Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Thomas M.

Code postal:: 74300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

A propos

Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.

Membre depuis le 25/09/2013

0 questions posées
40131 réponses
1854 meilleures réponses (5%)

A répondu à « Pourquoi mon application alarme ne marche plus suite à la mise à jour android ? »
A répondu à « Freevia 600 - vitesse lente et plus de fermeture automatique? »
A répondu à « je n'arrive plus à me connecter à distance alarme GSM protexiom ? »
A répondu à « Moteur LT50 ne fonctionne que en mode réglage »
A répondu à « remise en service alarme protexiom »
A répondu à « Problème cellule? »
A répondu à « Bug programmation volets avec Nina Timer Io »
A répondu à « Moteur LT50 ne fonctionne que en mode réglage »
A répondu à « Clavier déplacé et alarme »
A répondu à « je n'arrive plus à me connecter à distance alarme GSM protexiom ? »
A répondu à « Réinitialiser badge ? »
A répondu à « Réinitialiser badge ? »
A répondu à « Moteur LT50 ne fonctionne que en mode réglage »
A répondu à « porte qui ne s'ouvre pas »
A répondu à « je n'arrive plus à me connecter à distance alarme GSM protexiom ? »
A répondu à « Comment passer en mode securite OFF Tahoma ? »
A répondu à « Problème pile HS très rapidement sur centrale téléphonique alarme PROTEXIOM 600? »
A répondu à « Accès à distance soudainement impossible alarme somfy »
A répondu à « Moteur LT50 ne fonctionne que en mode réglage »
A répondu à « je n'arrive plus à me connecter à distance alarme GSM protexiom ? »
A répondu à « Clavier déplacé et alarme »
A répondu à « Freevia 600 - vitesse lente et plus de fermeture automatique? »
A répondu à « nouvelle keygo io achetee n ouvre Pas le portail via récepteur somfy io »
A répondu à « Uutimate GSM Animaux - D.O. porte de garage »
A répondu à « je n'arrive plus à me connecter à distance alarme GSM protexiom ? »
A répondu à « TaHoma déjà enregistré par l’ancien propriétaire »
A répondu à « Problème pile HS très rapidement sur centrale téléphonique alarme PROTEXIOM 600? »
A répondu à « demande de remplacement badge somfy protect? »
A répondu à « Sirène intérieure Somfy protect n est plus reconnue après un changement de pile ? »
A répondu à « Réinitialiser Box Tahoma suite à un rachat ? »

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Code postal:: 74300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Expertise globale

Expertise par thème