Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

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  • problème electronique

    bonjour,je viens d'acheter deux motorisations exavia 500 de portail cette année de septembre et l'un des deux ne fonctionne plus et les led clignote 7 fois ce qui indique un...
    laurent F.
    laurent F.

    laurent F.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Laurent, D'après les tests réalisés et les résultats obtenus, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
  • pas ouverture portail evolvia 400 solaire ?

    j' ai installé une motorisation evlovia 400 avec systeme solaire. pas ouverture. accessoire : uniquement flash batteries ok statut:constat 6 impulsions court circuit...
    MICHEL L.
    MICHEL L.

    MICHEL L.

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    evolvia 400 solaire
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    Attendez ici contact Yellow's pour SAV.
  • digipadRTS peut-il commander SGA4100 ?

    sur la notice d'installation du SGA4100 je n'ai pas l'accessoire "digipadRTS "que j'utilisais avec mon précédent SGA 5000 depuis 2007 . dois-je le remplacer ? merci .
    regis T.
    regis T.

    regis T.

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    Réparations Electroniques
    Bonjour, Votre Digipad RTS doit être reconnu comme une télécommande, contre le boîtier SGA. https://www.somfy.fr/video/CU_o1B-lHGo
  • apprentissage SGA 4100

    bonjour, Depuis qlq temps ma motorisation de portail SGA 4100 (achetée en Avril 2016) ne se refermait pas parfaitement voire, qlq centimètres avant d'avoir atteint la...
    Emmanuel V.
    Emmanuel V.

    Emmanuel V.

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    Bonjour, Débranchez les cellules et supprimez le mode auto. Débranchez les périph. tentez un autre auto app. Si pas de résultat = boitier HS. Attendre le contact d'un...
  • le boiter lampe orange clignote 3 fois et s'eteint et le portail ne s'ouvre pas ?

    quand je presse le bouton de la télécommande le signal passe bien sur le feu orange qui clignote 3 fois puis s’arrête et le portail ne s'ouvre pas alors qu'hier pas de soucis...
    Robert D.
    Robert D.

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    C'est quoi qui clignote ? Le feu orange ou la led du boitier ? Vérifiez que le gle ne bloque rien.

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