Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

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  • Module SOMFY 5117322A est il connectable en RTS ?

    Bonjour, Je voudrais savoir s'il est possible de connecté ma chaudière via le module 51173322A à ma centrale en RTS Merci par avance pour votre aide.
    Jean bernard M.
    Jean bernard M.

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  • Échec d’appairage lumière bleue

    Bonjour, Mon thermostat m’indique ne plus être connecté. J’ai tenté la procédure d’appairage plusieurs fois - redémarrage de la box, réseau 2.4ghz, WPS désactivé, etc...
    Severine B.
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  • Réinitialisation thermostat connecté filaire

    Bonjour, J'ai deux souci : 1- lorsque je je veux régler le thermostat manuellement pour une dérogation par exemple, il clignote dans tous les sens et devient incontrôlable. Je...
    Olivier B.
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  • Contrôle du chauffage ?

    Bonjour à tous, Je souhaite changer mon vieux système de chauffage Piloteco JT1 (pièce jointe) qui se compose d'un boitier de commandes et d'un boitier technique (dans le...
    Jérém
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    Je comprends, hâte de recevoir mes interfaces ... Merci pour vos conseils. Cordialement
  • Chauffage connecté ?

    J'ai une pompe à chaleur air/air Hitachi avecdeuxunités intérieures et je souhaite la connecter à la Tahoma de somfy pour piloter le chauffage à distance. Que dois-je faire...
    CHRISTIANE R.
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    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Activité professionnelle:
    Retraité
    Bonjour, Votre modèle n'est pas compatible tahoma, donc les unités associées ne peuvent pas l'être, voir liste des compatibilités. Voici un outil d'aide aux solutions de...

Les FAQ Chauffage

  • Module SOMFY 5117322A est il connectable en RTS ?

    Bonjour, Je voudrais savoir s'il est possible de connecté ma chaudière via le module 51173322A à ma centrale en RTS Merci par avance pour votre aide.
    Jean bernard M.
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    Bonjour, Mon thermostat m’indique ne plus être connecté. J’ai tenté la procédure d’appairage plusieurs fois - redémarrage de la box, réseau 2.4ghz, WPS désactivé, etc...
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  • Réinitialisation thermostat connecté filaire

    Bonjour, J'ai deux souci : 1- lorsque je je veux régler le thermostat manuellement pour une dérogation par exemple, il clignote dans tous les sens et devient incontrôlable. Je...
    Olivier B.
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    Bonjour à tous, Je souhaite changer mon vieux système de chauffage Piloteco JT1 (pièce jointe) qui se compose d'un boitier de commandes et d'un boitier technique (dans le...
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    Je comprends, hâte de recevoir mes interfaces ... Merci pour vos conseils. Cordialement
  • Chauffage connecté ?

    J'ai une pompe à chaleur air/air Hitachi avecdeuxunités intérieures et je souhaite la connecter à la Tahoma de somfy pour piloter le chauffage à distance. Que dois-je faire...
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