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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les FAQ Chauffage

  • tete thermostatique qui a disparu de l'appli et qui ne veut plus s'appairer

    Bonjour, j'ai voulu relancer mes radiateurs dont un avec une tete somfy, le soucis c'est qu'il a disparu de l'application et impossible de faire un appairage. quelqu'un a...
    Anthony B.
    Anthony B.

    Anthony B.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Anthony Mettez des piles neuves et essayez cette procédure Configuration de l'installation Accéder aux paramètres Paramètres avancés Gestion clé IO Continuer...
  • Apparraige Danfoss Connect LC13

    Bonjour, j'ai des robinets thermostatiques Danfoss Connect LC13 Comment je peux les ajouter à mon application Tahoma ? Merci
    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Ces thermostats utilise la technologie Zwave qui n'est pas supporté par l'application Tahoma by Somfy.
  • Impossible de connecter thermostat io v2 et vanne d'un radiateur

    Bonjour, Après le remplacement de la pile du thermostat, le message « Erreur de communication » apparaissait toujours sur l’application TaHoma. J’ai donc essayé de supprimer...
    Laetitia
    Laetitia

    Laetitia

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    Laetitia
    Laetitia

    Laetitia

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    Bonjour, J’ai déjà essayé de les remettre à zéro et je viens de refaire vous manipulation mais ça ne fonctionne toujours pas Cordialement
  • Thermostat maintenance ?

    Bonjour, Est ce que vous aussi votre thermostat est toujours en maintenance ? Merci, Geoffrey
    Geoffrey L.
    Geoffrey L.

    Geoffrey L.

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    Geoffrey L.
    Geoffrey L.

    Geoffrey L.

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    Bonjour, Ok merci pour votre retour. Cdt, Geoffrey
  • Erreur communication PAC/TAHOMA ?

    Bonjour, Depuis quelques jours tout mon chauffage est en "Erreur communication" sur l'application TAhoma. PIN 2048-9926-7765 Merci de votre aide Merci,
    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe
    Nicolas, Dans ce cas, il va falloir contacter Atlantic afin de remettre à zéro votre PAC et de pouvoir la supprimer et l'appairer de nouveau à Tahoma. Bonne journée,

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