Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Les sujets portails

Questions stars

FAQ portail

Les questions du moment à consulter

Les dernières questions résolues

  • moteur Evolvia 400 qui ronronne

    Bonjour, Samedi dernier je n'ai pas pu ouvrir mon portail car le moteur (avec l'électronique) était bloqué. J'ai donc décider de le déverrouiller, sans succès. Alors j'ai...
    David B.
    David B.

    David B.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    Je voulais dire, la vis jaune.
  • sattelite Z8 pour passeo s200

    pignon nylon noir mort comme beaucoup quelle est la marche à suivre pour en obtenir ou acheter 2 merci
    Eric C.
    Eric C.

    Eric C.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    62270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    passeo 200
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    Bonjour, Un kit pignon Z8 va vous être offert gratuitement par Somfy. Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy
  • SGS 400 problème d'ordre de fermeture

    Bonjour J'ai installé mon portail avec ouverture sur l' exterieur (du fait de la pente je n'ai pas le choix) et mes vérins sont à l'intérieur. Ils passent donc pour ouvrir et...
    Luc
    Luc

    Luc

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    83600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Fréjus
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Ingénieur
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    Voilà une installation complètement hors normes et spécifications. Essayez en inversant les couleurs des fils de chaque vérins et puis faites une RAZ et une remise en service...
  • Motorisation d'un portillon seul ?

    Je voudrai motoriser un portillon ( donc un seul bras). est-ce possible ?
    JEAN-PIERRE T.
    JEAN-PIERRE T.

    JEAN-PIERRE T.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    Voir aussi la motorisation GO SC5: https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/5125085a001gosc5_fr-web-...
  • Visiophone V500 et portail Evolvia 400

    Bonjour je viens de mettre en service mon portail Evolvia 400, mon visiophone V500 l'était déjà, ainsi qu'un Tahoma. Je ne suis pas parvenu à connecter le portail en RTS...
    Michel G.
    Michel G.

    Michel G.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    78160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    S200
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Michel,La procédure à suivre pour mémoriser la motorisation Evolvia 400 avec votre Visiophone V500 sera la suivante : - Amener le moniteur à proximité de la motorisation...

Aidez la communauté !

  • Que puis-je faire sur la motorisation SG 6000 en panne?

    Bonjour, Je rencontre actuellement un soucis avec mon système SOMFY SGA 6000. En service depuis 8 ans, je l'ai installé moi même et en suis très satisfait jusqu'à ce week...
    Vincent O.
    Vincent O.

    Vincent O.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    45430
    Spécialité:
    MATERIAUX METALLIQUES
    Mon produit Somfy favori:
    SGA 6000
    Ma petite astuce:
    /
    Raison sociale:
    Adresse:
    RUE DE GRAINLOUP
    Ville:
    CHECY
    Site internet:
    /
    Activité professionnelle:
    INSPECTION
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    Bonjour, Hélas, vous ne pouvez rien faire. """ le voyant rouge on/off clignote rapidement""' C'est à 99% le signe d'un boîtier en panne, plus vous insistez, plus vous le...
  • pourquoi la vis sans fin d'une motorisation sgs 501 oscille ?

    Bonjour, j'ai une motorisation de portail sgs 501 depuis moins d'un an et sur un des moteurs, le vérin oscille alors qu'il n'a pas été forcé, et qu'il n'y a eu aucun coup de...
    fabrice O.
    fabrice O.

    fabrice O.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    16370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    23 chemin de la grolette
    Ville:
    cherves-richemont
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    Bonjour, Il y a peut-être une anomalie d'installation. Pouvez-vous donner les cotes de montage A et B de ce vérin ? Vous pouvez ajouter des photos de face et vu du haut...
  • Rupture axe moteur Passeo 600

    Bonjour, Apres avoir changé la carte sur le système d’ouverture de mon portail (Passeo 600 de 2007) en janvier, la roue d'entrainement du moteur s'est brisée au niveau du petit...
    Richard C.
    Richard C.

    Richard C.

    Niveau
    0
    7 / 100
    points
    Code postal:
    10410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    7bis, rue des Mésanges
    Ville:
    Saint Parres aux Tertres
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    Bonjour, Pouvez-vous montrer des photos des pièces cassées ? Il n'y a malheureusement aucune pièce détachée pour ce moteur. https://boutique.somfy...
  • moteur GO AR4 ?

    BONJOUR, malgré tous les réglages possible et imaginable de mon moteur GO AR4 sur mon portail 2 battants, j'ai toujours un petit battement entre les deux vantaux , que faire...
    ANDRE L.
    ANDRE L.

    ANDRE L.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    50160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    portail avec motor GO AR4
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 rue des bienheureux nativelle
    Ville:
    guilberville TORIGNY LES VILLES
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    PLOMBIER CHAUFFAGISTE
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    Bonjour, Il est possible que les supports des bras sur les vantaux ne sont pas posés avec la méthode recommandée, bien poussés à fond.
  • Freevia 600 quelle tension est-on censé avoir au flash ?

    Bonjour, je viens de commander un freevia 600 et tout fonctionne mais après avior vérifié avec un testeur, j'ai en permanence 41 volts sur la borne flash lorsqu'il est éteint...
    A
    A

    A

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    Bonjour, Quel est l'âge de votre Freevia ? Votre ampoule à 10 euros est une ampoule que vous remplacez ? Je viens de relire le début... Vous cassez pas la tête...

Les FAQ Portail

  • Somfy Portail : Mise en service rapide d'un clavier à code radio (RTS)

    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2210 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2210 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Somfy Portail : Comment gérer les réouvertures intempestives d'un vérin ?

    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2210 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2210 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Somfy Portail: Tester le bon fonctionnement d'un moteur 24V de portail

    Tester le bon fonctionnement d'un moteur 24V de portail
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2210 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2210 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Somfy portail Evolvia: Ajouter une Keygo

    Somfy portail Evolvia: Ajouter une Keygo
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    http://www.youtube.com/watch?v=DoCIH0GqBlQ
  • Somfy Portail SGS: Ajouter une télécommande

    Somfy Portail SGS: Ajouter une télécommande
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    http://www.youtube.com/watch?v=fhUmc0A7Iqk

Enregistrer



Enregistrer

Enregistrer

Les Yellow’s à votre écoute

Besoin d'une intervention à votre domicile ?

Découvrez nos forfaits Somfy assistance

Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique