[Forum Somfy] Dernières questions

Connectivité Wifi/Tahoma

Kavin D. — Fri, 17 Apr 2026 20:26:24 GMT

Bonjour,

Concernant la connectivité des appareils Somfy sur une borne TaHoma Switch, est ce que cela peut passer par le wifi de la maison, ou la liaison des appareils se fait directement sur la borne ?

Merci,

TaHoma Switch déconnectée et non détectée

Nicolas G. — Fri, 17 Apr 2026 20:11:13 GMT

Bonjour,

Ma box s'est déconnectée de mon réseau alors qu'elle fonctionnait bien depuis deux ans environ. Elle clignote en blanc parfois et quand j'appuis sur des boutons, elle peut maintenir une couleur orange.

J'ai essayé de la débrancher et de la réinitialiser mais rien ne se passe au niveau de la détection sur l'application.
Mon code PIN est 2005-8740-8705 si quelqu'un peut me sauver svp.

Merci d'avance,

Migration compte et box

Christine C. — Fri, 17 Apr 2026 19:50:13 GMT

Bonsoir,
J’ai acheté un kit de connexion TaHoma que j’ai renvoyé pour acheter une box TaHoma Switch. Malheureusement, j’ai créé un deuxième compte somfy pour ma box TaHoma croyant bien faire … mais impossible de l’utiliser car je n’ai pas réussi à supprimer mon kit de connectivité du premier compte.
Vous serait-il possible de garder les données de mon premier compte et supprimer le kit de connectivité pour y mettre la box TaHoma Swich ?
Je souhaite garder mon premier compte à l’adresse : christine.courbot75@gmail.com ( car j’avais déjà créé et paramétré mes équipements).
Voici le code PIN du kit de connectivité : 2121-8117-3291
Et le code pin de la box TaHoma : 2310-5384-0723
J’espère que ma demande est compréhensible. Je reste à votre disposition pour plus de renseignements.
En vous remerciant,
Bien cordialement,
Christine.

Reappairage télécommande AMY 1 IO

Camille B. — Fri, 17 Apr 2026 16:27:26 GMT

Bonjour,

Mon problème a déjà été présenté plusieurs fois sans pouvoir participer à la discussion. Je me permets donc d’en ouvrir une nouvelle.

Nous avons une nouvelle installation de domotique en cours d'installation. Sur un des volets, la télécommande AMY du volet a bien été identifiée par l'application Tahoma mais pas le capteur de température : pensant pouvoir recommencer l'opération, j'ai supprimé le volet de l'application et tenté de recommencer l'appairage, mais l'application ne retrouve pas la télécommande et me renvoie vers le service de support...

Il semble que supprimer le volet dans l’application signifie plus que pouvoir recommencer à zéro pour l’installer et supprimerait vraiment le volet de toute nouvelle installation…
Peux être que le message avant suppression devrait être plus « alarmant ».

Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème de reconnaissance de la télécommande par l'application ? J’ai 4 volets du 11 qui présentent ce bug mais deux d’entre eux semblent même être désynchronisés car ils fonctionnent en même temps sur deux télécommandes.

Code pin de ma TaHoma : 2312-9585-0260

Merci d’avance.

Impossible de connecter Tahoma

Yves R. — Fri, 17 Apr 2026 08:47:13 GMT

Bonjour,
J'ai déjà une Tahoma dans une maison de campagne.
Je viens d'en acquérir une pour un appartement. J'ai créer un nouveau compte, mais impossible de connecter la Tahoma.
J'ai réinitialiser la Tahoma, rien n'y fait. Je suis toujours bloqué sur "Connexion en cours"

Merci,

Connexion et compte Tahoma Rain Din

Nadir N. — Fri, 17 Apr 2026 06:32:40 GMT

Bonjour,

Je viens d’aménagement dans logement que j’avais mis en location.
Le locataire a donc créé un compte eugénie devenu somfy pour l’utilisation de l’application et donc gérer la domotique de l’appartement.
Le Tahoma Rail-Din clignote en blanc et il est relié en ethernet directement sur le rail ethernet de l’armoire électrique.
J’ai créé un compte somfy, et depuis l’application je me connecte mais il ne trouve pas mon matériel et tourne en rond sans arret.
Mon code pin est: 2202-1798-8975
Celui ci est il lié au compte de mon précedent locataire et pouvez vous le supprimer ou réinitialiser que je puisse me connecter.

Merci infiniment,

Tahoma Rain DIN ne se connecte pas

Fernando A. — Thu, 16 Apr 2026 20:40:00 GMT

Bonjour, ma Tahoma rail DIN fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que lq Box internet est tombée en panne. Une fois la Box remplacée, Tahoma est theoretiquement connecté au wifi mais je narrive pas a controler les volets. Quand j'appuie sur le bouron RESET 8s pour reconnecter au wifi, cela ne fait rien. Tahoma ne clignote pas en bleu. Le LED est allumé comme montré sur la photo et l'application dit que Tahoma est bien connectée

Merci,

tahoma dans deux logements

Frédéric L. — Thu, 16 Apr 2026 18:33:06 GMT

Bonjour,
J'ai sur l'application deux logements avec deux box tahoma ou je pilote mes volets à distance.
Depuis quelques temps j'ai un logement ou le message suivant: Une erreur s'est poduite.... J'ai essayé de re-installé mais rein n'a faire!!!
quelqu'un a t'il rencontré le problème.
Merci,

Boîtier TaHoma comment enlever le boîtier du compte de l’ancien propriétaire avec qui nous avons plus contact

Thibaut R. — Thu, 16 Apr 2026 18:27:14 GMT

Bonjour,
Les anciens propriétaires n’ont pas supprimer le boîtier TaHoma pin : 2012 8854 2820
Hors nous avons plus de contact avec eux et nous pouvons donc pas appareiller le boîtier à notre application

Merci,

Led Store et Ysia Patio ?

Hervé H. — Thu, 16 Apr 2026 16:22:24 GMT

Bonjour à la communauté. Mon installateur a installé ce jour un store TXT avec lambrequin et lumières led sur les bras, la barre de charge et le coffre. Nous avons réussi à tout programmer sur l’application TaHoma de mon téléphone. Par contre, impossible de mettre les LED des bras sur la télécommande Ysio. Votre aide serait la bienvenue ! Merci à tous !

Merci,

Capteur température Amy 1 io et tahoma Switch

Mathieu L. — Thu, 16 Apr 2026 08:03:50 GMT

Bonjour,

Je viens d’emménager dans une maison totalement rénovée.
J'ai des VR avec télécommandes AMY 1 io et une tahoma Switch.
J'ai appairé l'ensemble des télécommandes (10 au total) dans la tahoma sans problème par contre certains capteurs de température ne remontent pas dans la Tahoma (seulement 2) .
J'ai essayé de relancer une découverte IO sans succès.
J'ai essayé de synchronisé depuis l'application Tahoma en tant que capteur sans succès également.
J'ai également refait une synchronisation de la tahoma... Pas mieux.

J'ai oublié quelque chose ?

Par avance merci de votre aide.

Mathieu

Récupération Tacoma box suite déménagement ?

David — Thu, 16 Apr 2026 00:43:50 GMT

Bonjour,
Je viens de déménager et l'ancien propriétaire a laissé sa Tahoma Switch (PIN: 2044-1522-8079) car appairée avec de nombreux équipements (volets roulants notamment). Existe-t-il un moyen pour me permettre de la rajouter dans l'application Tahoma sans avoir à la réuinitialiser complètement (et perdre les appairages des volets) ?
Merci d'avance

Impossible d'ajouter un volet dans l'application

Sabrina L. — Wed, 15 Apr 2026 19:49:07 GMT

Bonjour,
J'ai 6 volets identiques qui ont été installés en même temps.
J'ai ajouté les 5 premiers volets dans l'application, mais impossible pour le dernier.
J'arrive à scanner le QRcode, puis à sélectionner le bouton de commande, après l'application fait une recherche mais ne trouve pas, alors il me demande si j'ai un type de télécommande, je repond non, puis je sélectionne la Tahoma switch, et cela me dit de contacter le service support.
Merci,

Tahoma Switch: ajout somfy protect

Thibaud A. — Wed, 15 Apr 2026 19:26:15 GMT

Bonjour,

Je tente désespérément d'associer mon compte Somfy Protect à ma Tahoma switch reçue aujourd'hui. Je suis la procédure qui me demande d'entrer les informations du compte Somfy Protect : erreur aucun équipement n'est associé à ce compte.
J'ai tenté de changer le mot de passe de mon compte (même mail, même mot de passe dans l'application Tahoma et dans l'application Somfy Protect), Je me suis déconnecté / reconnecté dans les deux applications : rien n'y fait.

Détails de mon installation:
Tahoma Switch V2 Pin: 2309-3655-4019
Somfy One + Mac: 0076B1016DE1

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement,

Bridge Apple tahoma ok, mais appareil manquant

marina M. — Wed, 15 Apr 2026 16:11:34 GMT

Bonjour,

J’ai réussi à connecter la tahoma switch à HomeKit, le bridge est ok mais par contre je ne vois pas mes appareils dans le HomeKit, est ce normal?

Merci,

Axroll et tahoma, appareillage?

marina M. — Wed, 15 Apr 2026 16:07:40 GMT

Bonjour,

J’ai une porte de garage avec un moteur axroll, qui est contrôler avec une télécommande Somfy je voulais les appareiller mais je ne trouve pas de procédure, est ce possible?

Merci,

Comptes résidents et invités Tahoma switch

Filipe S. — Wed, 15 Apr 2026 15:41:50 GMT

Bonjour,

Je rouvre ce sujet dans une nouvelle discussion.

Je rencontre un problème d'asociation de comptes utilisateurs à la box tahoma. En tant qu'administrateur j'ai créé des profils résidents et envoyé le lien qui est généré. Les résidents parviennent à créer un compte mais leur compte n'est pas associé à la Tahoma switch. Comment faire cette association?

J'ai déjà renvoyé le lien plusieurs fois sans effet.

Merci.

Création de scénario impossible

DENIS L. — Wed, 15 Apr 2026 15:26:38 GMT

Bonjour,

TAHOMA Switch - Mon PIN est 2011-1421-1877

Je n'arrive plus à créer se scénarios.
Aucune notification ni message d'erreur.

Merci d'avance.
Cdt

Merci,

Smoove deprograme

Vincent B. — Wed, 15 Apr 2026 10:13:56 GMT

Bonjour,
Suite a une tentative de programmation d'une Tahoma Switch j'ai du effectué une erreur.

J'ai actuellement la Smoove "galandage" qui commande 2 volets (galandage + panoramique) et la Smoove "panoramique" qui commande rien.

J'ai du désynchroniser la Smoove panoramique :(

Avez vous une solution pour reprogrammer la Smoove "panoramique" sachant que les méthode "PROG" ne fonctionne pas car le volet ne réagit plus a la Smoove pano.

Merci, de votre aide.

Faac 740, recepteur universe et tahoma switch Appareillage?

marina M. — Wed, 15 Apr 2026 09:50:36 GMT

Bonjour,

j'ai un moteur de portail faac 740 muni d'un recepteur universel somfy qui est controler grace à une telecommande somfy, mais je n'arrive pas à appareiller tout cet equipement avec tahoma switch, jusque la j'ai juste reussi à derogrammer ma telecommande qui controle à la fois la porte du garage (que je n'arrive pas non plus a appareiller) et mon portail, est ce que c'est un problème de compatibilité?
merci de votre aide

Merci,

suite mise à jour Tahoma mes volets RTS ne répondent plus à Tahoma, les volets IO fonctionnent

Sylvain G. — Tue, 14 Apr 2026 21:02:55 GMT

Bonjour,

il y a eu une mise a jour Tahoma fin mars.
Depuis lors, mes volets RTS ne repondent plus aux commandes Tahoma. J'ai 2 volets IO qui continuent de fonctionner
Merci de réparer ce que vous avez mis en panne à distance.

Merci,

Protexion ?

Michel F. — Tue, 14 Apr 2026 19:21:26 GMT

Bonjour,
je vient de recevoir un Mail de AFONE en me disant que ma centrale Protexiom n'auras pas toutes les fonction a cause de l4arret de la 2G
A ce jour en plus des commandes je peux la commander avec le téléphone et ma TAHOMA.
Donc après l'arret de la 2G Si j'ai bien compris je n'aurais plus d'alarme sur le téléphone
Ma question est la commande par la TAHOMA sera toujours possible ?
Je vous remercie par avance car je souhaite savoir comment la connecter a distance

Merci,

erreur communication sur un seul volet?

Anne J. — Tue, 14 Apr 2026 19:04:51 GMT

Bonjour,

j'ai une erreur de communication sur un seul de mes 11 volets, mon installation est récente, et je ne sais pas quoi faire, j'ai déjà relancé la tahoma mais cela n'a rien changé.. mon code PIN est 2079-3188-5833

Merci,

Désapairer compte Tahoma

William B. — Tue, 14 Apr 2026 18:43:33 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter une box connectivity kit d'occasion. J'essaie de l'installer mais elle est encore apairée à l'ancien propriétaire. Pouvez vous la remettre à Zéro s'il vous plaît ? Le code PIN est 2118-9889-1840
Cordialement,
William

Connexion micro-module 2401162 à Box Connexoon / Tahoma

Florian B. — Mon, 13 Apr 2026 18:56:45 GMT

Bonjour,

Notre installation actuellement comporte 5 volets roulants et BSO équipés chacun de leur propre télécommande et tous pilotés depuis l'appli Tahoma via une box Connexoon.

Je souhaiterais piloter plusieurs autres volets roulants depuis Tahoma, qui étaient à la base commandés par des interrupteurs muraux et qui sont actuellement équipés d'interrupteurs wifi.

J'ai donc acheté des micro-modules 2401162, que j'installerai derrière les interrupteurs muraux Legrand.

Problème : je ne possède pas de télécommande générale/programmable (je ne connais pas le terme exacte). Je souhaiterais donc installer directement mes micro-modules depuis l'application Tahoma.
J'ai vu ici et là sur ce forum que c'était visiblement possible, mais je n'y parviens pas.
A chaque fois que je trouve un poste qui traite de ce sujet, il est vieux de plusieurs années et la marche à suivre dans l'application ne correspond plus du tout à la version actuelle de l'appli.

Lorsque je tente d'ajouter un micro-module depuis l'appli (Nouvel équipement > Fenêtres et protections solaires > Volets > Micro-modules), le 2401162 n'est pas disponible... Je suis donc un peu dans l'impasse.

Merci beaucoup pour votre aide, bonne soirée.
Florian.