Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Rejoignez la communauté somfy !
Le Forum est animé par :
AYEZ LA BONNE ATTITUDE POUR MAINTENIR LA CONVIVIALITÉ !
Quelques règles élémentaires de ce Forum :
Pour en savoir plus sur l'utilisation du forum, consultez le mode d'emploi :
Avant de commencer l’installation de votre Link, il est impératif que ce dernier soit réinitialisé et que son voyant clignote lentement sous la forme d’une vague lente.
...
La Remise à zéro de la box TaHoma permet une resynchronisation de votre box domotique avec les serveurs SOMFY. Aucune information, programmation ou motorisation n'est perdue...
Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :
Lien vers l'outil de diagnostic
Celui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
PDF Illustré de la procédure : Remise à zéro et réglage de fin de course
La remise à zéro d'un moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) est nécessaire, lorsque les fins de...
Bonjour,
J’ai une TaHoma v2 depuis 4 ans, elle fonctionnait très bien depuis ce matin elle n’arrête pas de se déconnecter et se reconnecter. Elle ne réponds plus au scénario...
Bonsoir Sylvie.
En principe c'est un problème d'alimentation électrique.
Il faudrait remplacer le transfo par un chargeur de smartphone pour savoir si c'est bien le problème.
Bonjour,
Je souhaiterai remonter des problèmes qui semblent logiciel avec mon alarme Somfy Alarm Advanced.
Premier problème, depuis plusieurs semaine, mon link advanced...
Bonsoir Bastien
Il y a trop de problèmes à la fois pour pouvoir vous donner des réponses fiables.
Si vous êtes chez FREE vous êtes le 32ème a remonter le problème du wifi...
Bonjour,
Je viens de faire installer un portail coulissant + moteur Elixo 3s M io. Je possède une Tahoma Box (le vieux modèle, triangle...).
J'arrive à ajouter le moteur...
En fait c'est la box V2 mais avec l'appli Classic qui n'accepte pas votre moteur.
Il faudra migrer la V2 vers l'appli By Somfy, https://www.somfypro...