanche, lorsque la porte est déjà déverrouillée, le pêne ne se rétracte pas.

Le problème apparaît et disparaît spontanément, parfois pendant plusieurs semaines. Actuellement, il persiste depuis environ deux mois.

J'ai identifié sur votre forum le problème identique signalé en août 2021, résolu par le firmware 4.5.

Pourriez-vous vérifier la version disponible pour ma serrure et déclencher une mise à jour à distance ?

Merci d'avance.

Pas d'enregistrement de clips 30s

Pascal R. — Tue, 13 Oct 2026 21:01:03 GMT

Bonjour,
Plus d'enregistrement de clips 30s depuis une quinzaine de jours. J'ai vu qu'une mise à jour devait être faite (info datant de 12 jours !)
No MAC :0076B108782B
Version : 2.10.1
Merci d'avance
Pascal Rou

la box tahoma switch affiche volets ouvert et fermés ???

PHILIPPE C. — Tue, 13 Oct 2026 10:50:42 GMT

Bonjour,
affichage sur l'application erroné les 6 volets sont physiquement fermés mais l'appli voit les 6 ouverts et en détail 5 fermé et le volet cuisine ouvert

vu aussi avec google Home
sur mon Xiaomi redmi note 14. avec Hyper Os version 3 a jour
Merci,

Protexiom — création de compte bloquée sur « Recherche de votre centrale d’alarme »

Francois M. — Mon, 12 Oct 2026 14:51:06 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème pour créer mon compte d’accès à distance sur le site alarmesomfy.net avec ma centrale d’alarme Somfy Protexiom.

L’alarme n’a jamais été connectée à Internet auparavant. L’accès à l’interface locale fonctionne, mais lors de la création du compte, la page reste bloquée sur « Recherche de votre centrale d’alarme », après l’étape où le site demande de débrancher puis rebrancher le bloc secteur.

Voici les informations et vérifications effectuées :

Identifiant de la centrale : 607606

Version du hardware : 00001060v0.1/2

Version du firmware : 00002627v10.13b27691/0

Version du transmetteur : bV2.7 / aV10.13 / 23/16

Connexion locale : fonctionnelle

Box Internet : Livebox Orange

Redirections de ports : TCP 80 et 443 configurées vers l’adresse IP locale de la centrale

Accès à distance et remontée de photos : activé

Port serveur externe : 80

Port DNS : initialement 1024, puis essayé à 80

DNS primaire et secondaire : initialement 192.168.1.1 et 0.0.0.0, puis essayés à 8.8.8.8 et 8.8.4.4

Voyant IP : clignotant

Malgré ces vérifications, la création du compte reste bloquée sur la recherche de la centrale.

Pourriez-vous m’indiquer :

Si le service d’enregistrement et d’accès distant est toujours compatible avec cette version de centrale et de module IP.

Si ma centrale est déjà associée à un compte distant.

Si le module IP communique correctement avec le serveur Somfy.

Quelle procédure de dépannage vous recommandez avant d’envisager une réinitialisation du module IP.

Je préfère éviter toute réinitialisation tant que son utilité et ses conséquences n’ont pas été confirmées.

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement.

nouvelle Tahoma déja associée à un compte : comment la lier à mon compte ?

Francis G. — Sat, 10 Oct 2026 17:45:26 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une tahoma switch pour remplacer mon ancienne tahoma (V1). Lorsque je veux associer cette nouvelle tahoma à mon compte sur la nouvelle appli cela me dit qu'elle est déjà associée à un compte alors qu'elle est neuve !
Sur mon compte Somfy dans "mes produits" je ne la vois pas alors que je l'ai acheté sur le site de la boutique en ligne de Somfy.
Je n'ai qu'un seul compte : galibourg.francis@gmail.com

La référence de la Tahoma switch achetée le 14/09/26 (N° de facture 1A90407310 et n° client 3001037420) est : 5153854C sont code PIN : 2335-3807-2367

Mon ancienne Tahoma est une version 2018.4.4.7 code pin : 0210-3348-1962

Merci d'avance,

Francis

Appairage Amy 4 IO et Tahoma V2 impossible

Cédric A. — Sat, 10 Oct 2026 12:37:50 GMT

Bonjour,

J'ai une télécommande Amy 4 Modes io (1871111) et une box Tahoma V2 avec la version la plus récente de l'application Tahoma.

Je suis parvenu à appairer chaque bouton de l'Amy 4 avec un équipement (2 volets, 1 store). Cela fonctionne.

Je ne parviens pas à faire reconnaitre la télécommande par l'application Tahoma pour essayer d'exploiter le 4ème bouton pour commander un éclairage Hue.

Je n'ai vu dans le forum aucune question avec l'Amy 4 IO. Est-ce possible de personnaliser un bouton via l'application et Tahoma ?

Merci

Cédric

Kide connectivité et SIMU

Sébastien — Fri, 09 Oct 2026 15:23:16 GMT

Bonjour,
Je suis intéressé par le Somfy 1870755 - Kit de connectivité. Je dispose de volets SIMU.
La liste des compatibilité au 15 avril 2025 indique que les volets SIMU sont pris en charge (version 1.30 du logiciel) mais la mise à jour du 2 juin 2026 (version 2.5 du logiciel) ne les indiques plus comme compatible.
Ci-joint les liste.
Quelqu'un peut-il me confirmer cela ?
Comment cela est-il possible ? Somfy aurait-il volontairement bridé le kit via une mise à jour ?

Merci,

6 impulsions evolvia 400 apres un peu de fumee ...

Pierre G. — Thu, 08 Oct 2026 10:49:12 GMT

Bonjour,

J ai vu que deux gros gekkos sont entres dans mon boitier de portail, ce matin j ai ouvert et ils sont partis en panique.

Resultat des courses petite fumée qui s est degagee et maintenant j ai 6 impulsions rouges et le portail ne s ouvre plus.
La diode de la reception telecommande fonctionne toujours quand j appuie sur le bouton.

Questions:
1: Puis je faire un diagnostic plus approfondis pour voir si la carte est HS
2: Si oui, puis je la reparer ?
3: Si je sois la changer y a t il des versions de cartes plus recentes car je me souviens que je ne pouvais pas brancher d eclairage LED sur ma carte il fallait une charge plus consequente comme un halogene.

Merci de votre aide

Pierre

Merci,

TaHoma Classic bloquée avec mise à jour Tahoma V2 en boucle

Biznet B. — Wed, 07 Oct 2026 14:13:53 GMT

Bonjour,

J’utilise une box TaHoma Classic / TaHoma V2 avec l’application TaHoma Classic.
Une mise à jour de la box ou de l’application a été effectuée hier, le 6 octobre 2026. Depuis, je rencontre les problèmes suivants :
• après un redémarrage, la box est restée avec un voyant jaune fixe ;
• dans l’application, les équipements sont présents mais il est impossible de les commander ;
• les scénarios ne semblent plus fonctionner ;
• l’historique contient une ligne « Update » toutes les 4 minutes ;
• j’ai effectué une resynchronisation/reset de la box ;
• après cette manipulation, le voyant est passé au blanc fixe, mais les équipements restent toujours impossibles à piloter ;

La TaHoma est connectée à Internet par câble Ethernet. Aucun changement de configuration n'a eu lieu.

La version est : 2026.3.3

Pouvez-vous vérifier rapidement si ma TaHoma est correctement synchronisée avec les serveurs Somfy et si la mise à jour peut s'effectuer sans perturber le fonctionnement ?
J'utilise l'accès portail et l'entrée d'un garage via la box Tahoma.

Merci,

TaHoma Switch visible comme pont HomeKit mais volets absents : que vérifier ?

Xavier D. — Wed, 07 Oct 2026 11:54:38 GMT

Bonjour,

Des volets qui étaient auparavant visibles dans Apple Maison ont disparu. La TaHoma Switch apparaît toujours dans « Concentrateurs et ponts » et les volets restent visibles et commandables dans l’application TaHoma. Dans TaHoma sur iPhone (version 2.7.2), la page Apple HomeKit propose « Connectez TaHoma à HomeKit ».

Je n’ai ni supprimé le pont ni réinitialisé la box. Pouvez-vous vérifier l’état de la liaison HomeKit et les accessoires publiés par la TaHoma, puis m’indiquer une procédure qui préserve les scènes et automatisations existantes ? Je pourrai communiquer les références de la box par un canal privé si nécessaire.

Merci pour votre aide.

Pas d'image en direct dans l'application Somfy Protect avec visiophone V350 + module de connectivité. Une solution ?

Thera H. — Sun, 04 Oct 2026 21:43:50 GMT

Bonjour,
J'ai installé un visiophone V350 équipé du module de connectivité ajouté séparément (ce n'est pas un V350 Connect), ainsi qu'un module de porte.

Problème constaté :

Dans l'application Somfy Protect, la vidéo en direct n'affiche aucune image en journée.
La nuit, la vidéo en direct affiche bien l'image.
Si je couvre le haut de la caméra au portail, l'image s'affiche dans l'appli Somfy Protect
L'ouverture du portail depuis l'application fonctionne normalement.

Le problème est apparu peu de temps après l'installation. Tout fonctionnait au départ.

Ce que j'ai déjà essayé :

Redémarrage du module de connectivité
Enlever le module de connectivité puis me déconnecter avant de supprimer l'application puis réinstallation de tout
Teste avec 2 fils directs comme indiqué par Somfy que j'ai trouvé en recherchant à résoudre le problème

Informations complémentaires :

Image sur le moniteur intérieur en journée : Aucun problème
Smartphone : iPhone 15
Version de l'application : 1.16.5
N° MAC du module de connectivité : 0076B11FB92E

J'ai vu que cette erreur se manifestait déjà il y a au moins 2 ans et encore il y a 5 mois.
Est-ce qu'il existe un remède officieuse ou une résolution officielle de la part de Somfy ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,
Thera