Impossible de visualiser une vidéo dans la médiathèque de la caméra Somfy indoor

Bonjour à vous,

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème :

Vider le cache de l'application : Parfois, vider le cache de l'application peut résoudre des problèmes de lecture vidéo. Allez dans les paramètres de votre appareil, trouvez l'application Somfy, et videz le cache.

Redémarrer la caméra : Essayez de redémarrer votre caméra à distance via l'application ou en la débranchant et en la rebranchant.

Vérifier les paramètres de stockage : Assurez-vous que votre compte OneDrive est correctement lié à l'application Somfy. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de l'application sous la section "Stockage vidéo".

Tester l'enregistrement : Faites un test d'enregistrement pour voir si les photos ou vidéos de test apparaissent dans votre dossier OneDrive. Si les photos de test apparaissent mais pas les vidéos de détection, il pourrait y avoir un problème avec les paramètres de détection ou de stockage2.

Vérifier les identifiants OneDrive : Assurez-vous que les identifiants OneDrive sont corrects et que l'application Somfy a les autorisations nécessaires pour accéder à votre OneDrive. Si vous rencontrez des messages d'erreur comme "Identifiants invalides", essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à OneDrive via l'application.

Mettre à jour l'application et le firmware : Assurez-vous que votre application Somfy et le firmware de votre caméra sont à jour. Les mises à jour peuvent contenir des correctifs pour des problèmes connus.

Réinstaller l'application : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application Somfy sur votre appareil5.

Bonne journée,