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Questions stars

  • Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.
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  • Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

    Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?
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    Vous trouverez ci-dessous les procédures d'ouverture des ports pour les système d'alarme Protexiom et Protexial pour les box ADSL les plus communes : Neuf Box / SFR Box  Box...

FAQ Alarme

  • Découvrez les produits MyFox : La Sirène Extérieure

    Découvrez les produits MyFox : La Sirène Extérieure
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    La sirène extérieure est destinée à être fixée sur une façade, à un endroit inaccessible sans une échelle. Elle fait partie de la gamme Myfox Security et doit être associée à un...
  • SOMFY Alarme : Comment changer les piles de mon système d'alarme ?

    SOMFY Alarme : Comment changer les piles de mon système d'alarme ?
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    La procédure à suivre pour changer les piles d'un élement du système d'alarme sans faire déclencher les Sirènes est la suivante :- Munissez-vous du tournevis nécessaire pour...
  • SOMFY Alarme : Le voyant orange de mon Clavier LCD clignote en permanence, comment le stopper ?

    SOMFY Alarme : Le voyant orange de mon Clavier LCD clignote en permanence, comment corriger ça ?
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    CAS 1 : Vous utilisez l'interface par ordinateur pour paramétrer votre système d'alarme : - Conncectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en entrant l'adresse IP de...
  • Suite à la mise à jour de ma Bbox je ne peux plus accéder à distance à mon alarme

    Pourquoi, depuis la mise à jour d' l'interface de ma BBox je ne peux plus accéder à distance à mon système d'alarme ?
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    Depuis le 12 Novembre 2015, Boygues Telecom met à jour l'interface de ses Bbox. Il se peut que cette mise à jour ait supprimé l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP...
  • Comment modifier les ports sur votre application alarme ?

    Comment modifier les ports sur votre application alarme ?
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    Je vous propose pour cela de suivre les manipulations détaillés dans le fichier joint ci-dessous :Modifier les ports utilisés par l'application alarme

Les questions du moment à consulter

  • Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.
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    Après le changement de votre box, vous devez faire une remise à zéro de la carte IP du transmetteur en suivant la procédure ci-dessous, en ayant préalablement supprimé toutes...
  • Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

    Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?
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Les dernières questions résolues

  • Impossible de mémoriser l'alarme extérieur avec la centrale ?

    Bonjour/Bonsoir, J'ai actuellement un problème, l'alarme extérieur ne peut être mémoriser avec la centrale. Dernièrement, j'ai remarqué que l'alarme extérieur ne s'activait...
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    Bonjour Kevin, Je vous confirme qu'il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
  • probleme de connexion 3g impossible

    bonjour depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n'ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel. je me retourne vers vous car je ne...
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    Bonjour sur quelle application ?
  • Update tahoma

    Bonjour, mon problème ne concerne pas smart comme j'ai pu le lire puisque je n'utilise pas cette fonction pour l'instant. Il s'agit de serenity qui ne sonne plus depuis la...
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    Bonjour, Ces bips de règlent voir cette vidéo https://www.youtube.com/watch?v=VwFFb1R00mM
  • Anomalie batterie sur un détecteur incendie

    Bonjour, Mon détecteur d'incendie couplé à l'alarme Protexial acheté il y a moins d'un mois me signale un problème de batterie. J'ai effacé l'anomalie sur la centrale. J'ai...
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    Bonjour le détecteur est défectueux.
  • Utilisation module USb 2401181

    Bonsoir, je viens de voir que pour utiliser mes détecteurs de mon alarme DOMIS via TAHOMA, il fallait passer par le module usb 2401181, exact ? si oui, j’ai lu sur un...
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    Bonjour, Ce module permet d'utiliser des détecteurs d'alarme Somfy avec Tahoma ANCIEN modèle (carré), si vous avez la dernière Tahoma ce module n'est pas nécessaires. Les...

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  • Suppression compte SOMFY (alarme Portexial IO)

    Bonjour, Je souhaiterai la suppression de mon compte SOMFY afin d'en créer un autre ? Pourriez-vous m'aider ? Merci de m'adresser également la procédure pour créer un...
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    Bonjour, Merci de communiquez ici le numéro à 6 chiffres de votre centrale à supprimer de votre compte (commençant par un 5), un Yellow vous répondra.
  • Comment supprimer un compte alarme Somfy ?

    Bonjour, je viens d'acquérir une nouvelle centrale blanche qui a déjà servi et donc avec un compte déjà créer. Je souhaiterais la suppression de ce compte pour en créer un...
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    Bonsoir Un technicien vous la réinitialisera, sans doute après accord de l'ancien propriétaire. Attendez son contact ! Bonne soirée !
  • Détecteur extérieur, sirène extérieure et TaHoma

    Bonjour, Je suis actuellement équipé d'une TaHoma (boitier carré) connectée avec mes volets roulants IO (et accessoirement un thermostat programmable SOMFY). Suite à la...
    Christophe P.
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    Bonjour la sirène n'est pas compatible Tahoma.
  • bug après maj Box Tahoma ?

    depuis la maj de février 2017, plus de signal acquittement sonore lors de la mise sous alarme ou mise hors alarme; la mise hors alarme avec télécommande ne fonctionne plus...
    Christian B.
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  • Journal des événements

    Bonjour, lorsque j'active ou désactive mon alarme via l'application internet, je ne retrouve pas de mention dans le journal des événements ? Est-ce normal ? Merci d'avance
    pierrick L.
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    Ce qui est bizarre, c'est que le journal est mémorisé dans la centrale, c'est pourquoi, j'ai un peu de mal à comprendre que ça ne remonte pas sur votre IPhone ! Avec l'appli...

Les FAQ Alarme

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    Loic L.

    Loic L.

    Niveau
    2
    1218 / 2000
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    Code postal:
    66400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma v1
    Ma petite astuce:
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    Ceret
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