Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
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La Remise à zéro de la box TaHoma permet une resynchronisation de votre box domotique avec les serveurs SOMFY. Aucune information, programmation ou motorisation n'est perdue...
Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :
Lien vers l'outil de diagnostic
Celui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
PDF Illustré de la procédure : Remise à zéro et réglage de fin de course
La remise à zéro d'un moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) est nécessaire, lorsque les fins de...
Bonjour,
J'ai acheté en 2018 un pack Tahoma security essential. je n'avais pas utilisé la fonction alarme jusqu'à présent...La box tahoma reconnait les capteurs sauf la sirène...
Bonjour
Ce matériel est obsolète et vous ne trouverez plus les extensions.
La fonction alarme ne fonctionnait qu'avec l'application Tahoma Classic.
Si vous avez installé...
Bonjour,
Je dispose de 4 caméras
3 extérieures et 1 intérieure.
Sur 2 des caméras extérieures je ne parviens pas à regarder le direct. J'ai un écran noir avec le symbole...
Bonjour
Pour savoir si c'est un problème de débit insuffisant, installer une des caméras en défaut sur le wifi invité de votre box internet. C'est transparent pour l'application.
Bonjour,
Depuis quelques jours je ne peux plus accéder à l'historique des visites manquées dans l'application Somfy Protect. J'ai un visiophone V500 connect. Ma fille qui a un...
Bonjour Isabelle
L'incicent est signalé et en cours de résolution.
Il n'affecte que les smartphone Android qui ont installer la dernière version de Somfy Protect.
Si vous...