Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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  • j'ai mon portail exevia 500 qui ne veut plus se fermer côté ventail gauche du coup l'autre fait pareil que faire?

    le portail droit va jusqu'à la butée mais le gauche ne bouge...
    jocelyne F.
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    Bonjour, Aidez-vous de ceci: http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne
  • Contact sec RTS en complément d'un visiophone ?

    Bonjour, Je suis équipé de la manière suivante : - Visiophone V500 - Tahoma - Motorisation slidymoove 600 pour portail coulissant ( avec clavier et télécommande murale...
    Sebastien W.
    Sebastien W.

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    Bonjour, Vous n'avez pas besoin d'un récepteur et d'une alimentation pour piloter la gâche depuis le visiophone, mais seulement si vous souhaitez la piloter en RTS. PS : ce...
  • dysfonctionnement aléatoire freevia 400 ?

    sous tension électrique le portail ne s'ouvre pas ou bien s'ouvre et ne se referme plus. Pour y remédier je coupe le courant, le portail fonctionne plus lentement grâce à la...
    monique
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    Quel voyant clignote ? Et combien de clignotements entre chaque pause ?
  • solution pour retour arrière Slidymoove 600

    Bonjour, je possède une motorisation Slidymoove 600 et je suis également confronté au problème du retour arrière, pour limiter l'effort moteur/pignon, lorsque le portail arrive...
    Fred D.
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    D'accord avec vous...Le U est la meilleure solution, car, même le recul n'aura pas d'incidence sur le maintien latéral de la gâche. Alors que le Vé, plus ça recule plus le jeu...
  • Antenne dans ELIXO OPTIMO

    Bonjour, Nous avons commande une motorisation Pack ELIXO OPTIMO 24V. Est-ce normal que nous n'avons pas d'antenne?
    Miarin R.
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    Dans la notice il n'est pas fait mention d'antenne fil. Si l'antenne déportée manque à la livraison, il faut que Miarin en fasse la réclamation à son vendeur, pas ici ! Somfy...

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