Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

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  • pilotage garage et portail

    bonjour je voudrais piloter par ma tahoma un moteur de marque sommer pour la porte de garage , et un moteur de marque NICE pour mon portail . quel recepteur me conseiller vous...
    regis B.
    regis B.

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    Bonjour, Il n'y en a qu'un seul: Par contre il vous en faudra 2. https://boutique.somfy.fr/kit-recepteur-universel-rts.html
  • Problème avec douille télécommandée

    Bonsoir, Poursuivant l'installation de ma box Tahoma, j'ai essayé d'installer une douille télécommandée intérieure (Référence 2401096). Je l'ai donc configurée sur Tahoma en...
    Bertrand
    Bertrand

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    Bonjour Bertrand, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Douille RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Réactivation Tahoma suite déménagement ?

    Bonjour, Suite à désactivation box Tahoma pour déménagement, je voudrais maintenant réactiver cette box à ma nouvelle adresse. Le code PIN est 0201-6822-2741. Merci de...
    Jacques G.
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    Bonjour Jacques, Je vous confirme la désactivation de votre boitier vous pouvez le réactiver dés a présent. Bonne journée.
  • Aucun mail d’activation Tacoma reçu

    Bonjour je n’ai pas reçu le mail d’activation pour tahoma. Pourrait on me le renvoyer. Merci.
    Arnaud
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    Bonjour, Voue aurez une réponse d'un Yellow sur ce post pour l'activation de votre box. merci d'indiquer ici le code pin de la box TaHoma. Bonne journée.
  • quel récepteur pour store pour la Tahoma ?

    Bonsoir. Pour l'instant j'ai des interrupteurs en RTS pour mes stores à lamelles (motorisés). Je compte tout prochainement passer en domotique avec le boîtier Tahoma. Pour les...
    Corinne A.
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    Bonjour, Oui, mais il faut le moteur adéquat, est-ce celui de Corinne? Corinne, il faudra vous contenter de ce que vous avez actuellement, si vous voulez ce que vous nous...

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  • disparition de ma box

    Bonjour, après avoir enfin activer ma box hier (probleme de mail d'activation résolu) et configuré les detecteurs et autre objet hier soir, je me retrouve sans ma box...
    Rodolphe C.
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  • RTDS et Tahoma 1G

    Bonjour, j’ai une alarme Protexial avec une télécommande rtds 144496 , le tout est enregistré sur ma Tahoma, je pilote parfaitement l’alarme par son interface et par la Tahoma...
    Chimel T.
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  • Mail de connexion

    Bonjour, je ne dispose plus du mail initial de connexion pour ma Tahoma (1206-1246-7114). Serait-il possible de l'associer au compte que j'utilise actuellement ? A l'avance...
    Nicolas D.
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  • Mon store banne commandé par TELIS SOLIRIS RTS PATIO

    se ferme intempestivement (toutes le 1/2 heures environ) bien qu'il fasse soleil et pas de vent règlé sur touche vent -soleil. pourquoi? et comment dépanner
    FRANCOIS L.
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    Robert P.

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    Bonjour, il y a sans doute un capteur de vent Eolis 3d installé sur la barre de charge, dont les piles sont HS..
  • Problème connexion Prise On / Off Zwave

    Bonjour, J'ai déjà une prise on/off Zwave qui a très bien été reconnue par le TAHOMA. Je viens d'en recevoir une nouvelle et il est impossible de la connecter malgré la...
    sebastien I.
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