Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Avant de commencer l’installation de votre Link, il est impératif que ce dernier soit réinitialisé et que son voyant clignote lentement sous la forme d’une vague lente.
...
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations concernant le bon positionnement de l'IntelliTAG : Positionnement et installation de l'IntelliTAG
Après le changement de votre box, vous devez faire une remise à zéro de la carte IP du transmetteur en suivant la procédure ci-dessous, en ayant préalablement supprimé toutes...
Vous trouverez ci-dessous les procédures d'ouverture des ports pour les système d'alarme Protexiom et Protexial pour les box ADSL les plus communes :
Neuf Box / SFR Box
Box...
Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous :
Somfy Protect : Est-ce que le code d’un utilisateur clavier reste opérationnel si l’utilisateur est désactivé ?
Avant de commencer l’installation de votre Indoor, il est impératif que cette dernière soit correctement branchée.
L’embout est complètement enfoncé :
L’embout n’est pas...
Avant de commencer l’installation de votre Link, il est impératif que ce dernier soit réinitialisé et que son voyant clignote lentement sous la forme d’une vague lente.
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Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations concernant le bon positionnement de l'IntelliTAG : Positionnement et installation de l'IntelliTAG
Après le changement de votre box, vous devez faire une remise à zéro de la carte IP du transmetteur en suivant la procédure ci-dessous, en ayant préalablement supprimé toutes...
Vous trouverez ci-dessous les procédures d'ouverture des ports pour les système d'alarme Protexiom et Protexial pour les box ADSL les plus communes :
Neuf Box / SFR Box
Box...
Bonjour,
J'ai une alarme (Home Alarm) achetée et installée en décembre 2017.
Je viens de vendre ma maison et souhaiterais transférer l'ensemble du système (tel qu'il est...
Bonjour,
Ma caméra Outdoor ne s'allume plus, j'ai contrôlé l'alimentation électrique et elle est bien fonctionnelle. J'ai tenté un reset mais rien ne se passe. La camera ne...
Bonjour,
Si vous parlez du bloc dans lequel se broche la caméra, non je ne l'ai pas changé car le courant arrive bien jusque là, car ma caméra est toujours garantie et car je...
Bonsoir,
Depuis hier soir, notre alarme est bloquée en position "activée". J’ai déjà appliqué les conseils vu sur le forum mais rien n’y fait !
Étant technicienne en...
Bonjour,
Malgré le fait de payer un abonnement pour la détection en temps réel sur 7 jours et a part répondre a côté de la plaque en disant un correctif est en cours rien ne...
Vous cliquez sur le lien suivant qui va vous donnez le résultat en copie d'écran et pour les réclamations il faut cliquer sur "condition"
https://www.somfy.fr/assistance/contact
Bonjour,
Je n arrive pas à mettre à jour le système a chaque fois je n ai pas le temps d ouvrir toutes les ouvertures que j ai le défaut
Ça reconnaît plus mon badge quand...
Bonjour,
J'ai une alarme (Home Alarm) achetée et installée en décembre 2017.
Je viens de vendre ma maison et souhaiterais transférer l'ensemble du système (tel qu'il est...
Bonjour,
Ma caméra Outdoor ne s'allume plus, j'ai contrôlé l'alimentation électrique et elle est bien fonctionnelle. J'ai tenté un reset mais rien ne se passe. La camera ne...
Bonjour,
Si vous parlez du bloc dans lequel se broche la caméra, non je ne l'ai pas changé car le courant arrive bien jusque là, car ma caméra est toujours garantie et car je...
Bonsoir,
Depuis hier soir, notre alarme est bloquée en position "activée". J’ai déjà appliqué les conseils vu sur le forum mais rien n’y fait !
Étant technicienne en...
Bonjour,
Malgré le fait de payer un abonnement pour la détection en temps réel sur 7 jours et a part répondre a côté de la plaque en disant un correctif est en cours rien ne...
Vous cliquez sur le lien suivant qui va vous donnez le résultat en copie d'écran et pour les réclamations il faut cliquer sur "condition"
https://www.somfy.fr/assistance/contact
Bonjour,
Je n arrive pas à mettre à jour le système a chaque fois je n ai pas le temps d ouvrir toutes les ouvertures que j ai le défaut
Ça reconnaît plus mon badge quand...