Questions stars
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Le thermostat Somfy peut être utilisé en stand-alone (sans connection internet) comme un thermostat non programmable. Pour une utilisation hors-ligne, assurez-vous que vous...
FAQ Chauffage
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Ma passerelle clignote rouge- Il semble que la clé d’accès WiFi que vous avez rentré est mauvaise. Refaire l’appairage avec votre mot de passe.- Assurez-vous que vous utilisez...
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1) Débrancher tout d’abord votre passerelle puis brancher la de nouveau. La passerelle clignotera vert / rouge pendant 2 minutes. 2) Durant cette période, assurez-vous que...
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- La LED de ma passerelle reste éteinte. Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure) a. Débrancher votre passerelle...
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1) Vérifiez d’abord que votre routeur internet est allumé. 2) Assurez-vous que la distance entre votre routeur internet et votre smartphone est correcte (maximum 30m)...
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Pour définir la raison du défaut produit, pouvez-vous effectuer les essais suivants : 1) Vérifiez que votre thermostat est alimenté correctement en effectuant un changement...
Les questions du moment à consulter
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Les dernières questions résolues
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Interface de chauffage IO : différents modes ?
Bonjour. J'ai appairé 2 interfaces (qui ont peut-être auparavant déjà servi) avec ma TaHoma Switch pour 2 radiateurs identiques. Avec l'un, j'ai les 4 modes (Confort, Eco, Hors...Bonjour Corine, L’interface ne permettra pas de régler la température. Elle permettra de basculer manuellement entre 4 modes -hors gel - eco - confort - off Vous... -
Vanne thermostatique IO - problème de régulation
Bonjour, J'ai installé dans ma maison des vannes IO il y a 2 ou 3 ans, 16 au total. Jusque là tout fonctionnait correctement. Mais cette année, à la remise en service du...Bonjour Nicolas, Il n’est pas possible de régler les fins de course sans que la vanne soit correctement installée sur votre robinet. En ce qui concerne le fait que la... -
Pourquoi le thermostat ne commande pas ma chaudière?
Bonjour, J'ai acheté un thermostat connecté filaire pour ma chaudière Bosch Condesn 4500w (compatible d'après le site). J'ai remplacé l'ancien thermostat Reg73 dont les...Bonjour Pascal, Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre chauffagiste. Il est probable que certains paramètres de votre chaudière nécessitent un ajustement... -
Mode thermostat connecté sans fil V2
Bonjour, Je viens d’acquérir thermostat, Somfy connecté sans fil V2, (après des soucis d’usure des piles sur un Netatmo) et je voudrais savoir s’il est possible de rajouter des...Bonjour, On en effet les thermostats V2 Connecté radio et filaire ont été arrêtés. Les seules produits encore disponible pour le grand public sont : les vannes connectée... -
Problème d'appairage Vanne Thermostatique IO
Bonjour, J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma. Que faut-il faire ? Merci par avance pour...Bonjour, Parfois, une mauvaise connexion peut être causée par une portée trop faible. Les nouvelles piles sont-elles correctement installées et fonctionnelles? Si oui. Suivez...
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Comment faire pour régler mon chauffage qui s enclanche seul alors que le thermostat est en hors gel ?
Bonjour, Mon thermostat est en mode hors gel mais le sèche serviette de ma salle de bain se met en route seul malgré la chaleur dans la pièce (26c) les têtes thermostatiques...OK il faut attendre l'avis d'un Yello. -
Module d'alimentation Thermostat io hs
Bonjour, Le module d'alimentation de mon Thermostat IO est hs. Je le sais car mon Thermostat ne fonctionnait plus et en mettant des piles à la place de l'alimentation 220v...Bonjour Alexandre et Dam dam Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Comment faire si l'Appairage échoue toujours avec le thermostat ?
Bonjour, Je ne parviens pas aux réaliser l'Appairage de mon thermostat avec le récepteur. Ça tombe toujours en échec malgré avoir effectué un reset sur le thermostat...Bonjour Laurane, Il peut parfois être nécessaire de les placer côte à côte lors de la procédure d’appairage. Bonne journée, -
Problème appairage ?
Bonjour, Je n'ai plus de chauffage dans l'une de mes chambres suite à l'apparition d'un logo X sur la vanne du radiateur Merci,Bonjour Maxime, Voici la procédure : Il faut la réinitialiser. Enlevez les piles puis remettez les. Appuyez sur les boutons + et - simultanément pendant 12 secondes... -
Lien onecta tahoma
Bonjour, Comme les autres commentaires, ma liaison onecta daikin est erroné. Merci de bien vouloir faire le nécessaire Cordialement Merci,Bonjour Alain, L'incident concernant la communication DAIKIN / Tahoma est désormais résolu , je vous laisse reprendre l'association de vos produits. Bonne journée
Les FAQ Chauffage
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