Somfy Protect sur iphone et stockage video sur one drive ?

Bonsoir
Consulter la FAQ ci jointe
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fonc...

Je ne peux pas vous aider plus.

Il va falloir attendre l'avis d'un Yello.

Bonjour
Est ce qu'un Yello peut m'aider svp
Merci d'avance

Rebonjour
Je désespère d'avoir une réponse à ma question.
Je fais une nouvelle tentative d'appel à l'aide et je vais probablement passer par les réseaux sociaux en espérant avoir plus de chance que dans la communauté Somfy.
Ma question est ouverte depuis 18 jours
Salutations

Ci dessous la réponse faite par Somfy le 3/12/2025, Réponse qui ne résout pas mon problème.

Bonjour Jean-Marc,
Nous avons effectué des tests sur iOS sans parvenir à reproduire la problématique que vous rencontrez sur votre Drive.
Cependant, Nous ne sommes pas certain que les arborescences créées par vos soins soient correctes.
Voici le chemin des différents dossiers à parcourir dans l'application pour arriver à lire les vidéos sur l'un de nos sites :
Fichiers < Applications < Somfy Protect < Nom du site < Nom de la caméra < Date

A savoir que les accents ne sont pas reconnus, et sont donc remplacés par des caractères spéciaux (voir screenshot) : les screenshot n'étaient pas visibles

Egalement, les dossiers indiquant la date semblent être au format US (Année-Mois-Jour) : screenshoot pas disponible

Si malgré ces corrections, le lien ne se fait toujours pas correctement, il faudra peut-être que vous vérifiez l'espace de stockage restant sur la boite mail associée, qui est peut-être arrivée à saturation. (Ce n'est pas le cas chez moi)
Toute l’équipe Somfy reste à votre écoute.
Quentin

Jean-Marc si vous avez utilisé des caractères accentués dans One Drive pour l'arborescence ne chercher pas le problème vient de la là.

Il faut supprimer l'arborescence dans One drive et la refaire avec des caractères non accentués, et vous limiter aux séparateurs tiret du 6, tiret du 8.

Sur ces problèmes d'accents il y a des bagarres sur les forums, mais par expérience, j'ai constaté que ça créé des problèmes et que l'on arrive pas à les expliquer. En conséquence je n'utilise que des caractères non accentués ce qui me permet d'utiliser n'importe quel PC dans le monde sans problèmes.

Bonjour

Je ne comprends pas votre réponse :
Voici le chemin des différents dossiers à parcourir dans l'application pour arriver à lire les vidéos sur l'un de nos sites :
Fichiers < Applications < Somfy Protect < Nom du site < Nom de la caméra < Date

Ou se trouve ce chemin ?
Sur l’iphone : Menu/Réglages/Stockage vidéo/One Drive Compte associé/Tester/ »Une image a été prise et enregistrée sur votre stockage en ligne » : Rien n’apparait sur One drive

Sur l’iphone : Fichiers/Explore sur mon iphone (apparaissent différents dossiers contenant les fichiers de certaines applications comme Acrobat, Edge, Flacbox etc… Il n’y a pas de dossier concernant l’apps Somfy Protect

Sur One Drive : Suite à votre suggestion j’ai créé l’arborescence à la main
Mes Fichiers/Apps/Somfy Protect/Maison/Est Camera : aucune photo ou video ne remonte.
A noter que vos scrennshoot n’apparaissent pas. A la place 2 carrés avec une croix rouge
De plus je ne vois pas ou vous avez trouvé les dossiers indiquant la date qui semblent être au format US (Année-Mois-Jour) :
Merci de préciser
Salutations

Merci Jacky d'essayé de m'aider
Mon arborescence sur One Drive ne comportait pas d'accent mais des espaces que je vais remplacé par le tiret du 6.
Je vais retester dans cette configuration.
Si cela marche vous m'aurez sauvé

Pour Info, Microsoft a écrit il y a quelques temps dans un communiqué que One drive ralentissait les PC;
Cette information a bien évidemment disparue depuis, mais je vous confirme que si vous avez un PC ancien sous windows 10 qui rame, désinstaller l'application One Drive. C'est comme enlever des chaines à un prisonnier ;))