Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

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    Angélique B.
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    Bonjour, Dans le cas d’une installation Somfy Home Alarm, c’est votre badge qui est détecté et qui vous permet d’automatiser l’activation ou désactivation de l’alarme selon...
  • achat intellitag

    Bonjour, je souhaite acheter des intellitag qui sont compatibles avec ma box myfox evology, elles ne sont commercialisées. Est il possible d'en obtenir directement chez vous...
    Benjamin F.
    Benjamin F.

    Benjamin F.

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    Bonjour, Hélas non...! Les anciens Intellitag Myfox ne sont plus commercialisés. Somfy ne vend que les Intellitag Home protect. Bonne journée.
  • Activation tahoma suite à un achat maison déjà équipe ?

    Bonjour Tahoma déjà activé Nous venons dacheter une maison équipe de tahoma pourriez vous réinitialiser la box Pin 1205-1416-5244 Merci d'avance.
    Maxime S.
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    Bonjour, Vous avez racheté une box domotique d’occasion, une maison / appartement équipé d’une box domotique.* Ou vous revendez votre box domotique ou votre maison /...
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    Bonjour, J'ai installé un micro recepteur somfy rts (voir detail ci dessous pour le modéle) pour piloter l'éclairage extérieur de la maison. Cela fonctionne bien en direct...
    Eric
    Eric

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    Bonjour, Un récepteur RTS et IO ne sont pas des équipements ! Raison pour laquelle vous ne les verrez pas dans la liste des équipement au dessus de la case de fabrication...
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    Bonjour, Impossible de joindre le service téléphonique ! Quelle perte de temps et d'argent ! (c'est peut-être hors sujet mais passer 15 minutes à 15c/min c'est inadmissible...
    julien
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    Bonjour Julien, ci joint, réponse faite par un Yellow pour un cas similaire: """" Je vous invite dans un premier temps à nettoyer la lentille de la Security Camera et à...

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  • Migration box tahoma

    Bonjour Je viens de faite l'acquisition de ma nouvelle box tahoma suite à un disfonctionnement de l'ancienne. Comment faire la migration si l'ancienne box est hs???? Merci...
    david R.
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  • Indoor Camera

    Bonjour, Peut-on utiliser la même caméra avec un portable et un i-pad ? Cordialement.
    Guy G.
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  • Impossible d activer Box Tahoma ?

    Bonjour j’ai acheté une box tahoma d’occasion. Il me dit qu’elle est déjà activée. Merci pour votre aide. Code Pin : 120926304382
    Antonio G.
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  • Reprogrammer box tahoma

    Bonjour suite à l'achat d'une maison, nous souhaiterions avoir accès au paramétrage de notre box tahoma qui a été laissé par l'ancienne propriétaire. Le pin est...
    Laura U.
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    9 Chemin du castellet
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    La bastidonne
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  • réinitialiser ma box suite à un changement de compte? ancien compte n'est plus en service

    code pin de ma box: 0220-3341-9878. Appareil non utilisé pendant deux ans. réinstallé depuis peu. changement de fournisseur internet et de compte.
    bruno C.
    bruno C.

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