Le thermostat Somfy peut être utilisé en stand-alone (sans connection internet) comme un thermostat non programmable.
Pour une utilisation hors-ligne, assurez-vous que vous...
Ma passerelle clignote rouge- Il semble que la clé d’accès WiFi que vous avez rentré est mauvaise. Refaire l’appairage avec votre mot de passe.- Assurez-vous que vous utilisez...
1) Débrancher tout d’abord votre passerelle puis brancher la de nouveau. La passerelle clignotera vert / rouge pendant 2 minutes.
2) Durant cette période, assurez-vous que...
- La LED de ma passerelle reste éteinte.
Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)
a. Débrancher votre passerelle...
1) Vérifiez d’abord que votre routeur internet est allumé.
2) Assurez-vous que la distance entre votre routeur internet et votre smartphone est correcte (maximum 30m)...
thermostat Connecté : J’ai un problème avec l’installation de mon récepteur radio. Quand j’appuie sur le bouton « Prog » du thermostat, les LEDS ne clignotent pas.
Pour définir la raison du défaut produit, pouvez-vous effectuer les essais suivants :
1) Vérifiez que votre thermostat est alimenté correctement en effectuant un changement...
Le thermostat Somfy peut être utilisé en stand-alone (sans connection internet) comme un thermostat non programmable.
Pour une utilisation hors-ligne, assurez-vous que vous...
Bonjour.
J'ai appairé 2 interfaces (qui ont peut-être auparavant déjà servi) avec ma TaHoma Switch pour 2 radiateurs identiques. Avec l'un, j'ai les 4 modes (Confort, Eco, Hors...
Bonjour Corine,
L’interface ne permettra pas de régler la température.
Elle permettra de basculer manuellement entre 4 modes
-hors gel
- eco
- confort
- off
Vous...
Bonjour,
J'ai installé dans ma maison des vannes IO il y a 2 ou 3 ans, 16 au total. Jusque là tout fonctionnait correctement.
Mais cette année, à la remise en service du...
Bonjour Nicolas,
Il n’est pas possible de régler les fins de course sans que la vanne soit correctement installée sur votre robinet.
En ce qui concerne le fait que la...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat connecté filaire pour ma chaudière Bosch Condesn 4500w (compatible d'après le site). J'ai remplacé l'ancien thermostat Reg73 dont les...
Bonjour Pascal,
Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre chauffagiste. Il est probable que certains paramètres de votre chaudière nécessitent un ajustement...
Bonjour,
Je viens d’acquérir thermostat, Somfy connecté sans fil V2, (après des soucis d’usure des piles sur un Netatmo) et je voudrais savoir s’il est possible de rajouter des...
Bonjour,
On en effet les thermostats V2 Connecté radio et filaire ont été arrêtés.
Les seules produits encore disponible pour le grand public sont : les vannes connectée...
Bonjour,
J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma.
Que faut-il faire ?
Merci par avance pour...
Bonjour,
Parfois, une mauvaise connexion peut être causée par une portée trop faible. Les nouvelles piles sont-elles correctement installées et fonctionnelles? Si oui. Suivez...
Bonjour,
Je n'arrive pas à ajouter mon installation Shogun sur mon application TaHoma. J'y étais parvenu il y a quelques mois, mais je l'avais ensuite supprimée car je n'en...
Bonsoir
Lors du premier appairage le Shogun a mémorisé une clé de sécurité IO et la Tahoma ne peut pas l'effacer.
Soit vous réinitialiser le Shogun, soit vous utiliser le...
Bonjour,
À notre arrivé dans l’appartement notre thermostat io ne répondait déjà pas quand nous passions le doigt dessus (l’option verrouillage enfant n’était pas activé)...
Pour bien utiliser un Forum il faut commencer par lire la page d'accueil en copie ci jointe
Pour le code PIN c'est ici dans le post et sinon vous pouvez appeler la Hotline...
Bonjour,
Suite à la suppression par l’application de certaines fonctionnalités pour le Chauffage, j’ai supprimé ma PAC alfea duo pour la remettre mais je n’y arrive pas...
Bonjour Flavie,
En effet car lorsqu'il a été appairé il est verrouillé par une clé de sécurité.
Il faut donc contacter Atlantic pour le remettre à zéro.
Bonne journée,
Bonjour,
J'utilise la Tahoma Switch depuis plus d'un an sans problème particulier.
J'ai 18 volets roulants avec des moteur Somfy + 1 volet Velux connectés
3 détecteur de...
Bonjour,
Je viens d'installer 3 têtes thermostatiques, mais l'une d'elle refuse de s'appairer a la tahoma alors qu'elle fonctionnait sur une autre installation il y a...
Bonjour Florian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je n'arrive pas à ajouter mon installation Shogun sur mon application TaHoma. J'y étais parvenu il y a quelques mois, mais je l'avais ensuite supprimée car je n'en...
Bonsoir
Lors du premier appairage le Shogun a mémorisé une clé de sécurité IO et la Tahoma ne peut pas l'effacer.
Soit vous réinitialiser le Shogun, soit vous utiliser le...
Bonjour,
À notre arrivé dans l’appartement notre thermostat io ne répondait déjà pas quand nous passions le doigt dessus (l’option verrouillage enfant n’était pas activé)...
Pour bien utiliser un Forum il faut commencer par lire la page d'accueil en copie ci jointe
Pour le code PIN c'est ici dans le post et sinon vous pouvez appeler la Hotline...
Bonjour,
Suite à la suppression par l’application de certaines fonctionnalités pour le Chauffage, j’ai supprimé ma PAC alfea duo pour la remettre mais je n’y arrive pas...
Bonjour Flavie,
En effet car lorsqu'il a été appairé il est verrouillé par une clé de sécurité.
Il faut donc contacter Atlantic pour le remettre à zéro.
Bonne journée,
Bonjour,
J'utilise la Tahoma Switch depuis plus d'un an sans problème particulier.
J'ai 18 volets roulants avec des moteur Somfy + 1 volet Velux connectés
3 détecteur de...
Bonjour,
Je viens d'installer 3 têtes thermostatiques, mais l'une d'elle refuse de s'appairer a la tahoma alors qu'elle fonctionnait sur une autre installation il y a...
Bonjour Florian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...