Questions stars
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Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.
Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.Après le changement de votre box, vous devez faire une remise à zéro de la carte IP du transmetteur en suivant la procédure ci-dessous, en ayant préalablement supprimé toutes...
FAQ Sécurité
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Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Somfy Protect : Est-ce que le code d’un utilisateur clavier reste opérationnel si l’utilisateur est désactivé ?
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Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Dois-je continuer à utiliser le code principal du site ?
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Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Comment attribuer un code utilisateur personnel ?
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Avant de commencer l’installation de votre Indoor, il est impératif que cette dernière soit correctement branchée. L’embout est complètement enfoncé : L’embout n’est pas...
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Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Comment contrôler son système de sécurité avec le Widget Android Somfy Protect ?
Les questions du moment à consulter
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Bonjour, Axe caméra Outdoor cassé, peut-on le changer ? Merci
Bonjour, L'axe de ma caméra Outdoor est cassé, peut-on le changer ? Merci Merci. -
Somfy Protect : Impossible de lire la vidéo (Camera) ?
Bonjour, Il y avait un thème (dont l’objet était dans le titre de cette question), ouvert depuis plus d’un an et resté sans action de la part de Somfy … Certains CLIENTS... -
Sirène intérieure ne fonctionne pas à réception
Bonjour, Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion. J’ai reçu l’alarme home advancedil y a... -
Une de mes caméras outdoor n’émet plus de son
Bonjour, J’ai acheté en janvier 2022 un pack de 2 caméras outdoor Somfy. Depuis quelques temps une des deux caméras n’émet aucun sons que se soit la sirène ou l’enclenchement... -
Impossible de visualiser une vidéo dans la médiathèque de la caméra Somfy indoor
Bonjour, J'ai deux caméras Somfy indoor installées dans ma configuration. J'arrive à lire les flux vidéo en direct. Mais quand j'ai une possible détection, d'intrusion...
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Impossible de lire le replay vidéo sur caméra intérieure
Bonjour, Je rencontre de nouveau le même problème qu'il y a 7mois avec impossibilité de lire le replay vidéo sur caméra intérieure suite à une alarme. Je peux toujours voir le... -
Sur la caméra extérieure, peut-on réduire l'angle de détection de 130 degrés? si oui de combien?
Bonjour, Dans le champ des 130 degrés, j'ai des arbres qui risquent de déclencher une intrusion. Pour éliminer ce risque, je souhaite diminuer l'angle. est-ce faisable... -
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Bonjour, J’ai deux alarmes Somfy dans deux domiciles -Protexial N° de la centrale 626198 -Protexiom N° de la centrale 599863 J’ai interverti les alarme et depuis... -
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Bonjour,je suis l installateur et quand j’ouvre la première page aucune installations Quand vous dit que je n’utilise pas la bonne adresse mail je ne comprend plu rien... -
Demande réglage sensibilité Link Advanced?
Bonjour, Pourriez-vous baisser la sensibilité de mon link advanced (mac : 0076B110B2C0) car depuis son installation récente mon alarme se déclenche suite aux orages et...
