Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées.
Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.
Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.
Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :
Lien vers l'outil de diagnostic
Celui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure pour mémoriser votre motorisation de portail acquise avant Juillet 2021 avec votre solution Tahoma :
Comment appairer ma...
Si votre portail ne s'ouvre plus, les causes d'un tel dysfonctionnement peuvent être multiples et nous vous invitons à suivre le cheminement suivant pour dépanner votre...
Si votre portail s'ouvre tout seul, les causes d'un tel dysfonctionnement peuvent être multiples : - Un défaut sur un accessoire raccordé à la motorisation - Un défaut de...
Sur une série de motorisation Evolvia 400, il est possible que le gabarit de perçage n'ait pas été imprimé à la bonne échelle.
Vous trouverez au lien ci-dessous le gabarit à...
Sur une série de motorisation Evolvia 400 / Passeo 800, il est possible que le gabarit de perçage n'ait pas été imprimé à la bonne échelle. Vous trouverez au lien ci-dessous le...
Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :
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Celui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :
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Celui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
Bonjour,
Les caches caoutchouc d'accès à la serrue de secours de mes moteurs de portail AXOVIA 35 sont complétement détéroirés. Il semble qu'il soit nécessaire de changer...
Bonjour,
Suite à mon prblème concernant la détérioration des caches en caoutchouc d'accès aux serrrures de secours des moteurs AXOVIA 3 S et à la suggestion qui m'a été faite...
Bonjour,
J'ai fait installer un moteur de portail Axovia 3S IO que je commande en WiFi via la Tahoma box.
L'application fonctionne bien sur mon Smartphone Android, mais...
Bon jour , apres maintes essais et essayer différentes façons citées ici et sur les docs somfy je viens de m'apercevoir que cela fonctionne avec Google assistant et non gemini...
Bonjour,
La pièce mentionnée ci-dessus fait partie du catalogue Somfy Pro.
Pour connaître son prix et sa disponibilité, nous vous invitons à contacter un professionnel...
mon installateur de portail m,à affirmer que le gyrophare orange faisait office d'antenne , hors il s’avère que je peut ouvrir mon portail que quand je suis devant (1m) ,peut...
Bonjour,
Pour info et complément si cela peut aider.
Sur le moteur de portail Somfy Elixo Smart io, il y a deux emplacements pour les antennes, car ils servent à des...
Bonjour,
je recherche deux butées noires (ou plus car j'ai 4 vérins - voir la photo ci-joint) qui se trouvent sur le vérin SGS501 qui permettent la fin de course pour...
Bonjour Julien,
Après vérification avec notre service des pièces détachées, nous ne fournissons plus cette pièce pour des raisons de sécurité lors du remontage.
Merci de...
Bonjour,
Je viens de changer mon moteur Elixio avec les périphéries et j'ai un problème avec les cellules photoélectriques. j'ai suivi les instruction du manuel, et lorsque...
Bonjour Coyote,
Il y a une continuité au niveau des fils:
TX:
1=21
2=22
RX:
1=23
2=24
3=20
5=19
Le câblage appliqué est B.
Est ce que le cavalier à son importance...
Bonjour,
Je fais installé portail coulissant avec motorisation Somfy élixir smart IO et je voudrais commander avec ma boxe connexoon émigré sur l'application tahoma.
Comment...
Bonjour,
Je viens d'installer ma motorisation de portail coulissant slidymoove 600 xl.
Après l'avoir mise sous tension le voyant status clignotait 3 fois.
J'ai donc essayé...
Bonjour,
Au bout de 6 mois d'utilisation normal, la butée d'un vérin est HS plus possible d'utiliser le portail.
La pose et les cotes ont toutes été respectées, il a très bien...
Bonjour,
Il n'y a pas de butée réglable de ce coté.
C'est un défaut du vérin qui doit vous être remplacé.
Il y a des antécédents.
Attendez le contact d'un Technicien...
Bonjour,
J'ai changé mes moteurs elvodia. Je veux réactiver ma telecommande 1841194 au kit de connection, mais j'ai perdu la notice.et impossible de la trouver sur le site...
La séquence est bien indiquée lors de l'affectation.
Je vous répète qu'il n'y a pas de mode opératoire et qu'il n'y en a pas besoin.
Votre boitier est il BUS ou BUS/Start...