Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

les sujets domotiques

Questions stars

FAQ Domotique

Les questions du moment à consulter

Les dernières questions résolues

  • Détection badge Somfy ?

    Bonjour, J'aimerais savoir s'il faut systématiquement un intelligentag sur la porte d'entrée ou du garage pour que la détection du badge et donc la désactivation de l'alarme...
    Angélique B.
    Angélique B.

    Angélique B.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Code postal:
    50110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    52 Rue du Clos Bréquet
    Ville:
    TOURLAVILLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    1
    461 / 750
    points
    Code postal:
    85300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    CHALLANS
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Dans le cas d’une installation Somfy Home Alarm, c’est votre badge qui est détecté et qui vous permet d’automatiser l’activation ou désactivation de l’alarme selon...
  • achat intellitag

    Bonjour, je souhaite acheter des intellitag qui sont compatibles avec ma box myfox evology, elles ne sont commercialisées. Est il possible d'en obtenir directement chez vous...
    Benjamin F.
    Benjamin F.

    Benjamin F.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    16800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Hélas non...! Les anciens Intellitag Myfox ne sont plus commercialisés. Somfy ne vend que les Intellitag Home protect. Bonne journée.
  • Activation tahoma suite à un achat maison déjà équipe ?

    Bonjour Tahoma déjà activé Nous venons dacheter une maison équipe de tahoma pourriez vous réinitialiser la box Pin 1205-1416-5244 Merci d'avance.
    Maxime S.
    Maxime S.

    Maxime S.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    82600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    131 chemin dencessoy
    Ville:
    Verdun sur garonne
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Vous avez racheté une box domotique d’occasion, une maison / appartement équipé d’une box domotique.* Ou vous revendez votre box domotique ou votre maison /...
  • micro récepteur d'éclairage et smart et/ou scénario ?

    Bonjour, J'ai installé un micro recepteur somfy rts (voir detail ci dessous pour le modéle) pour piloter l'éclairage extérieur de la maison. Cela fonctionne bien en direct...
    Eric
    Eric

    Eric

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Un récepteur RTS et IO ne sont pas des équipements ! Raison pour laquelle vous ne les verrez pas dans la liste des équipement au dessus de la case de fabrication...
  • QR CODE impossible

    Bonjour, Impossible de joindre le service téléphonique ! Quelle perte de temps et d'argent ! (c'est peut-être hors sujet mais passer 15 minutes à 15c/min c'est inadmissible...
    julien
    julien

    julien

    Niveau
    1
    139 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Julien, ci joint, réponse faite par un Yellow pour un cas similaire: """" Je vous invite dans un premier temps à nettoyer la lentille de la Security Camera et à...

Aidez la communauté !

  • prise connectée z wave plus ?

    bonjour, ma prise connecté Z wave plus ne fonctionne plus. celle ci est bien branchéé mais impossible de l'activée. message d'erreur : "équipement hors de portée radio..."...
    Yoan
    Yoan

    Yoan

    Niveau
    0
    90 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe V.
    Philippe V.

    Philippe V.

    Niveau
    0
    79 / 100
    points
    Code postal:
    59211
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    43 rue Pasteur
    Ville:
    Santes
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    J'ai eu le même promblème avec un volet. Le "contact radio" s'est rétabli après avoir relancé ma box Tahoma (éteinte puis rallumée"
  • Visio V500 commande la gache électrique d'un portillon, peut on mettre un boitier digicode ou badge, si oui lequel ?

    Mon visio V500 commande juste une gâche électrique Extel Weca 90201 d"un portillon extérieur, est ce possible de mettre un boitier digicode ou badgeuse qui ouvrirait cette gâche...
    T D.
    T D.

    T D.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    Spécialité:
    Informaticien
    Mon produit Somfy favori:
    Visio V500
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Visiophone compatible Tahoma , lequel choisir ?

    Existe t'il enfin un visiophone compatible avec une Box Tahoma de manière a reporter la caméra sur son smartphone ?
    Serge L.
    Serge L.

    Serge L.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    F-67670
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    11, rue de l Eglise
    Ville:
    WITTERSHEIM
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    pas encore...
  • pas de reponse a mes mail

    bonjour j'ai appeler semaine dernière on ma bien envoyer un mail en me disant que je vais recevoir un un autre mail sous 24h avec un pdf a imprimer pour le renvoi de mon...
    julien M.
    julien M.

    julien M.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    81580
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    evolia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    155 rue du pastel
    Ville:
    soual
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Julien, J'ai bien retrouvé votre demande, il y a eu un souci dans la gestion de votre dossier et je viens de la débloquer. Vous recevrez un mail pour la gestion de...
  • Comment supprimer un élément fantôme Tahoma ?

    Bonjour, suite à un échange de moteur de volet roulant, je voudrais supprimer un élément de ma box. j'ai lu qu'il fallait faire la demande ici. le Pin: 0211-5225-1665 il...
    benoit F.
    benoit F.

    benoit F.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Code postal:
    77169
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

Les FAQ Domotique

Enregistrer

 

 

Enregistrer



Enregistrer

Enregistrer

Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique