Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Pourquoi le thermostat ne commande pas ma chaudière?

Bonjour,
J'ai acheté un thermostat connecté filaire pour ma chaudière Bosch Condesn 4500w (compatible d'après le site). J'ai remplacé l'ancien thermostat Reg73 dont les borniers étaient indifférenciés. Le theromstat est bien connecté mais la chaudière ne fonctionne pas quand le thermostat la commande (en manuel ou via l'application). En lisant les autres questions du même type, j'ai essayé de shunter les deux fils mais cela n'allume pas la chaudière. Quand je remet l’ancien thermostat tout fonctionne de nouveau.
Pouvez-vous m’aider, s'il vous plait?

Julien V.
Julien V.

Julien V.

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Julien V.
Date
18 octobre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Julien,
    Visiblement les bornes sur le quel est brancher le thermostat ne son pas des bornes contact sec mais plutôt bus.
    il faut regarder sur votre notice ou ce situe cette entré contacte sec sur la chaudière.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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