Chers membres du forum,

Suite à l'acquisition de la société Myfox, nous intégrons une catégorie Myfox sur ce forum d'entraide.

Nous souhaitons la bienvenue à toute l'équipe Myfox, à leurs utilisateurs qui nous rejoignent, ainsi qu'à nos nouveaux Yellow's : Sophie, Deniz, Rachida, Alban, Christel, Gabriele, Rémi et Yoann qui seront là pour vous apporter leur support, leur conseil et leur expertise sur l'utilisation de vos produits Myfox.

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits et à notre marque.

L’équipe des Yellow’s

Bienvenue !!!

Ce forum est dédié à la communauté Somfy. Vous y trouverez toutes les informations qui vous sont nécessaires pour profiter au maximum de vos produits. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à poser votre question, un autre utilisateur, ou un Yellow, vous apportera une réponse.

Notre équipe est à votre écoute pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00.

Ce mode d'emploi est là pour vous aider à prendre en main toutes les fonctionnalités qu'offre ce forum ! 

1. Naviguer dans le forum d'entraide Somfy ! 

Il est très simple de naviguer dans le forum Somfy, tous les messages sont classés par thème : volet, portail, domotique… Vous pouvez accédez à la page de chaque thème via la barre de navigation. Ces thèmes vous permettent de retrouver facilement les questions et les réponses qui y sont attachées.

 Vous retrouverez également les FAQ et les FAQ vidéo que Somfy a mis à votre disposition.

2. Rechercher la réponse à votre question

Avant de poser une question, vérifier si la réponse n'est pas déjà présente sur le site. Pour cela, effectuez une recherche via le moteur de recherche.

Vous obtiendrez alors toutes les questions et les réponses se rapprochant de votre sujet.

3. Poser votre propre question

Si vous n'avez pas trouvé votre réponse, n’hésitez pas à poser votre propre question : Somfy et la communauté vous répondront ! Cliquez sur « POSER UNE QUESTION »

 

Laissez vous guider par l'assistant de dépôt de question !

Il vous sera demandé de choisir un titre pour votre question, et une catégorie. Une sélection de questions similaires à la votre vous sera proposé, si vous ne trouvez pas votre réponse dans ce choix, posez votre question !

4. Suivre les réponses qui vous sont apportées


Vous avez posé votre question à la communauté, et vous avez obtenu des réponses ? Vous pouvez désormais choisir la meilleure réponse en cliquant sur le bouton "Est-ce la meilleure réponse" et la partager sur les réseaux sociaux 

 

Ainsi, votre question passera en résolu et toute la communauté pourra se référer à cette discussion.

Vous avez répondu à une question ? Incitez son auteur à « Approuver » votre réponse : elle servira à toute la communauté et vous ajoutez ainsi une « meilleure réponse » sur votre page profil.

Enfin, Somfy relit chaque réponse et approuve les meilleures d'entre elles.

5. Gérer votre profil

Lorsque vous êtes inscrit au Forum, vous pouvez à tout moment accéder à votre page profil en cliquant sur votre Prénom / Nom.

 

Depuis cette page profil, vous pouvez modifier votre avatar, votre présentation, mais vous pouvez aussi suivre vos statistiques : questions posées, réponses données, meilleures réponses.

 

6. Participez!

Vous remportez des points et des badges au fur et à mesure de votre implication dans la vie du forum. Dès lors que vous effectuez une visite, consultez ou posez des questions, vous obtenez des points sur le site. Si vous avez des réponses à apporter aux autres utilisateurs, celles-ci sont également récompensées. Vos points et vos badges s'affichent au fur et à mesure de vos actions sur votre page de profil et sont visibles par l'ensemble de la communauté. 

N'hésitez pas  à poser vos questions, échanger, voter sur le site et devenez un de nos meilleurs utilisateurs !

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