Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma® et des équipements associés.
Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.
Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a >
L’équipe des Yellows
Avant de commencer l’installation de votre Link, il est impératif que ce dernier soit réinitialisé et que son voyant clignote lentement sous la forme d’une vague lente.
...
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations concernant le bon positionnement de l'IntelliTAG : Positionnement et installation de l'IntelliTAG
Après le changement de votre box, vous devez faire une remise à zéro de la carte IP du transmetteur en suivant la procédure ci-dessous, en ayant préalablement supprimé toutes...
Vous trouverez ci-dessous les procédures d'ouverture des ports pour les système d'alarme Protexiom et Protexial pour les box ADSL les plus communes :
Neuf Box / SFR Box
Box...
Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous :
Somfy Protect : Est-ce que le code d’un utilisateur clavier reste opérationnel si l’utilisateur est désactivé ?
Avant de commencer l’installation de votre Indoor, il est impératif que cette dernière soit correctement branchée.
L’embout est complètement enfoncé :
L’embout n’est pas...
Avant de commencer l’installation de votre Link, il est impératif que ce dernier soit réinitialisé et que son voyant clignote lentement sous la forme d’une vague lente.
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Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations concernant le bon positionnement de l'IntelliTAG : Positionnement et installation de l'IntelliTAG
Après le changement de votre box, vous devez faire une remise à zéro de la carte IP du transmetteur en suivant la procédure ci-dessous, en ayant préalablement supprimé toutes...
Vous trouverez ci-dessous les procédures d'ouverture des ports pour les système d'alarme Protexiom et Protexial pour les box ADSL les plus communes :
Neuf Box / SFR Box
Box...
Bonjour,
2 propriétaires sont désignés pour gérer mon installation Home Alarme.
- Le premier propriétaire utilise un Xiaomi Redmi Note 5 qui accède sans problème à la caméra...
Bonjour.
J'ai supprimé le profil du propriétaire qui posait problème.
Je lui ai ensuite recréé un nouveau profil.
Et là, ça fonctionne, il a bien accès au live de la caméra...
Bonjour,
J'ai de fréquentes déconnexions de mes IntellitaGs avec un message de mauvais fonctionnement puis quelques heures plus tard de connexion rétablie.
Les distances à la...
Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
Raison sociale:
-
Adresse:
7 Chemin du Marais
Ville:
PORNICHET
Site internet:
Activité professionnelle:
Informatique
Bonjour Paul.
Il y a plusieurs choses qui entre en ligne de compte. L'environnement électromagnétique, la distance, et les obstacles.
Le Link ne doit pas être à coté de...
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un pack myfox Home Alarm ainsi qu’une sirène, un badge, trois intelliTAG et un Indoor Motion Sensor. L’ancien propriétaire ne les a pas...
Bonjour, en faite lorsque l'intrusion est détectée, il y a juste une musique et mon téléphone qui m’alerte sur une intrusion, elle n'est pas forte, en vrais je m'attendais a une...
Bonjour,
J’ai acheté une alarme Somfy Alarm Plus le 12 Mai dernier. Je l’ai installé dès la réception du produit. Et depuis 1 semaine, un des intellitag déclenche l’alarme...
Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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7 Chemin du Marais
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PORNICHET
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Informatique
Bonjour Valentin
Comme vous dites qu'a la sensibilité 1 ça déclenche, c'est que vous n'avez pas compris le fonstionnement de l'intellitag.
L'intellitag dispose de deux...
Bonjour,
Suite à une réinitialisation du Link Advanced, j'ai voulu vérifier que tout était OK sur le Link.
J'ai donc voulu ouvrir le capot de piles/batterie. Pour ce faire...
Bonjour Fabien,
Nous sommes navré du désagrément que vous rencontrez.
Toutefois, nous sommes en regret de vous indiquer que vous êtes bien la seule personne ayant...
Bonjour,
Je rencontre depuis plusieurs mois des difficultés a réinstaller une de mes caméras indoor. J'ai constaté quelle était en défaut, j'ai bien sur essayé de la...
Bonjour,
Je ne parviens pas à réinstaller ma caméra outdoor.
La led bleue clignote 2 fois, j'insère un trombone pour la réinitialiser j'entends le bip sonore émis par la...
Bonjour, J'ai posé un détecteur d'ouverture avec détection bris de vitre sur ma porte de garage en aluminium, et le détecteur de bris de vitre sur le montant en alu (fil trop...
Bonjour,
Nous procédons le dispositif Somfy Home Alarm depuis peu, qui se connectait très bien à la Freebox pop. Nous venons de passer à la Freebox delta et impossible de...
Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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-
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7 Chemin du Marais
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PORNICHET
Site internet:
Activité professionnelle:
Informatique
Bonjour Céline
Il n'y a aucune différence sur le WIFI entre les deux Freebox.
Utiliser les fiches de dépannage ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr