Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Virginie

Membre depuis le 26/07/2020

  • 1 question posée
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  • Soucis battant evolia 400

    Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
    Virginie
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    Ce sont les cellules qui sont branchées dessus mais qui n’ont jamais été utilisées depuis 3 ans. J’ai débranché les BUS et la batterie, j’ai effectué la RAZ et maintenant ça...
  • Soucis battant evolia 400

    Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
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    Bonjour, nous avons effectué les inversement demandés et aucun changement, nous avons donc remis comme au départ. Le portail a fonctionné une dizaine de fois puis s’est coupé...
  • Soucis battant evolia 400

    Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
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    Ci joint photo des boutons. Il n’est pas possible d’inverser les moteurs car notre câblage ne le permet pas. Lorsque je remet à zéro le voyant clignote deux fois, ensuite...
  • Soucis battant evolia 400

    Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
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    Bonjour et merci à vous: Voici en photo 1 le moteur 1 et en photo 2 le moteur 2.
  • Soucis battant evolia 400

    Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
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    Bonjour à tous, je viens de recevoir mon nouveau boîtier électronique et j’ai toujours le même soucis: Je remet à zéro, je configure la télécommande, seul le moteur 1 bouge...
  • Soucis battant evolia 400

    Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
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    Bonjour je vous remercie pour votre retour, je viens de vous répondre par e-mail. Cordialement
  • Soucis battant evolia 400

    Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
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    Donc je pense que vous avez raison et que le boîtier a un problème
  • Soucis battant evolia 400

    Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
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    On vient de faire d’autres tests croisés et à chaque fois qu’on branche sur m2 car ne fonctionne pas mais sur m1 oui , les deux fonctionnent on a testé 4/5 fois de chaque côté...
  • Soucis battant evolia 400

    Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
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    Merci pour votre aide, il a 3 ans donc j’espère vraiment qu’ils vont faire le nécessaire car ce n’est pas très qualitatif après si peu de temps . Je vous remercie du temps...
  • Soucis battant evolia 400

    Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
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    On vient de brancher le moteur qui ne bougeait pas sur une batterie de perceuse et il s’ouvre et se ferme complètement et normalement sans qu’on fasse quoi que ce soit
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