Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Avant de commencer l’installation de votre Link, il est impératif que ce dernier soit réinitialisé et que son voyant clignote lentement sous la forme d’une vague lente.
...
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations concernant le bon positionnement de l'IntelliTAG : Positionnement et installation de l'IntelliTAG
Après le changement de votre box, vous devez faire une remise à zéro de la carte IP du transmetteur en suivant la procédure ci-dessous, en ayant préalablement supprimé toutes...
Vous trouverez ci-dessous les procédures d'ouverture des ports pour les système d'alarme Protexiom et Protexial pour les box ADSL les plus communes :
Neuf Box / SFR Box
Box...
Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous :
Somfy Protect : Est-ce que le code d’un utilisateur clavier reste opérationnel si l’utilisateur est désactivé ?
Avant de commencer l’installation de votre Indoor, il est impératif que cette dernière soit correctement branchée.
L’embout est complètement enfoncé :
L’embout n’est pas...
Avant de commencer l’installation de votre Link, il est impératif que ce dernier soit réinitialisé et que son voyant clignote lentement sous la forme d’une vague lente.
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Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations concernant le bon positionnement de l'IntelliTAG : Positionnement et installation de l'IntelliTAG
Après le changement de votre box, vous devez faire une remise à zéro de la carte IP du transmetteur en suivant la procédure ci-dessous, en ayant préalablement supprimé toutes...
Vous trouverez ci-dessous les procédures d'ouverture des ports pour les système d'alarme Protexiom et Protexial pour les box ADSL les plus communes :
Neuf Box / SFR Box
Box...
Bonjour,
L’axe de ma caméra extérieur est cassé. Je constate que ce problème semble fréquent. Est il possible d’obtenir une réparation ? Ma caméra date de juillet 2025 donc...
Bonjour,
Je viens d'installer mon pack Advanced mais je m'aperçois que le cordon d'alimentation transfo USB A et Link USB C est trop court pour une fixation au mur...
Bonjour,
Je me retrouve avec ma Somfy One+ bloquée en position « Alarme activée » dans l’application Somfy Protect. L’alarme s’est déclenchée et je n’ai pu la désactiver...
Bonjour,
J'ai réinstallé tout mon système d'alarme Somfy Home alarm suite à un changement de réseau wifi. J'ai réussi à tout réinstaller (link, sirène intérieure, intellitag...
Bonsoir Antoine
Vérifier le sens des piles et nettoyer les contacteurs dans la sirène. (Gratter le ressort et le contact opposé avec une pointe de couteau ou un cutter)
Vous...
Bonjour,
avec mon système Somfy Protect, je souhaiterai que la sirène extérieure se déclenche automatiquement lorsqu'il y'a un mouvement sur ma caméra extérieure au bout de 30...
Bonjour,
L’axe de ma caméra extérieur est cassé. Je constate que ce problème semble fréquent. Est il possible d’obtenir une réparation ? Ma caméra date de juillet 2025 donc...
Bonjour,
Je viens d'installer mon pack Advanced mais je m'aperçois que le cordon d'alimentation transfo USB A et Link USB C est trop court pour une fixation au mur...
Bonjour,
Je me retrouve avec ma Somfy One+ bloquée en position « Alarme activée » dans l’application Somfy Protect. L’alarme s’est déclenchée et je n’ai pu la désactiver...
Bonjour,
J'ai réinstallé tout mon système d'alarme Somfy Home alarm suite à un changement de réseau wifi. J'ai réussi à tout réinstaller (link, sirène intérieure, intellitag...
Bonsoir Antoine
Vérifier le sens des piles et nettoyer les contacteurs dans la sirène. (Gratter le ressort et le contact opposé avec une pointe de couteau ou un cutter)
Vous...
Bonjour,
avec mon système Somfy Protect, je souhaiterai que la sirène extérieure se déclenche automatiquement lorsqu'il y'a un mouvement sur ma caméra extérieure au bout de 30...