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  • Moteur 50677576 en panne

    Bonjour, J'ai mon moteur 5067576B qui ne fonctionne plus. J'ai bien le 220 V qui arrive au moteur, mais le voyant rouge d'alimentation ne s'allume pas, et il ne répond à...
    Francis F.
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    Francis F.
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    Merci Jean-Luc pour votre aide, je viens de contacter Richy.
  • Problème serenia 1100io Tahoma classic

    Bonjour, J'ai changé mon moteur de porte de garage Dexxo Pro io par un Serenia 1100io. Mes anciennes keygo et clavier mural ont bien été synchronisé dessus. En revanche, je...
    Martin R.
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    Ce moteur n'est pas compatible Tahoma Classic. Il faudra migrer vers By Somfy. Mais attention c'est irréversible et vous risquez selon votre installation de perdre des...
  • Réveil dexxo smart avec télécommandes

    Bonjour, je viens d'installer 2 dexxo smart en remplacement de deux Dexxo Pro io qui ont eu des problèmes de carte électronique bien connu. J'ai réutilisé mes anciennes...
    emmanuel M.
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    Je suis exactemment dans la même situation que vous. j'ai remplacé mon Dexxo Pro par un Smart car la carte était introuvable. Au début j'ai été surpris de ce fonctionnement...
  • Question SAV - Produit Défectueux - Comment obtenir un remplacement ?

    Bonjour, J'ai acheté une motorisation de porte de garage Serenia® io 1100 connect sur le site Amazon (Boutique Somfy). Lors de l'installation de la motorisation, j'ai...
    Stephane P.
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    Pourtant c'est clairement indiqué qui est le vendeur; Vendu par Amazon EU S.à r.l., Succursale Française 67 Boulevard du General Leclerc Clichy 92110 France TVA...
  • Changer programme Rollixo RTS suite perte d'une Keygo?

    Bonjour, J'ai perdu ou on m'a dérobé une commande Keygo et je voudrais changer les paramètres du Rollixo RTS pour reprogrammer par sécurité un autre canal. Avez-vous une...
    Pierre M.
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    Il faut supprimer les TC du récepteur et les réaffecter. Cette procédure est indiquée dans votre notice page 19 #8.1 Puis page 18 #7.1 Bien sûr s'il s'agit du Rollixo Optimo...

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