Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que le déploiement du correctif concernant le problème de Mise à jour des Links a bien été déployé. Vos Links devraient se mettre seuls à jour, mais n'hésitez pas à procéder à un redémarrage de ce dernier en suivant la procédure au lien ci-dessous pour accélérer votre dépannage :

FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?

Lorsque votre Link sera bien à jour (version 2.5.0), vous retrouverez toutes les fonctionnalités qui faisaient défauts.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Les sujets Autres produits

Questions stars

FAQ Autres produits

  • FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?

    FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2785 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Vérifiez que l'application Somfy Keys de votre invité est mise à jour et que son compte est "validé".
  • FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?

    FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2785 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Vérifiez que vous possédez bien une passerelle et que cette dernière est connectée (symbole de la MapMonde).
  • FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?

    FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2785 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Un compte est validé lorsqu'une invitation est liée à un compte Somfy
  • FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?

    FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2785 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Vous pouvez choisir de les mettre en statut "invité" en leur fournissant ainsi un accès Bluetooth ou à distance via leur smartphone, ou vous pouvez leur donner le statut...
  • FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?

    FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2785 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre...

Les questions du moment à consulter

Les dernières questions résolues

Aidez la communauté !

  • Pergola Tilt IO

    Bonjour, Quel moteur est compatible avec la CENTRALE DE PILOTAGE POUR PERGOLA À LAMES ORIENTABLES io? J'ai actuellement un moteur à vérin qui fonctionne, il a deux fils...
    daniel A.
    daniel A.

    daniel A.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    3140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • V500 melange des caneaux ?

    bonjour lors de l'attribution différant des canaux pour le portail et la porte du garage les deux fonctionne en même temps refait 2x la programmation pour un résultat identique...
    Gerard
    Gerard

    Gerard

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Recepteur io 1822423

    Bonjour, J'ai un récepteur de lumière Somfy 1822423 io, une tahoma et une télécommande Situo 1 io. J'essaye désespérément de piloter ce point lumineux avec ma tahoma mais...
    Daniel J.
    Daniel J.

    Daniel J.

    Niveau
    1
    145 / 750
    points
    Code postal:
    74350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1163 route du suet
    Ville:
    cruseilles
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Daniel Comment faites vous l'association ? Bonne journée !
  • Alarme s'active tout les jours a la même heure

    Bonjour .voilà j'ai une alarme Somfy est sur l'une de mes fenêtres la nuit mon alarme sactive en me disant ouverte de votre inteligam .nous avons déjà baisser la sansibilité a 5...
    Jessica C.
    Jessica C.

    Jessica C.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    08200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique
    Bonjour Jessica. Pouvez vous préciser le message exact que vous avez sur l'application ?
  • Pergolas RTS avec spots LED RTS - ajout TAHOMA impossible?

    Bonsoir à tous, Je suis tout nouveau sur le forum. Je viens d'acheter une TAHOMA box pour gérer ma maison qui est en IO pour tout ce qui est volet et portes de garages et en...
    Fred A.
    Fred A.

    Fred A.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    69650
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

Les FAQ Produits

  • FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?

    FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2785 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Vérifiez que l'application Somfy Keys de votre invité est mise à jour et que son compte est "validé".
  • FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?

    FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2785 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Vérifiez que vous possédez bien une passerelle et que cette dernière est connectée (symbole de la MapMonde).
  • FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?

    FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2785 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Un compte est validé lorsqu'une invitation est liée à un compte Somfy
  • FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?

    FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2785 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Vous pouvez choisir de les mettre en statut "invité" en leur fournissant ainsi un accès Bluetooth ou à distance via leur smartphone, ou vous pouvez leur donner le statut...
  • FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?

    FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2785 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre...

300

Enregistrer



Enregistrer

Enregistrer

Enregistrer



Enregistrer

Enregistrer

Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique