FAQ Autres produits
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Vérifiez que l'application Somfy Keys de votre invité est mise à jour et que son compte est "validé".
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Vérifiez que vous possédez bien une passerelle et que cette dernière est connectée (symbole de la MapMonde).
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Un compte est validé lorsqu'une invitation est liée à un compte Somfy
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Vous pouvez choisir de les mettre en statut "invité" en leur fournissant ainsi un accès Bluetooth ou à distance via leur smartphone, ou vous pouvez leur donner le statut...
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Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre...
Les dernières questions résolues
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Lumière platine HS
Bonjour, J'ai acheté un visiophone filaire connecté V350 SOMFY 18712292 en juillet 2023 chez Leroy Merlin. Celui-ci a été installé par un professionnel en juillet 2024 et... -
Commande effectuée le 6 janvier 2026, toujours non livrée
Bonjour, J'ai effectué une commande conséquente sur votre boutique en ligne le 6 janvier 2026 mais ma commande est toujours en préparation . Est ce que vous pouvez revenir... -
Door kepeer connexion passerelle et digicode ?
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de... -
Bonsoir Thierry Vous pouvez créer plusieurs sites sur l'application Somfy Protect. Je ne connais pas limite et je ne sais même pas si il y en a une. Pour info un même badge...
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Ajout de capteur de pluie
Bonjour, Est il possible d'ajouter un détecteur de pluie Io sur un store sans passer par l'ajour d'un capteur de vent ? Merci,Merci, Cette sortie contact sec se raccorde directement au niveau du moteur (je n'ai qu'une commande radio et aucune filaire) ? Merci
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