Questions stars
-
Avant de commencer l’installation de votre Link, il est impératif que ce dernier soit réinitialisé et que son voyant clignote lentement sous la forme d’une vague lente. ...
-
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations concernant le bon positionnement de l'IntelliTAG : Positionnement et installation de l'IntelliTAG
FAQ Sécurité
-
Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Somfy Protect : Est-ce que le code d’un utilisateur clavier reste opérationnel si l’utilisateur est désactivé ?
-
Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Dois-je continuer à utiliser le code principal du site ?
-
Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Comment attribuer un code utilisateur personnel ?
-
Avant de commencer l’installation de votre Indoor, il est impératif que cette dernière soit correctement branchée. L’embout est complètement enfoncé : L’embout n’est pas...
-
Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Comment contrôler son système de sécurité avec le Widget Android Somfy Protect ?
Les questions du moment à consulter
-
Avant de commencer l’installation de votre Link, il est impératif que ce dernier soit réinitialisé et que son voyant clignote lentement sous la forme d’une vague lente. ...
-
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations concernant le bon positionnement de l'IntelliTAG : Positionnement et installation de l'IntelliTAG
Les dernières questions résolues
-
Somfy Protect : Impossible de lire la vidéo (Camera) ?
Bonjour, Il y avait un thème (dont l’objet était dans le titre de cette question), ouvert depuis plus d’un an et resté sans action de la part de Somfy … Certains CLIENTS...Bonjour à vous, Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de récupérer la vidéo : Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion... -
Sirène intérieure ne fonctionne pas à réception
Bonjour, Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion. J’ai reçu l’alarme home advancedil y a...Bonjour à vous, Pour votre sirène qui ne fonctionne pas et les fausses alarmes détectées par le Link, voici quelques étapes que vous pouvez suivre : Vérifiez l'emplacement... -
Une de mes caméras outdoor n’émet plus de son
Bonjour, J’ai acheté en janvier 2022 un pack de 2 caméras outdoor Somfy. Depuis quelques temps une des deux caméras n’émet aucun sons que se soit la sirène ou l’enclenchement...Bonjour à vous, Voici quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre le problème de son : Vérifiez les paramètres audio : Assurez-vous que le volume de la caméra n'est... -
Impossible de visualiser une vidéo dans la médiathèque de la caméra Somfy indoor
Bonjour, J'ai deux caméras Somfy indoor installées dans ma configuration. J'arrive à lire les flux vidéo en direct. Mais quand j'ai une possible détection, d'intrusion...Bonjour à vous, Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème : Vider le cache de l'application : Parfois, vider le cache de... -
Que faire si ma caméra somfy fonctionne dans la vignette de l'application mais lorsque l'on clique dessus cela mouline ?
Bonjour, J'ai 2 caméras somfy (l'une intérieure et l'autre extérieure). Tous les branchements sont corrects, le wifi est suffisamment puissant etc et tout marche...Bonjour Nathalie, Veuillez suivre la FAQ ci-dessous : S'assurer que le canal WiFi utilisé par la Box Internet n'est pas saturé Bonne journée,
Aidez la communauté !
-
Comment réinitialiser alarme protexiom ?
Bonjour, Je vend mon alarme protexiom. Quel est la procédure pour tout réinitialiser ? Que se soi l'alarme et aussi l'accès à distance ? Merci.Bonjour Pour l'accès à distance, il faut laisser ici le n° de la centrale (n° à 6 chiffres commençant par 5 ou 6 se trouvant sur l'étiquette) Pour réinitialiser la... -
Caméra indor clac
Bonjour à tous, Depuis quelques jour ma caméra indor fait des claquements lorsqu'elle est fermée. Comme si le volet tentait de se fermé (alors qu'il l'est déjà!). Ces...Bonjour Ce ne serait pas le relais des infrarouges que vous entendez ? Vous ne l'avez pas changé de place ? -
Sav transformateur camera
Bonjour, Y a-t-il quelqu'un pour répondre à ma demande que j'ai postée il y a 1 semaine concernant un transformateur de caméra intérieure HS ? Merci,Bonjour Denis Je ne sais pas ou est passé votre dernier post mais peu importe. Seul un Yellow peut vous venir en aide. Il faut patienter un peu. Sinon, vous pouvez appeler le... -
Impossible de saisir le nom d’un détecteur de mouvement dans l’application
Bonjour, j’ai dû procéder à la réinstallation de mon système seulement impossible d’ajouter les détecteurs de mouvement via l’application à chaque fois, elle plante sur la...Bonjour Supprimer l'application et réinstallez... -
caméra intérieure qui ne fonctionne plus correctement
Bonjour, ma caméra intérieure s'est déconnectée du wifi le 8 janvier. J'ai tenté de la réinstaller plusieurs fois mais elle a énormément de mal à trouver le wifi. Lorsqu'enfin...
