Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :
Lien vers l'outil de diagnostic
Celui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
Demandez conseil à votre installateur ou si vous réalisez vous même votre installation et ainsi choisir un moteur en fonction des côtes de votre installation consulter le...
L’adaptateur s’adapte sur toutes les portes de garage sectionnelles ayant des panneaux de 30 à 60 cm.
Il assure ainsi une excellente répartition des efforts à l’ouverture...
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En cas de cellules, vérifier l’alignement (pdf schéma 11) ou le bon état et le serrage des câbles de branchement ou occultation (propreté des capots des cellules, aucun obstacle...
Vérifier que votre porte de garage fonctionne manuellement sans point dur, qu'elle est de bonne condition mécanique (poulies, supports...) et qu'elle est parfaitement équilibrée...
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L’adaptateur s’adapte sur toutes les portes de garage sectionnelles ayant des panneaux de 30 à 60 cm.
Il assure ainsi une excellente répartition des efforts à l’ouverture...
Bonjour, ma porte de garage a très bien fonctionné depuis 2018 Il y a deux jours la courroie a cassé J'ai mis un nouveau rail et j'ai reprogrammé un auto apprentissage Tout...
En fin de compte il suffisait de retendre la courroie En faisant ça l'apprentissage c'est bien fait et depuis tout va bien (en arrivant en contact sur la butée mécanique...
Bonjour,
Heureux utilisateur d'un moteur Serenia io 1100 depuis un peu plus de 6 mois, (avec un usage très modéré, 4 ou 6 cycles par semaine, grand max), ce dernier m'a fait...
Bonjour Quentin,
Pardonnez cette réponse tardive.
J'ai pris contact avec le support SAV entre temps qui m'a fait faire un reset usine...
Sans succès (au début) et m'a...
Bonjour
Oui mais chaque appui sur la télécommande change le code. Malheureusement c'est un phénomène rare mais qu'on voit ici régulièrement. (c'est comme ça pour toutes...
Bonjour je voudrais connaître la procédure pour ajouter un clavier a code somfy modèle en métal sur le gdk 700 porte sectionnelle. Merci de votre retour
Bonjour,
La navette pour rail à chaine fait partie de la gamme pro, il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur.
Sur la boutique vous ne trouverez que la...
Bonjour,
J'ai une porte avec un moteur DEXXO COMPACT 600 io.
Je souhaiterais ajouter des cellules que j'ai acheté d'occasion (voir photos jointes). J'ai fait les raccordements...
Non ce n'est pas le bon.
Appliquez le raccordement comme décrit en page 29 paragraphe 4.1 https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5179994aserenia_io...
Bonjour,
Le moteur de ma porte de garage soudain ne fonctionne plus.
C'est comme si il n'y avait plus d'alimentation électrique, alors que bien évidemment j'ai vérifié que...
Bonjour, je voudrais savoir s'il était possible de mettre un contacteur à clé sur un boîtier Somfy rollixo premium io, si oui quel modèle et comment le brancher.
Merci,
Bonjour,
Ma porte de garage s'ouvre toute seule ,j'ai les deux mêmes motorisation sur mes 2 portes de garage mais une seule s'ouvre sa fait 3 fois en 1 mois je l'ai...
Il faut changer la carte, mais franchement ce n'est pas normal au bout de 3 ou 4 ans que la carte flanche car ce moteur joui d'une solide réputation. En fonction du prix d'une...
Bonjour,
Je possède une motorisation de porte de garage Somfy DEXXO COMPACT 1000 io BLACK, référence 5181554A.
Je souhaite installer deux réglettes LED 230 V qui...