Question en attente de réponse
Languette motorisation à vérin pour portail battant
Bonjour,
La languette noire sous ma motorisation de portail somfy s'est cassée. J'aimerais savoir à quoi cela est dû et s'il y a un risque pour le moteur. Est-ce que cette languette doit être remplacée et comment le faire ? Est-ce pris en charge par le SAV ?
La motorisation a été achetée en fin d'année dernière (29/10/2025) et elle a été posée au printemps.
Merci,
Réponses
C'est un protège poussière.
Si le moteur a été acheté sur la boutique appellez le SAV n° gratuit figurant sur votre facture.
Il rapatriera le vérin pour remise en état.
Bonne journée
Bonjour,
Merci de cette réponse mais la motorisation a été achetée chez Leroy Merlin, qui m'a dit de contacter Somfy directement. Je n'ai donc pas ce numéro gratuit.
Bonne journée
Alors il faut appeler le service conso au 0820.055.055 15cts/mn ou patienter ici qu'un Yellow's vous contacte;
Bonjour,
Merci, je vais attendre que quelqu'un de Somfy me contacte.
Bonne journée
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