Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
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La Remise à zéro de la box TaHoma permet une resynchronisation de votre box domotique avec les serveurs SOMFY. Aucune information, programmation ou motorisation n'est perdue...
Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :
Lien vers l'outil de diagnostic
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PDF Illustré de la procédure : Remise à zéro et réglage de fin de course
La remise à zéro d'un moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) est nécessaire, lorsque les fins de...
Bonjour la communauté Somfy,
Savez-vous si le réseau de secours, en cas de coupure d’internet sur l’alarme, est-il toujours opérationnel ?
Cela fait des années que j’ai...
Bonjour Jean-Luc,
Merci de votre retour rapide, en tout cas, on me prélève bien les 2€99 par mois, donc je considère que mon abonnement est à jour :-D
J’imagine qu’il n’y a...
Bonjour,
Je possède Somfy Protect depuis 3 ans et j'en suis très satisfait.
Pour une nouvelle pièce j'ai acheté un détecteur de mouvement.
La phase test de l'installation...
bonjour, si le test fonctionne correctement mais que la détection en mode normal est aléatoire, je vérifierais d’abord les paramètres du mode d’alarme, le délai de 30 secondes...
Bonjour,
J'ai une Tahoma Rail DIN S dans mon logement, dont le code PIN est : 2205-3791-6714
J'ai pu la connecter à mon réseau Wi-Fi mais je n'ai jamais réussi à appairer...
Bonjour
C'est parce que vos volets sont pourvus d'une clé de sécurité io qui n'est pas la même que celle du TaHoma. Pour faire sauter cette clé, il faut réinitialiser les...