Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai installé mon exavia star en mars 2024.
Bon ce n'est pas le système le plus stable mais j'arrive à le maintenir en marche avec des maintenances et réglages...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon mécanisme à vérin Exavia 500, acheté il y a moins de 3 mois dans un pack chez Leroy Merlin. Le vérin se bloque en bout de course...
Bonjour,
Au bout de 6 mois d'utilisation normal, la butée d'un vérin est HS plus possible d'utiliser le portail.
La pose et les cotes ont toutes été respectées, il a très bien...
Bonjour,
Comme convenu,
J'ai effectué le test sans charge et fait une vidéo
https://we.tl/t-BUpReddob2
Également en PJ
Pour les cotes :
A = 25mm
B = 195mm
Comme...
Bonjour,
La carte électronique de mon portail acheté il y a moins de 2ans (05/2024) est HS. J'ai bien le 230V sur l'alimentation mais aucun voyant allumé sur le boîtier et la...
Oui votre boitier est HS et Somfy va le rapatrier pour examen.
Je suis navré de vous dire qu'il y a des probabilités pour que la garantie soit caduque de plein droit.
En...
Bonjour,
Je possède une motorisation de portail battant Exavia depuis un peu plus d'un an. Le moteur de droite a été changé en SAV suite à des réouvertures intempestives et...
Bonjour Guillain,
Cela indique que le non respect des côtes de pose à impacté le fonctionnement de votre moteur.
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il...