Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Les sujets MyFox

Questions stars

  • Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Security Camera ?

    Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Security Camera ?
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    L'installation de la Security Camera n'aboutit pas, vous êtes bloqué à l'une des étapes.Procédure1. Vérifier l'alimentation de la Security CameraVérifiez que la Security Camera...
  • Quel est le positionnement et l'installation de l'IntelliTAG Somfy Home Alarm ?

    Quel est le positionnement et l'installation de l'IntelliTAG Somfy Alarm ?
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  • Quel est le positionnement et l'installation du Link Somfy Protect ?

    Le positionnement et l'installation du Link Somfy Protect
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    Le Link est la pièce maîtresse de Somfy Home Alarm. Toute installation d'un Somfy Home Alarm débute forcément par l'installation du Link. Il s'installe uniquement depuis...
  • Que faire si ma Somfy Security Camera apparaît fréquemment indisponible ?

    Que faire si ma Somfy Security Camera apparaît fréquemment indisponible ?
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    Votre Security Camera est fréquemment "indisponible" lorsque vous tentez d’accéder au flux vidéo, aucune image ne s'affiche, ou bien vous recevez des notifications vous...

FAQ MyFox

  • Comment contrôler son installation Somfy Protect avec l'Assistant Google ?

    Comment contrôler son installation Somfy Protect avec l'Assistant Google ?
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  • Comment fonctionne la détection d'alarme incendie ?

    Comment fonctionne la détection d'alarme incendie ?
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    Grâce à votre Somfy One/One+ et à l'application mobile Somfy Protect, vous pouvez être prévenu à distance du déclenchement de votre détecteur de fumée (DAAF). Le microphone...
  • Comment configurer la sirène de mon Somfy One ?

    Comment configurer la sirène de mon Somfy One ?
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    Comment fonctionnent les raccourcis Android ?
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Les questions du moment à consulter

  • Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Security Camera ?

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    Bonjour Gérard, Si personne ne se trouvait sur place, seulement une perturbation du champ magnétique pourrait expliquer ces deux déclenchements intempestifs. Je vous...
  • déménagement myfox evology zen

    bonjour, Je déménage dans 2 mois j'aurais voulu avoir la procédure pour déménager le matériel et passer sur l'interface evology.me Et si je laisse l'alarme au future acheteur...
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    Bonjour Ludovic, Il n'y a pas de procédure si vous déménagez de maison puisque tous vous équipements restent associés à la centrale. En revanche, si vous souhaitez migrer à...
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    Bonjour, J'ai deux de mes clients qui aimeraient activer les services Alertes vocales et SMS illimitées. Sur leurs console d'administration ces options ne figurent pas...
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    Bonjour Tommaso, Depuis le 1 janvier 2016, les services "à la carte" ne sont plus proposés aux nouvelles centrales installées. Seulement les abonnements Gold et Silver le...
  • Pourquoi mon intellitag détecte-t-il l'ouverture de la fenêtre sans raison ?

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    Bonjour David, Je vous invite dans un premier temps à intervertir cet IntelliTAG avec un autre qui fonctionne correctement. Vérifiez les jours qui suivent si les fausses...
  • Installation moteur su store banne ?

    J'ai actuellement un store non électrifié. Est il possible de mettre un moteur avec une télécommande <?
    JEAN-LOUIS S.
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    Bonjour, oui c'est certainement possible, voyez ici: https://www.somfy.fr/support/volet-roulant

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  • Résiliation compte MyFox Evology ?

    Bonjour, Je souhaite résilier mon compte MyFox car je quitte le local protégé. Quelle est la procédure ?
    pierre-Loïc P.
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  • Cache de ma caméra Somfy Security ne fonctionne plus. Je n'arrive plus à activer/désactiver le cache 'Private Mode'?

    Je n'arrive plus à activer/désactiver le cache 'Private Mode'... Bref, l'option Private Mode ne fonctionne pas.
    FRANCOIS N.
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  • Impossible d'installer la sirène intérieure ?

    Bonjour, J'ai acheté lundi dernier un pack SOMFY Home Alarme Maison XL ainsi qu'une Sécurity Caméra. L'installation s'est bien passée sauf pour l'alarme intérieure. Malgré...
    Franck Q.
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  • camera Panasonic BL-C121 sur centrale evology

    J'ai changé de PC (Windows 7) et je ne peux plus lire la caméra sur le site evology(alors qu'elle est bien reliée: j'ai l'image fixe de la mise en route) : message "no playable...
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    Bonjour Alain, Sur Google Chrome, vous devrez accéder dans les paramètres du contenu et, dans le menu "Flash", autoriser l'URL de votre interface Evology (evology.myfox.me)...
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    Bonjour, Depuis 2012 nous avons une centrale Myfox IP HOME CONTROL et nous venons de nous apercevoir que nos TAG ne détectent plus les intrusions. Sur le site www.myfox-online...
    Martine et Olivier B.
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Les FAQ MyFox

  • Résiliation compte MyFox Evology ?

    Bonjour, Je souhaite résilier mon compte MyFox car je quitte le local protégé. Quelle est la procédure ?
    pierre-Loïc P.
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  • Cache de ma caméra Somfy Security ne fonctionne plus. Je n'arrive plus à activer/désactiver le cache 'Private Mode'?

    Je n'arrive plus à activer/désactiver le cache 'Private Mode'... Bref, l'option Private Mode ne fonctionne pas.
    FRANCOIS N.
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  • Impossible d'installer la sirène intérieure ?

    Bonjour, J'ai acheté lundi dernier un pack SOMFY Home Alarme Maison XL ainsi qu'une Sécurity Caméra. L'installation s'est bien passée sauf pour l'alarme intérieure. Malgré...
    Franck Q.
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  • camera Panasonic BL-C121 sur centrale evology

    J'ai changé de PC (Windows 7) et je ne peux plus lire la caméra sur le site evology(alors qu'elle est bien reliée: j'ai l'image fixe de la mise en route) : message "no playable...
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    Bonjour Alain, Sur Google Chrome, vous devrez accéder dans les paramètres du contenu et, dans le menu "Flash", autoriser l'URL de votre interface Evology (evology.myfox.me)...
  • Centrale MyFOX IP HOME CONTROL Diagnostic ok en revance intrusion non détectée ?

    Bonjour, Depuis 2012 nous avons une centrale Myfox IP HOME CONTROL et nous venons de nous apercevoir que nos TAG ne détectent plus les intrusions. Sur le site www.myfox-online...
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Meilleurs contributeurs de Somfy

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