Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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  • Eau chaude sanitaire et chauffage

    CHAUDIERE GAZ WEISHAUPT Thermo Condens WTC15-A exécution K Le thermostat programmable SOMFY RADIO CONTACT SEC + 1 RECEPTEUR en plus de la programmation chauffage, peut-il...
    Gérard C.
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    Bonjour, Voici des outils d'aide à la recherche. https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/ https://assistance.somfy...
  • Quelle est la classe énergétique de mon thermostat 2401242 ?

    Donnée obligatoire pour bénéficier de la prime énergie suite à installation chaudière à gaz.
    Caroline A.
    Caroline A.

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    Jérémy N.

    Jérémy N.

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    Bonjour, Le thermostat 2401242 est de classe énergétique 1 (ErP). Merci, Bonne journée
  • Connexion zwave avec robinet living connect "erreur inconnue"

    Bonjour, J'ai acheté 3 living connect, et la clé zwave tahoma, l'inclusion s'est bien passée. J'en ai donc racheté 3 autres, même modèle, et cette fois Tahoma me met un...
    Jean Baptiste P.
    Jean Baptiste P.

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    Attendre donc l'intervention des Yellow's. Vous aurez une réponse sur ce post semaine prochaine. Bon week-end!
  • serveur thermostat connecté

    Bonjour à tous, je souhaiterai s'avoir si il y a un soucis avec le serveur somfy. j'ai mon thermostat connecté qui ne fonctionne plus. "thermostat est actuellement...
    Fa G.
    Fa G.

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    Bonjour tous les deux, Il me faudrai le code pin de vos thermostat respectif. Bonne journée.
  • Thermostat pour PAC ALFEA Extentia HP AI 16Kw ATLANTIC ?

    Je viens de faire installer une PAC ATLANTIC ALFEA EXTENTIA HP.AI.16KW .On m'a founit une Sonde A59 ( potocole IO Somfy il me semble ?) Ce n'est qu'une sonde et non (un...
    luc L.
    luc L.

    luc L.

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    Voyez cet outil d'aide au choix; https://trouvermasolutiondechauffage.somfy...

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  • Activation thermostat ?

    Bonjour Anna B Merci de votre intervention , activation thermostat réussie Bonne soirée
    Francisco B.
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  • Tête thermostatique Danfoss ?

    Bonjour, J'essaie d'installer les têtes thermo Danfoss (living connect Z 014G0013) sur ma Tahoma et je comprends strictement rien. J'ai ajouté le thermostat depuis mon...
    Audrey
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  • Programmateur radio fil pilote et Délesteur

    Bonjour à tous, Voilà mon projet avant l'arrivée de l'hiver, je veux piloter 9 chauffages électrique dans ma maison depuis le "Programmateur radio fil pilote Somfy" et...
    Jérémy P.
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    13 allée charles perrault
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    Merci Thomas M. pour cette première réponse. Je comprends donc que le "Capteur de consommation électrique" n'est pas capable d'envoyer de demande de délestage au...
  • lettre de confirmation ?

    j ai recu un mail de confirmation que j ai confirme par contre quand je vais sur mon compte cela me dit que aucun thermostat n est associe mon code pin est 1748-1336-8876
    claude
    claude

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    je vous remercie bonne journée
  • Pourquoi le thermostat connecté passe en mode manuel seul ?

    Bonjour les Yellows, apparemment vous seuls pouvez m'aider. Je rencontre le même problème que certaines personnes avec un de mes thermostats connectés filaire (2401498A): il...
    Tom G.
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre réponse. 1) Je n'ai pas de lumière fluocompacte, tout est en LED chez nous. Mon voisin peut potentiellement en avoir une ou plusieurs...

Les FAQ Chauffage

  • Activation thermostat ?

    Bonjour Anna B Merci de votre intervention , activation thermostat réussie Bonne soirée
    Francisco B.
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  • Tête thermostatique Danfoss ?

    Bonjour, J'essaie d'installer les têtes thermo Danfoss (living connect Z 014G0013) sur ma Tahoma et je comprends strictement rien. J'ai ajouté le thermostat depuis mon...
    Audrey
    Audrey

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  • Programmateur radio fil pilote et Délesteur

    Bonjour à tous, Voilà mon projet avant l'arrivée de l'hiver, je veux piloter 9 chauffages électrique dans ma maison depuis le "Programmateur radio fil pilote Somfy" et...
    Jérémy P.
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    Merci Thomas M. pour cette première réponse. Je comprends donc que le "Capteur de consommation électrique" n'est pas capable d'envoyer de demande de délestage au...
  • lettre de confirmation ?

    j ai recu un mail de confirmation que j ai confirme par contre quand je vais sur mon compte cela me dit que aucun thermostat n est associe mon code pin est 1748-1336-8876
    claude
    claude

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  • Pourquoi le thermostat connecté passe en mode manuel seul ?

    Bonjour les Yellows, apparemment vous seuls pouvez m'aider. Je rencontre le même problème que certaines personnes avec un de mes thermostats connectés filaire (2401498A): il...
    Tom G.
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre réponse. 1) Je n'ai pas de lumière fluocompacte, tout est en LED chez nous. Mon voisin peut potentiellement en avoir une ou plusieurs...

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