Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

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  • Installation nouvelle tahoma

    Bonjour, J'ai payé (encore) pour obtenir une mise a jour de la nouvelle tahoma v2. Je la reçoit, j'ouvre la boite et je suis les consignes... je crée donc un nouveau compte...
    peyo
    peyo

    peyo

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  • Connexoon et Navilink A59

    Demande de procédure pour ajout du thermostat Navilink Atlantic vers connexoon
    Eric M.
    Eric M.

    Eric M.

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    Protexial io
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    3,Chemin de Culoisel
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    JANZE
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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité
    Tout d'abord vérifiez que cet appareil est compatible Conexoon. Ensuite, il faut mettre les deux éléments à associer en mode "assiciation".
  • Pas de réponses au mails?

    Bonjour, J'ai rempli ce formulaire il y a 36h https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotiq... Les propriétaires de la Box n'ont rien reçu normal? Merci
    Samuel C.
    Samuel C.

    Samuel C.

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    Tahoma
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    Maurice
    Maurice

    Maurice

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    Bonjour Samuel Oui le délai est normal. Il faut parfois patienter une semaine...
  • Passerelle thermostat connecté clignote rouge/vert/bleu indéfiniment

    Bonjour, Après un appairage a priori réussi hier soir (j'ai pu lire depuis mon téléphone la température de mon thermostat ainsi que le programmer)..ma passerelle s'est mise à...
    Fred
    Fred

    Fred

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    Fred
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    Le PIN de mon produit est : 1742-0801-5523. Il n'y a pas un moyen de le "reseter" ? J'attends donc votre email Cdlt
  • plus d'onglet prise io dans tahoma

    Bonjour depuis la mise a jour Tahoma du 16/10/2018 dans le menu de l'onglet io si on fait ajouter on ne trouve plus le paramétrage d'une prise io dans la liste des appareils...
    François V.
    François V.

    François V.

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    Maurice
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    Bonjour François Je commençais à avoir des doutes sur ma mémoire !!! Merci de ce retour...

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