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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de visualiser une vidéo dans la médiathèque de la caméra Somfy indoor

Bonjour,

J'ai deux caméras Somfy indoor installées dans ma configuration.
J'arrive à lire les flux vidéo en direct.
Mais quand j'ai une possible détection, d'intrusion, des vidéos en théorie sont disponibles dans la médiathèque.
Par contre, que ce soit à distance quand je ne suis pas à la maison ou même revenu à la maison sur le réseau wifi internet de la maison, impossible d'accéder à la vidéo elle-même

J'ai vérifié les configurations Wi-Fi, je les ai même reparamétrer, j'ai vérifié la bande passante de mon réseau Wi-Fi et internet. Il est très bon, j'ai redémarré la caméra,

J'essaie de les consulter depuis l'application sur mon smartphone Android, Somfy protect

Est-ce qu'il y a un autre moyen de consulter ses vidéos ?

Que pensez-vous que je dois faire d'autre?
Mac adress de la caméra 0076B1053584

Merci,

Éric A.
Éric A.

Éric A.

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    Réponses

    Éric A.
    Éric A.

    Éric A.

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    Bonjour,

    Je viens d'essayer cette méthode.
    Désinstaller, réinstaller, se reconnecter
    J'arrive à voir la vidéo une fois, pas une deuxième fois...
    Pas très concluant...

    Merci pour ce premier essai

    Aline
    Aline

    Aline

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    Bonjour ,

    J'ai le même soucis ,
    Mac caméra 0076B108ACB8,
    Merci de me contacter

    Bonne journée

    bernard H.
    bernard H.

    bernard H.

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    Bonjour, j'ai le même problème, uniquement sur une de mes 3 caméras et ça marchait très bien il y a 2 semaines

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