Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

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  • Camera outDoor déclenchement module si détection

    Bonjour, J'ai paramétré ma Camera OutDoor pour faire en sorte que la lumières extérieur câblée derrière un module s'allume en cas de détection de celle ci. Malheureusement...
    David M.
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  • Déclenchement intempestif sirène extérieur.

    Bonjour, ma sirène extérieur c’est de nouveau déclenchée ce matin suite au passage d’un avion de chasse, qui pourtant n’était pas si bas... La sensibilité a déjà été baissée...
    Pierre-louis D.
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  • Bouton d'action de la badgeuse de ma serrure connectée SOMFY ne fonctionne plus

    Bonjour, le lecteur de badge ne s'allume plus quand on appuie dessus alors qu'il fonctionne depuis près d'un an. Piles changées, sans effet. Que dois-je faire ? Cordialement,
    Fabien G.
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  • Problème badge Somfy protect ?

    Bonsoir, Cela fait maintenant un peu plus d'un an que j ai installé mon alarme Somfy protect, nous avons 3 badges que nous utilisons quotidiennement, deux fonctionnes sans...
    Steven B.
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  • Alarme inaccessible à distance

    Bonjour, Jusque hier tt fonctionnait parfaitement. Mais depuis aujourd'hui je ne peux plus me connecter à ma centrale à distance via l'appli sur ios. Ma configuration...
    Nicolas B.
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    C'est vous qui voyez mais dans l'état, il faut en effet réinitialiser le module IP. Bonne journée !

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