Chers utilisateurs,

Nous vous informons que vous pouvez de nouveau vous connecter et piloter vos produits Somfy Protect via l'application. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

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FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?

FAQ TaHoma : Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou alors à le reconnecter à mon réseau WiFi ?

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    Avant de commencer l’installation de votre Link, il est impératif que ce dernier soit réinitialisé et que son voyant clignote lentement sous la forme d’une vague lente.

    FAQ Somfy Protect : Comment réinitialiser le Link Somfy Protect ?

    Si l’installation du Link se solde toujours par un échec de connexion au serveur ou au cloud Somfy, il vous faut vérifier que votre connexion WiFi respecte certains critères qui sont des prérequis à l’installation d’un équipement de la gamme Somfy Protect. Il est donc impératif de :

    - Désactiver le 5GHz

    - Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES

    - Être sur un canal Auto

    - Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing

    - Ne pas avoir activé le filtrage MAC

    Vous trouverez aux liens ci-dessous les procédures pour paramétrer votre réseau WiFi en fonction du modèle de votre box ADSL :

    Paramétrage Somfy Protect & Freebox

    Paramétrage Somfy Protect & Bbox

    Paramétrage Somfy Protect & Livebox 4 et 5

    Paramétrage Somfy Protect & Red Box SFR/ Box SFR Fibre

    Paramétrage Somfy Protect & Box SFR NB6 (Neuf Box)

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