Mon clip vidéo ne s’est pas sauvegardé sur mon espace de stockage en ligne. Que faire ?

Vous avez configuré votre espace de stockage en ligne et après une détection ou après un test mais aucun clip n'a été enregistré sur votre espace de stockage en ligne; vérifiez les points suivants :

- Assurez-vous que vos identifiants de votre espace de stockage sont corrects : désactivez le réglage puis ressaisissez vos identifiants

- Assurez-vous que votre caméra est connectée à internet : rendez vous sur l’écran vidéo pour regarder l’image

- Effectuez un test depuis l’écran de réglages et attendez quelques secondes afin que l’image soit téléchargée en ligne

- Assurez-vous d’avoir l’espace disponible sur votre compte en ligne : essayez d’enregistrer un document sur votre compte

J’ai deux équipements vidéo mais je n’ai qu’un clip de sauvegardé:

- Assurez-vous que tous vos équipements vidéos sont compatibles avec la fonctionnalité : les Myfox Security Camera, Somfy Security Cameras et les équipements vidéos qui ne sont pas à jour (voir section version du logiciel) ne sont pas compatibles avec la fonctionnalité de Stockage vidéo.

- Si vos équipements n'ont pas la version du logiciel requise, veuillez consulter le forum afin de vous faire assister.

- Vérifiez que tous vos équipements sont bien connectés à internet. Un équipement vidéo non connecté ne pourra pas générer de clip vidéo.

J’ai deux équipements vidéo mais je n’ai qu’un seul dossier crée:

- Si vous avez plusieurs équipements vidéo portant le même nom, un seul dossier sera créé et vos clips générés par les deux caméras seront téléchargés dans le même dossier.