Les dernières questions résolues
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Somfy Protect : Impossible de lire la vidéo (Camera) ?
Bonjour, Il y avait un thème (dont l’objet était dans le titre de cette question), ouvert depuis plus d’un an et resté sans action de la part de Somfy … Certains CLIENTS...Bonjour à vous, Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de récupérer la vidéo : Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion... -
Sirène intérieure ne fonctionne pas à réception
Bonjour, Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion. J’ai reçu l’alarme home advancedil y a...Bonjour à vous, Pour votre sirène qui ne fonctionne pas et les fausses alarmes détectées par le Link, voici quelques étapes que vous pouvez suivre : Vérifiez l'emplacement... -
Une de mes caméras outdoor n’émet plus de son
Bonjour, J’ai acheté en janvier 2022 un pack de 2 caméras outdoor Somfy. Depuis quelques temps une des deux caméras n’émet aucun sons que se soit la sirène ou l’enclenchement...Bonjour à vous, Voici quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre le problème de son : Vérifiez les paramètres audio : Assurez-vous que le volume de la caméra n'est... -
Impossible de visualiser une vidéo dans la médiathèque de la caméra Somfy indoor
Bonjour, J'ai deux caméras Somfy indoor installées dans ma configuration. J'arrive à lire les flux vidéo en direct. Mais quand j'ai une possible détection, d'intrusion...Bonjour à vous, Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème : Vider le cache de l'application : Parfois, vider le cache de... -
Que faire si ma caméra somfy fonctionne dans la vignette de l'application mais lorsque l'on clique dessus cela mouline ?
Bonjour, J'ai 2 caméras somfy (l'une intérieure et l'autre extérieure). Tous les branchements sont corrects, le wifi est suffisamment puissant etc et tout marche...Bonjour Nathalie, Veuillez suivre la FAQ ci-dessous : S'assurer que le canal WiFi utilisé par la Box Internet n'est pas saturé Bonne journée,
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Comment declarer un changement du module IP sur alarme protexiom
Bonjour, suite à l'échange du module IP sur mon alarme Protexiom je ne peux plus me connecter à distance. J'ai lu qu'il fallait déclarer le nouveau module sur le serveur SOMFY...Bonjour Patrick C'est complètement faux. La centrale peut même fonctionner sans le serveur DNS de Somfy. Appliquer ce Retex. Vous devez valider toutes les étapes. Si... -
Réinstallation link pour remplacement
Bonjour, Mon link est HS mais l'alarme est considérée comme connectée. J'ai acheté un nouveau link mais Qd je veux supprimer l'ancien link de l'application mais j'ai le...Bonjour Valere Soit vous attendez qu'un Yello désactive l'alarme, mais le plus rapide c'est de créer un nouveau site d'installation sur Somfy Protect en cliquant sur le nom du... -
Mon link advanced n'est pas reconnu par l'application ; impossible de procéder à l'installation ?
Bonjour, L'application indiquait un équipement défaillant (mon link advanced). j'ai essayer de faire un reset, sans résultat, après un changement de piles. le bouton de reset...Bonjour Avez vous utilisez cette procédure de réinitialisation. -
Codes installateur et utilasateur : 2222 et 1111 sont ils toujours d'actualité pour acceder à l'alarme?
Bonjour,apres changement de centrale reconnu en wi-fi sur la box,mais les codes d'acces 2222 et 1111 ne fonctionnent pas,remise à zéro de la centrale, merci pour votre réponse...Bonjour Francis Vous avez quoi comme alarme ? -
Ou trouver des joints Intellitag?
Bonjour, Lors d'un changement de fenêtres, j'ai perdu le joint orange d'un intellitag, ou puis-je en trouver svp? Merci,Patientez ici, un Yellow's va voir ce qu'il peut faire. Bonne journée
