FAQ Chauffage
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Ma passerelle clignote rouge- Il semble que la clé d’accès WiFi que vous avez rentré est mauvaise. Refaire l’appairage avec votre mot de passe.- Assurez-vous que vous utilisez...
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1) Débrancher tout d’abord votre passerelle puis brancher la de nouveau. La passerelle clignotera vert / rouge pendant 2 minutes. 2) Durant cette période, assurez-vous que...
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- La LED de ma passerelle reste éteinte. Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure) a. Débrancher votre passerelle...
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1) Vérifiez d’abord que votre routeur internet est allumé. 2) Assurez-vous que la distance entre votre routeur internet et votre smartphone est correcte (maximum 30m)...
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Pour définir la raison du défaut produit, pouvez-vous effectuer les essais suivants : 1) Vérifiez que votre thermostat est alimenté correctement en effectuant un changement...
Les dernières questions résolues
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problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma
Bonjour, je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer... -
Géolocalisation ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis plusieurs jours et sans qu'aucun changement n'ai été opéré, la géolocalisation ne fonctionne plus sur mes 2 thermostats 203321134227 et 214508902098...Bonjour à vous, Nous proposons depuis plusieurs années la fonction "Activation Intelligente" que vous pouvez retrouver dans les réglages de votre application Somfy Protect... -
Home Alarm - Comment redémarrer le "Link" lorsque l'on est pas sur place ?
Bonjour, La page expliquant comment redémarrer le "Link" indique que le redémarrage du link exige de le débrancher, appuyer pendant 10 secondes sur le bouton jusqu'à...Cédric, Il n'est pas possible de développer un bouton pour éteindre et rallumer le Link en éteignant le Link, il ne sera pas possible de le rallumer à distance. En... -
Thermostat connecté wifi fil pilote
Bonjour, je possede deux radiateurs avec fil pilote dans une location saisonniere. J aimerai pouvoir mettre ses radiateurs sous controle d'un thermostat connecté que je pourrai...Bonsoir Jacques Ce n'est pas une bonne solution, car il ne faut pas que vos locataires mettent les radiateurs sur la position confort, ce qui annule le fonctionnement du fil... -
Deconnexion Thermostat Connecté filaire V2
Bonjour, Depuis deux jours, mon thermostat connecté filaire V2 se déconnecte sans cesse. J'ai relancé ma Box plusieurs fois, mais soit il ne se reconnecte pas, soit, il se...Bonjour Maintenance des serveurs Somfy demain. Vous n'aurez pas de pilotage
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Pourquoi ne puis je pas programmer une ou plusieurs temperatures via l'application avec mon thermostat somfy sans fil ?
Bonjour, j'ai réussi a appairer récepteur et thermostat puis j'ai installé l'application thermostat connecté mais celle ci ne me donne pas l'accès pour paramétrer les...C'est lors de cette étape que vous allez configurer les températures de référence Confort et Eco, après vous pourrez utiliser la fonction dérogation pour modifier pendant 2... -
Branchement thermostat v2 filaire en remplacement thermostat Schneider
Bonsoir à toutes et tous Je suis déjà équipé d’une box TaHoma avec store motorisé. Je viens d acheter un thermostat connecté filaire v2 Celui vient en remplacement d’un...J'ai bien compris Sébastien. Mais le thermostat Somfy filaire V2 n'est pas un thermostat fil pilote. C'est un thermostat a contact sec autrement dit un interrupteur marche... -
Bonjour, impossible d,appairer 3 de mes têtes thermostatiques à ma box Somfy ?
Bonjour, Bonjour, impossible d,appairer 3 de mes têtes thermostatiques à ma box Somfy. J’ai tout essayé comme action décrite dans le forum. Merci pour l’aide. Merci, -
Faite un reset general de mon systeme thermostat radio v2
Bonjour, tout fonctionnait bien avec mes thermostat radio v2 Ils sont installé depuis 3/4 mois Depuis hier 2 fonctionnaient plus via l appli. Les passerels clignotaient bleu...Bonjour Ci joint la procédure de réinitialisation -
mettre en fonctionnement un scenario
Bonjour, Radiateurs Sauter et Boléro de 2013. Box Somfy (modèle installé cet été) et FAI orange Boitier wifi derrière chaque radiateur. Application Tahoma by Somfy Je...Bonjour Jacky M Merci pour votre réponse claire Avec ces limitations je comprend mieux Je devrais pouvoir m'en sortir sur un scénario simple
Les FAQ Chauffage
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