Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonsoir,
Ci-joint la copie des 2 écrans pour me connecter sur https://alarmsomfy.eu
Lors de la saisie des codes, on retombe dans le problème original, en local je me connecte...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonjour,
Désolé, mais quand je vais sur l'URL https://alarmsomfy.eu, je n'ai pas l'écran que vous m'avez envoyé. Le miens est celui joint. Il y a une sérieuse différence...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonjour,
Par rapport au étape demandée :
*********************
Vous avez créé votre compte chez Somfy en suivant la documentation ci jointe à partir de la page 19.
https...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Effectivement on arrive à la page d'accueil.
Seulement, je ne sais pas comment modifier les ports sur le compte SOMFY, à moins que vous ayez une procédure à me transmettre ?
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
J'ai donc sur la box supprimer les ports 80 et 443, ajouter les ports 50080 et 50443. Modifier ces ports dans le menu réseau de l'alarme.
Maintenant, que dois-je faire car je...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonjour,
La modification vient d'être faite sans amélioration, toujours le même message sur les ports 80 et 443 qui ne seraient pas ouverts.
J'utilise cette URL : https...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
J'ai dans une autre maison une alarme SOMFY, j'ai un compte sur :
https://alarmesomfy.net/compte.ph. Est-ce que cela pose un problème ?
De même, l'accès extérieur pointe sur...