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    Nous vous informons que le déploiement du correctif concernant le problème de Mise à jour des Links a bien été déployé. Vos Links devraient se mettre seuls à jour, mais n'hésitez pas à procéder à un redémarrage de ce dernier en suivant la procédure au lien ci-dessous pour accélérer votre dépannage :

    FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?

    Lorsque votre Link sera bien à jour (version 2.5.0), vous retrouverez toutes les fonctionnalités qui faisaient défauts.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

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    • FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?

      FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?
      FAQ S.
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      1 août 2019
      il y a 10 mois
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      Vérifiez que l'application Somfy Keys de votre invité est mise à jour et que son compte est "validé".
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      Thomas M.
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    • FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?

      FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?
      FAQ S.
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      FAQ S.
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      1 août 2019
      il y a 10 mois
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      Vérifiez que vous possédez bien une passerelle et que cette dernière est connectée (symbole de la MapMonde).
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      Thomas M.
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    • FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?

      FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?
      FAQ S.
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      1 août 2019
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      Un compte est validé lorsqu'une invitation est liée à un compte Somfy
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      Thomas M.
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      FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?
      FAQ S.
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      1 août 2019
      il y a 10 mois
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      Vous pouvez choisir de les mettre en statut "invité" en leur fournissant ainsi un accès Bluetooth ou à distance via leur smartphone, ou vous pouvez leur donner le statut...
      Nom de l'auteur
      Thomas M.
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    • FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?

      FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?
      FAQ S.
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      1 août 2019
      il y a 10 mois
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      Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre...
      Nom de l'auteur
      Thomas M.
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    • moteur 2.jpg moteur 2.jpg
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      24 mai 2020
      Traité

      Pergola Tilt IO

      Bonjour, Quel moteur est compatible avec la CENTRALE DE PILOTAGE POUR PERGOLA À LAMES ORIENTABLES io? J'ai actuellement un moteur à vérin qui fonctionne, il a deux fils...
      daniel A.
      daniel A.

      daniel A.

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      Nom de l'auteur
      daniel A.
      Date
      24 mai 2020
      il y a environ 9 heures
      question
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    • V500 melange des caneaux ?

      bonjour lors de l'attribution différant des canaux pour le portail et la porte du garage les deux fonctionne en même temps refait 2x la programmation pour un résultat identique...
      Gerard
      Gerard

      Gerard

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      Thème
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      Nom de l'auteur
      Gerard
      Date
      24 mai 2020
      il y a environ 17 heures
      question
      q

    • Recepteur io 1822423

      Bonjour, J'ai un récepteur de lumière Somfy 1822423 io, une tahoma et une télécommande Situo 1 io. J'essaye désespérément de piloter ce point lumineux avec ma tahoma mais...
      Daniel J.
      Daniel J.

      Daniel J.

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      Thème
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      Nom de l'auteur
      Daniel J.
      Date
      23 mai 2020
      il y a 1 jour
      question
      q
      Jean-Luc B.
      Jean-Luc B.

      Jean-Luc B.

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      Bonjour Daniel Comment faites vous l'association ? Bonne journée !
      Nom de l'auteur
      Jean-Luc B.
      Date
      réponse
      r

    • Alarme s'active tout les jours a la même heure

      Bonjour .voilà j'ai une alarme Somfy est sur l'une de mes fenêtres la nuit mon alarme sactive en me disant ouverte de votre inteligam .nous avons déjà baisser la sansibilité a 5...
      Jessica C.
      Jessica C.

      Jessica C.

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      Spécialité:
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      Alarme
      Ma petite astuce:
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      1 réponse
      Thème
      Autres produits
      Nom de l'auteur
      Jessica C.
      Date
      20 mai 2020
      il y a 5 jours
      question
      q
      JACKY M.
      JACKY M.

      JACKY M.

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      Spécialité:
      Informatique
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      Ma petite astuce:
      Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
      Raison sociale:
      Adresse:
      7 Chemin du Marais
      Ville:
      PORNICHET
      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Informatique
      Bonjour Jessica. Pouvez vous préciser le message exact que vous avez sur l'application ?
      Nom de l'auteur
      JACKY M.
      Date
      réponse
      r

    • Pergolas RTS avec spots LED RTS - ajout TAHOMA impossible?

      Bonsoir à tous, Je suis tout nouveau sur le forum. Je viens d'acheter une TAHOMA box pour gérer ma maison qui est en IO pour tout ce qui est volet et portes de garages et en...
      Fred A.
      Fred A.

      Fred A.

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      point
      Code postal:
      69650
      Spécialité:
      Mon produit Somfy favori:
      Tahoma box
      Ma petite astuce:
      Raison sociale:
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      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Consultations
      consultée 12 fois
      Nombre de réponses
      0 réponses
      Thème
      Autres produits
      Nom de l'auteur
      Fred A.
      Date
      19 mai 2020
      il y a 5 jours
      question
      q
    Toutes les questions en attente de réponse

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    • FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?

      FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?
      FAQ S.
      FAQ S.

      FAQ S.

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      Nom de l'auteur
      FAQ S.
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      1 août 2019
      il y a 10 mois
      question
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      Thomas M.
      Thomas M.

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      Nom de l'auteur
      Thomas M.
      Date
      réponse
      r

    • FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?

      FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?
      FAQ S.
      FAQ S.

      FAQ S.

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      Nom de l'auteur
      FAQ S.
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      1 août 2019
      il y a 10 mois
      question
      q
      Thomas M.
      Thomas M.

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      Vérifiez que vous possédez bien une passerelle et que cette dernière est connectée (symbole de la MapMonde).
      Nom de l'auteur
      Thomas M.
      Date
      réponse
      r

    • FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?

      FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?
      FAQ S.
      FAQ S.

      FAQ S.

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      1 août 2019
      il y a 10 mois
      question
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      Thomas M.
      Thomas M.

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    • FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?

      FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?
      FAQ S.
      FAQ S.

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      Thème
      Autres produits
      Nom de l'auteur
      FAQ S.
      Date
      1 août 2019
      il y a 10 mois
      question
      q
      Thomas M.
      Thomas M.

      Thomas M.

      Niveau
      4
      5000 / 5000
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      Equipe
      Code postal:
      74300
      Spécialité:
      Mon produit Somfy favori:
      Ma petite astuce:
      Raison sociale:
      Adresse:
      Ville:
      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Vous pouvez choisir de les mettre en statut "invité" en leur fournissant ainsi un accès Bluetooth ou à distance via leur smartphone, ou vous pouvez leur donner le statut...
      Nom de l'auteur
      Thomas M.
      Date
      réponse
      r

    • FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?

      FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?
      FAQ S.
      FAQ S.

      FAQ S.

      Niveau
      3
      2785 / 5000
      points
      Equipe
      Code postal:
      Spécialité:
      Mon produit Somfy favori:
      Ma petite astuce:
      Raison sociale:
      Adresse:
      Ville:
      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Consultations
      consultée 172 fois
      Nombre de réponses
      1 réponse
      Thème
      Autres produits
      Nom de l'auteur
      FAQ S.
      Date
      1 août 2019
      il y a 10 mois
      question
      q
      Thomas M.
      Thomas M.

      Thomas M.

      Niveau
      4
      5000 / 5000
      points
      Equipe
      Code postal:
      74300
      Spécialité:
      Mon produit Somfy favori:
      Ma petite astuce:
      Raison sociale:
      Adresse:
      Ville:
      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre...
      Nom de l'auteur
      Thomas M.
      Date
      réponse
      r
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