FAQ Autres produits
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Vérifiez que l'application Somfy Keys de votre invité est mise à jour et que son compte est "validé".
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Vérifiez que vous possédez bien une passerelle et que cette dernière est connectée (symbole de la MapMonde).
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Un compte est validé lorsqu'une invitation est liée à un compte Somfy
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Vous pouvez choisir de les mettre en statut "invité" en leur fournissant ainsi un accès Bluetooth ou à distance via leur smartphone, ou vous pouvez leur donner le statut...
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Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre...
Les dernières questions résolues
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Sortie audio visiophone V500 Connect io
Bonjour, Mon installateur vient d’installer un visiophone V500 Connect io. Les commandes d’ouverture fonctionnent. L’image est ok. Quand je parle dans le visiophone, la...Bonjour, Vérifier sur la platine extérieure que le trou du micro, en haut à gauche, ne soit pas obstrué par des insectes; utiliser délicatement un pinceau souple ou une brosse... -
Problème de micro avec platine V500
Bonjour, Possesseur depuis mars 2018 d'un V500 qui a toujours bien fonctionné, je rencontre aujourd'hui des problèmes avec la fonction interphone. Quand j'appuie sur la touche...Bonjour, J'ai eu le même souci sur la platine du modèle V500iPro. En haut et à gauche sur la façade de platine extérieure, il y a un minuscule trou pour le micro. Ce trou... -
Visiophone m500 de 1 mois affiché très flou sur mon smartphone samsung
Bonjour, Smarphone samsung galaxy s24 je vois bien sur le visiophone mais tout est flou et des barres couleurs sur le Smarphone s24. Quoi faire. Merci Merci,Bonjour Gilles, Si depuis votre moniteur intérieur vous arrivez a consulter correctement les vidéos mais que le problème se produit lorsque vous consulter les vidéos depuis... -
Installation IntelliTAG sur porte blindée
Bonjour, Pouvez-vous me dire comment installer un IntelligentTAG sur une porte blindée? Poser une plaque de bois sur la porte? Merci d'avance de votre réponse Merci,Bonjour Alphonse. Il faut installer l'intellitag en lui indiquant qu'il est sur une porte coulissante. Ca désactive la boussole électronique qui ne peut pas marcher en... -
Connections avec le Link somfy protect un
Bonjour, Suite à mon déménagement, Je viens de réinstaller mon système d’ Alarme somfy protect. J’ai installé 5 intelli tag dans la maison avec succès et 1 au sous sol + un...Bonsoir Denis Le matériel Home Alarme dialogue avec une fréquence spécifique (868Mhz) seul le Link est connecté a internet via le Wifi Si vous ne pouvez pas calibrer c'est...
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Comment procéder à la suppression d'enceintes Sonos ?
Bonjour, Je viens de migrer de Tahoma Classic à Tahoma by Somfy. J'ai ajouté mes enceintes Sonos pour voir mais cela ne me conviens pas. Impossible de supprimer les enceintes... -
Connectivity kit-box
Bonjour, Ma box est régulièrement déconnectée. Je dois la débrancher, attendre quelques minutes et la rebrancher pour qu'elle refonctionne. J'ai deux autres outils qui...Bonjour Didier Eloigner le Kit de la box internet (minimum 1m) Si ça ne change rien, remplacer l'alimentation par un chargeur de smartphone. Si vous avez une Freebox... -
Ou trouver la carte électronique du CAPTEUR VENT EOLIS 3D WireFree™ RTS - Blanc
Bonjour, Je souhaite pouvoir changer uniquement la carte électronique du CAPTEUR VENT EOLIS 3D WireFree™ RTS - Blanc. Ou la trouver ? Merci,Vous ne la trouverez pas. Même une réparation ne sera pas économiquement rentable. Il faut changer le Eolis. Bonne journée à vous. -
V500 Pro io Connect - possibilité technique
Bonjour, Actuellement, ma résidence dispose de deux entrées distinctes : une à l'avant et une à l'arrière de la propriété. Je souhaite donc installer deux platines...Bonjour, J'avais également regarder le vsystem pro Origin IO, malheureusement celui ci n'est pas connecté. Je me retrouve donc dans une impasse :) Je vais essayer de...
