Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Le thermostat Somfy peut être utilisé en stand-alone (sans connection internet) comme un thermostat non programmable.
Pour une utilisation hors-ligne, assurez-vous que vous...
Ma passerelle clignote rouge- Il semble que la clé d’accès WiFi que vous avez rentré est mauvaise. Refaire l’appairage avec votre mot de passe.- Assurez-vous que vous utilisez...
1) Débrancher tout d’abord votre passerelle puis brancher la de nouveau. La passerelle clignotera vert / rouge pendant 2 minutes.
2) Durant cette période, assurez-vous que...
- La LED de ma passerelle reste éteinte.
Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)
a. Débrancher votre passerelle...
1) Vérifiez d’abord que votre routeur internet est allumé.
2) Assurez-vous que la distance entre votre routeur internet et votre smartphone est correcte (maximum 30m)...
thermostat Connecté : J’ai un problème avec l’installation de mon récepteur radio. Quand j’appuie sur le bouton « Prog » du thermostat, les LEDS ne clignotent pas.
Pour définir la raison du défaut produit, pouvez-vous effectuer les essais suivants :
1) Vérifiez que votre thermostat est alimenté correctement en effectuant un changement...
Le thermostat Somfy peut être utilisé en stand-alone (sans connection internet) comme un thermostat non programmable.
Pour une utilisation hors-ligne, assurez-vous que vous...
Bonjour,
J'ai installé dans ma maison des vannes IO il y a 2 ou 3 ans, 16 au total. Jusque là tout fonctionnait correctement.
Mais cette année, à la remise en service du...
Bonjour Nicolas,
Il n’est pas possible de régler les fins de course sans que la vanne soit correctement installée sur votre robinet.
En ce qui concerne le fait que la...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat connecté filaire pour ma chaudière Bosch Condesn 4500w (compatible d'après le site). J'ai remplacé l'ancien thermostat Reg73 dont les...
Bonjour Pascal,
Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre chauffagiste. Il est probable que certains paramètres de votre chaudière nécessitent un ajustement...
Bonjour,
Je viens d’acquérir thermostat, Somfy connecté sans fil V2, (après des soucis d’usure des piles sur un Netatmo) et je voudrais savoir s’il est possible de rajouter des...
Bonjour,
On en effet les thermostats V2 Connecté radio et filaire ont été arrêtés.
Les seules produits encore disponible pour le grand public sont : les vannes connectée...
Bonjour,
J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma.
Que faut-il faire ?
Merci par avance pour...
Bonjour,
Parfois, une mauvaise connexion peut être causée par une portée trop faible. Les nouvelles piles sont-elles correctement installées et fonctionnelles? Si oui. Suivez...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour à Tous,
Nous rencontrons depuis quelques semaines un problème de communication entre nos vannes thermostatiques IO et notre application Tahoma.
Cela se manifeste...
Bonjour,
Depuis des mois l'application tahoma ne reconnaît pas mes chauffages (radiateurs à eau) donc je ne peux plus les piloter. Jai deja tenté de supprimer un des chauffage...
Bonjour,
Je recherche à quoi corresponde les IO:
11807163#4, 11807163#5 et 11807163#6 .
Ce sont de IO de consommation d'electricité entre une pompe à chaleur Atlantic et la...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un thermosytat filaire V2 pour remplacer mon vieux thermostat manuel qui est raccordé au circulateur externe de ma pompe à chaleur Il y a2...
Bonjour,
Suite à l'installation de ma nlle box switch (2321-4326-2390), sur les 8 que j'ai, il y en a 2 que je n'y arrive pas à appairer. Sur toutes j'ai fait une...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Depuis des mois l'application tahoma ne reconnaît pas mes chauffages (radiateurs à eau) donc je ne peux plus les piloter. Jai deja tenté de supprimer un des chauffage...
Bonjour,
Je recherche à quoi corresponde les IO:
11807163#4, 11807163#5 et 11807163#6 .
Ce sont de IO de consommation d'electricité entre une pompe à chaleur Atlantic et la...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un thermosytat filaire V2 pour remplacer mon vieux thermostat manuel qui est raccordé au circulateur externe de ma pompe à chaleur Il y a2...
Bonjour,
Suite à l'installation de ma nlle box switch (2321-4326-2390), sur les 8 que j'ai, il y en a 2 que je n'y arrive pas à appairer. Sur toutes j'ai fait une...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...