Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Le thermostat Somfy peut être utilisé en stand-alone (sans connection internet) comme un thermostat non programmable.
Pour une utilisation hors-ligne, assurez-vous que vous...
Ma passerelle clignote rouge- Il semble que la clé d’accès WiFi que vous avez rentré est mauvaise. Refaire l’appairage avec votre mot de passe.- Assurez-vous que vous utilisez...
1) Débrancher tout d’abord votre passerelle puis brancher la de nouveau. La passerelle clignotera vert / rouge pendant 2 minutes.
2) Durant cette période, assurez-vous que...
- La LED de ma passerelle reste éteinte.
Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)
a. Débrancher votre passerelle...
1) Vérifiez d’abord que votre routeur internet est allumé.
2) Assurez-vous que la distance entre votre routeur internet et votre smartphone est correcte (maximum 30m)...
thermostat Connecté : J’ai un problème avec l’installation de mon récepteur radio. Quand j’appuie sur le bouton « Prog » du thermostat, les LEDS ne clignotent pas.
Pour définir la raison du défaut produit, pouvez-vous effectuer les essais suivants :
1) Vérifiez que votre thermostat est alimenté correctement en effectuant un changement...
Le thermostat Somfy peut être utilisé en stand-alone (sans connection internet) comme un thermostat non programmable.
Pour une utilisation hors-ligne, assurez-vous que vous...
Bonjour.
J'ai appairé 2 interfaces (qui ont peut-être auparavant déjà servi) avec ma TaHoma Switch pour 2 radiateurs identiques. Avec l'un, j'ai les 4 modes (Confort, Eco, Hors...
Bonjour Corine,
L’interface ne permettra pas de régler la température.
Elle permettra de basculer manuellement entre 4 modes
-hors gel
- eco
- confort
- off
Vous...
Bonjour,
J'ai installé dans ma maison des vannes IO il y a 2 ou 3 ans, 16 au total. Jusque là tout fonctionnait correctement.
Mais cette année, à la remise en service du...
Bonjour Nicolas,
Il n’est pas possible de régler les fins de course sans que la vanne soit correctement installée sur votre robinet.
En ce qui concerne le fait que la...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat connecté filaire pour ma chaudière Bosch Condesn 4500w (compatible d'après le site). J'ai remplacé l'ancien thermostat Reg73 dont les...
Bonjour Pascal,
Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre chauffagiste. Il est probable que certains paramètres de votre chaudière nécessitent un ajustement...
Bonjour,
Je viens d’acquérir thermostat, Somfy connecté sans fil V2, (après des soucis d’usure des piles sur un Netatmo) et je voudrais savoir s’il est possible de rajouter des...
Bonjour,
On en effet les thermostats V2 Connecté radio et filaire ont été arrêtés.
Les seules produits encore disponible pour le grand public sont : les vannes connectée...
Bonjour,
J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma.
Que faut-il faire ?
Merci par avance pour...
Bonjour,
Parfois, une mauvaise connexion peut être causée par une portée trop faible. Les nouvelles piles sont-elles correctement installées et fonctionnelles? Si oui. Suivez...
Bonjour,
Je possède un thermostat programmable filaire (le logement a été livré en septembre 2021). L'écran s'allume et ne s’éteint plus malgré un nettoyage et un changement...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, mon thermostat Somy V2, sur Tahoma Switch ne prend plus en compte les programmations. Si je le mets en mode manuel, il reste en mode manuel...
Bonjour,
Mon circulateur d'eau chaude a été remplacé par un neuf et depuis il reste en marche 24h/24h alors que mon programme prévoit des modes vacances et des modes travail...
Si vous avez un thermostat V2 sans fil, c'est lui qui donne l'ordre au relais de couper le circulateur.
S'il ne communique plus avec le relais, celui ci reste dans la dernière...
Bonjour,
J'ai installé un thermostat connecté radio v2 (Ref 1870775) sans souci (à priori).
Je peux le piloter depuis l'appli Tahoma (Box TaHoma switch) et changer la...
Merci pour la réponse, même si ce n'est pas celle que j'espérais.
Peut être que l'application pourrait ne pas permettre la sélection d'une température dans les scénarios? Ça...
Bonjour, J'ai acheté plusieurs thermostats d'occasion que j'essaie d'installer. J'ai compris que qu'ils étaient encore liés aux anciens propriétaires. Je crois qu'il faut les...
Bonjour,
Je possède un thermostat programmable filaire (le logement a été livré en septembre 2021). L'écran s'allume et ne s’éteint plus malgré un nettoyage et un changement...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, mon thermostat Somy V2, sur Tahoma Switch ne prend plus en compte les programmations. Si je le mets en mode manuel, il reste en mode manuel...
Bonjour,
Mon circulateur d'eau chaude a été remplacé par un neuf et depuis il reste en marche 24h/24h alors que mon programme prévoit des modes vacances et des modes travail...
Si vous avez un thermostat V2 sans fil, c'est lui qui donne l'ordre au relais de couper le circulateur.
S'il ne communique plus avec le relais, celui ci reste dans la dernière...
Bonjour,
J'ai installé un thermostat connecté radio v2 (Ref 1870775) sans souci (à priori).
Je peux le piloter depuis l'appli Tahoma (Box TaHoma switch) et changer la...
Merci pour la réponse, même si ce n'est pas celle que j'espérais.
Peut être que l'application pourrait ne pas permettre la sélection d'une température dans les scénarios? Ça...
Bonjour, J'ai acheté plusieurs thermostats d'occasion que j'essaie d'installer. J'ai compris que qu'ils étaient encore liés aux anciens propriétaires. Je crois qu'il faut les...