Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

    Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

    L’équipe des Yellow’s

    FAQ

    Dernières questions du thème FAQ

    • FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?

      FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?
      FAQ S.
      FAQ S.

      FAQ S.

      Niveau
      3
      2830 / 5000
      points
      Equipe
      Code postal:
      Spécialité:
      Mon produit Somfy favori:
      Ma petite astuce:
      Raison sociale:
      Adresse:
      Ville:
      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Consultations
      consultée 36 fois
      Nombre de réponses
      1 réponse
      Thème
      Autres produits
      Nom de l'auteur
      FAQ S.
      Date
      1 août 2019
      il y a 20 jours
      question
      q
      Thomas M.
      Thomas M.

      Thomas M.

      Niveau
      4
      5000 / 5000
      points
      Equipe
      Code postal:
      74300
      Spécialité:
      Mon produit Somfy favori:
      Ma petite astuce:
      Raison sociale:
      Adresse:
      Ville:
      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Vérifiez que l'application Somfy Keys de votre invité est mise à jour et que son compte est "validé".
      Nom de l'auteur
      Thomas M.
      Date
      réponse
      r

    • FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?

      FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?
      FAQ S.
      FAQ S.

      FAQ S.

      Niveau
      3
      2830 / 5000
      points
      Equipe
      Code postal:
      Spécialité:
      Mon produit Somfy favori:
      Ma petite astuce:
      Raison sociale:
      Adresse:
      Ville:
      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Consultations
      consultée 50 fois
      Nombre de réponses
      1 réponse
      Thème
      Autres produits
      Nom de l'auteur
      FAQ S.
      Date
      1 août 2019
      il y a 20 jours
      question
      q
      Thomas M.
      Thomas M.

      Thomas M.

      Niveau
      4
      5000 / 5000
      points
      Equipe
      Code postal:
      74300
      Spécialité:
      Mon produit Somfy favori:
      Ma petite astuce:
      Raison sociale:
      Adresse:
      Ville:
      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Vérifiez que vous possédez bien une passerelle et que cette dernière est connectée (symbole de la MapMonde).
      Nom de l'auteur
      Thomas M.
      Date
      réponse
      r

    • FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?

      FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?
      FAQ S.
      FAQ S.

      FAQ S.

      Niveau
      3
      2830 / 5000
      points
      Equipe
      Code postal:
      Spécialité:
      Mon produit Somfy favori:
      Ma petite astuce:
      Raison sociale:
      Adresse:
      Ville:
      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Consultations
      consultée 32 fois
      Nombre de réponses
      1 réponse
      Thème
      Autres produits
      Nom de l'auteur
      FAQ S.
      Date
      1 août 2019
      il y a 20 jours
      question
      q
      Thomas M.
      Thomas M.

      Thomas M.

      Niveau
      4
      5000 / 5000
      points
      Equipe
      Code postal:
      74300
      Spécialité:
      Mon produit Somfy favori:
      Ma petite astuce:
      Raison sociale:
      Adresse:
      Ville:
      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Un compte est validé lorsqu'une invitation est liée à un compte Somfy
      Nom de l'auteur
      Thomas M.
      Date
      réponse
      r

    • FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?

      FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?
      FAQ S.
      FAQ S.

      FAQ S.

      Niveau
      3
      2830 / 5000
      points
      Equipe
      Code postal:
      Spécialité:
      Mon produit Somfy favori:
      Ma petite astuce:
      Raison sociale:
      Adresse:
      Ville:
      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Consultations
      consultée 37 fois
      Nombre de réponses
      1 réponse
      Thème
      Autres produits
      Nom de l'auteur
      FAQ S.
      Date
      1 août 2019
      il y a 20 jours
      question
      q
      Thomas M.
      Thomas M.

      Thomas M.

      Niveau
      4
      5000 / 5000
      points
      Equipe
      Code postal:
      74300
      Spécialité:
      Mon produit Somfy favori:
      Ma petite astuce:
      Raison sociale:
      Adresse:
      Ville:
      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Vous pouvez choisir de les mettre en statut "invité" en leur fournissant ainsi un accès Bluetooth ou à distance via leur smartphone, ou vous pouvez leur donner le statut...
      Nom de l'auteur
      Thomas M.
      Date
      réponse
      r

    • FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?

      FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?
      FAQ S.
      FAQ S.

      FAQ S.

      Niveau
      3
      2830 / 5000
      points
      Equipe
      Code postal:
      Spécialité:
      Mon produit Somfy favori:
      Ma petite astuce:
      Raison sociale:
      Adresse:
      Ville:
      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Consultations
      consultée 32 fois
      Nombre de réponses
      1 réponse
      Thème
      Autres produits
      Nom de l'auteur
      FAQ S.
      Date
      1 août 2019
      il y a 20 jours
      question
      q
      Thomas M.
      Thomas M.

      Thomas M.

      Niveau
      4
      5000 / 5000
      points
      Equipe
      Code postal:
      74300
      Spécialité:
      Mon produit Somfy favori:
      Ma petite astuce:
      Raison sociale:
      Adresse:
      Ville:
      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre...
      Nom de l'auteur
      Thomas M.
      Date
      réponse
      r

    Récompenses dans le thème FAQ

    • Utilisateur2
      Utilisateur2

      Utilisateur2

      Niveau
      3
      3690 / 5000
      points
      Code postal:
      Spécialité:
      Mon produit Somfy favori:
      Ma petite astuce:
      Raison sociale:
      Adresse:
      Ville:
      Site internet:
      Activité professionnelle:

      Utilisateur2 est expert de la semaine de FAQ, il y a environ 6 ans

    FAQ

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique