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    Nous vous informons que le Service consommateur fonctionnera sur des horaires différentes sur les deux semaines à venir du Lundi 05 Août au Mercredi 14 Août inclus.

    Les Horaires du Service :
    De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

    Le Service sera fermé les Jeudi 15 et Vendredi 16 Août 2019.

    Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons d'excellentes vacances.

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

    Les sujets Chauffage

    Thermostat Connecté : je veux sélectionner le réseau WiFi de ma passerelle, je n’ai pas de réseau SSID : “GATEWAY_XXXX”.

    Thermostat Connecté : Lorsque je souhaite sélectionner le réseau WiFi de ma passerelle, je n’ai pas de réseau SSID nommé “GATEWAY_XXXX”.

    FAQ S.

    FAQ S.

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    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Chauffage
    Nom de l'auteur
    FAQ S.
    Date
    26 octobre 2017
    il y a presque 2 ans
    question
    q
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    1) Débrancher tout d’abord votre passerelle puis brancher la de nouveau. La passerelle clignotera vert / rouge pendant 2 minutes.

    2) Durant cette période, assurez-vous que votre passerelle et votre smartphone ne sont pas trop éloignés l’un de l’autre (maximum 10m). Si cela est le cas, rapprochez votre smartphone de votre passerelle.

    Si vous rencontrez toujours des problèmes, merci de contacter la Hotline Somfy.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
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