Questions stars
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Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)
Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)Bonjour, Si vous rencontrez un souci avec votre Visiophone Somfy (Vsystem PRO), vous trouverez au lien ci-dessous un outil de dépannage en ligne qui vous guidera pas à pas dans...
FAQ Autres produits
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FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?
FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?Vérifiez que l'application Somfy Keys de votre invité est mise à jour et que son compte est "validé". -
FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?
FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?Vérifiez que vous possédez bien une passerelle et que cette dernière est connectée (symbole de la MapMonde). -
FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?
FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?Un compte est validé lorsqu'une invitation est liée à un compte Somfy -
FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?
FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?Vous pouvez choisir de les mettre en statut "invité" en leur fournissant ainsi un accès Bluetooth ou à distance via leur smartphone, ou vous pouvez leur donner le statut... -
FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?
FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre...
Les questions du moment à consulter
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Microphone téléphone désactivé à cause de somfy protect
Bonjour, J'ai le visiophone V500 connect et à chaque fois que je vais dans somfy protect pour regarder mon visiophone ça me désactive mon microphone pour les appels. Je suis...Bonjour à tous, Bonne nouvelle effectivement Quentin a raison le problème est résolu j'ai fait la dernière mise à jour de somfy protect et j'ai pu testé. C'est tout bon ça... -
Sortie audio visiophone V500 Connect io
Bonjour, Mon installateur vient d’installer un visiophone V500 Connect io. Les commandes d’ouverture fonctionnent. L’image est ok. Quand je parle dans le visiophone, la...Bonjour, Vérifier sur la platine extérieure que le trou du micro, en haut à gauche, ne soit pas obstrué par des insectes; utiliser délicatement un pinceau souple ou une brosse... -
Problème de micro avec platine V500
Bonjour, Possesseur depuis mars 2018 d'un V500 qui a toujours bien fonctionné, je rencontre aujourd'hui des problèmes avec la fonction interphone. Quand j'appuie sur la touche...Bonjour, J'ai eu le même souci sur la platine du modèle V500iPro. En haut et à gauche sur la façade de platine extérieure, il y a un minuscule trou pour le micro. Ce trou... -
Visiophone m500 de 1 mois affiché très flou sur mon smartphone samsung
Bonjour, Smarphone samsung galaxy s24 je vois bien sur le visiophone mais tout est flou et des barres couleurs sur le Smarphone s24. Quoi faire. Merci Merci,Bonjour Gilles, Si depuis votre moniteur intérieur vous arrivez a consulter correctement les vidéos mais que le problème se produit lorsque vous consulter les vidéos depuis... -
Installation IntelliTAG sur porte blindée
Bonjour, Pouvez-vous me dire comment installer un IntelligentTAG sur une porte blindée? Poser une plaque de bois sur la porte? Merci d'avance de votre réponse Merci,Bonjour Alphonse. Il faut installer l'intellitag en lui indiquant qu'il est sur une porte coulissante. Ca désactive la boussole électronique qui ne peut pas marcher en...
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Désinstaller ma caméra
Bonjour, Je ne peux toujours pas désinstaller ma caméra car je n’ai plus accès à ce compte. Pourriez-vous le faire de votre côté ou existe-t-il un autre moyen. Merci d’avance... -
Camera interieur Somfy probleme de son ?
Bonjour, Le niveau sonore est tres faible (malgre smartphone à fond) et pour le micro encore plus faible. Comment peux t on augmenter le niveau sonore ? Merci,Bonsoir Alain Il n'y a pas de réglage. Supprimer la caméra et réinstaller là. Ca peut résoudre le problème. -
Réparation Platine de rue ?
Bonjour, Est il possible de réparer la platine de rue du V400 ? dont la sonnerie ne fonctionne pas systématiquement et plus de visibilité avec la caméra (plastique tout...Oui, j'ai bien pensé à toi Richy, mais la platine a l'air au bout de sa vie. Tu as raison des photos nettes te permettront de juger. A+ JL -
Quelles marques de stores plissés sont motorisables via Somfy WireFree ?
Bonjour, Je souhaite équiper ma maison de stores plissés (fenêtres en trapèze obligent…). J’ai déjà des BSO et VR motorisés via Somfy. J’aimerais continuer à utiliser des...Bonsoir Julien Vous pouvez demander conseil a Luc dans le post ci joint qui indique la société qui lui a posé ses stores équipés en moteur Somfy https://forum.somfy... -
Tahoma changement de propriétaire ?
Bonjour, L’ ancien propriétaire de ma maison m’a laissé sa Tahoma Switch. Pourriez-vous l’associer à mon compte ? Pin: 2005- 1451 - 9161 Par avance. Merci,Bonjour Willy, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée
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