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Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

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    FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?
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    Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre...

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  • Réponse à votre demande

    Jérôme,le digicode a été acquis chez KALYTEA . Celui ci a été remplacé et l ancien envoyé en SAV chez Somfy . Concernant le nouveau il ne m a fallut que 5 minutes pour le...
    Delfolie D.
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  • dépanage provisoire d'un store extérieur?

    Comment consolider les quelques trous et fissures de la toile avant remplacement éventuel? D'avance Merci.
    Alain M.
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    Vous êtes sur un forum Somfy. Somfy ne fabriquant que des moteurs et automatismes de domotique et alarmes, On ne pourra vous aider que pour tous ces produits cités et non pas...
  • Déclenchement intempestif detecteur de fumée ?

    Bonjour, hier sans raison un de mes détecteur de fumée s'est déclenché. impossible de stopper la sonnerie de l'alarme maison sur laquelle il est couplé. J'ai trouvé la solution...
    Emmanuel B.
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    Ok, mais un couloir chauffé à l'étage ? Avez-vous un autre DAAF? Si oui intervertissez-le afin de lever le doute sur une zone humide ou polluée électromagnétiquement. Est-ce...
  • Bruit parasite ?

    Bonjour, Je viens d’installer un V300 et lors de l´ouverture du portail celui ci se met à grésiller Entre le visiophone et la platine j’ai une 50taine de metre. Le tout...
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  • Branchement visiophone V500 sur moteur Elixo 500 3s rts

    Bonjour, nous venons de faire l'acquisition d'un moteur Elixo 500 3s rts pour notre portail coulissant. Il fonctionne très bien. Nous voulons ajouter le visiophone v500, mais...
    Samuel B.
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    Bonjour, La commande portail est soit fillaire, donc branchement NO/COM au boitier de la platine. Ou en radio RTS https://youtu.be/Xqx6NgPlu_I En filaire, NO/Com vont...

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