Questions stars
-
Le thermostat Somfy peut être utilisé en stand-alone (sans connection internet) comme un thermostat non programmable. Pour une utilisation hors-ligne, assurez-vous que vous...
FAQ Chauffage
-
Ma passerelle clignote rouge- Il semble que la clé d’accès WiFi que vous avez rentré est mauvaise. Refaire l’appairage avec votre mot de passe.- Assurez-vous que vous utilisez...
-
1) Débrancher tout d’abord votre passerelle puis brancher la de nouveau. La passerelle clignotera vert / rouge pendant 2 minutes. 2) Durant cette période, assurez-vous que...
-
- La LED de ma passerelle reste éteinte. Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure) a. Débrancher votre passerelle...
-
1) Vérifiez d’abord que votre routeur internet est allumé. 2) Assurez-vous que la distance entre votre routeur internet et votre smartphone est correcte (maximum 30m)...
-
Pour définir la raison du défaut produit, pouvez-vous effectuer les essais suivants : 1) Vérifiez que votre thermostat est alimenté correctement en effectuant un changement...
Les questions du moment à consulter
-
Le thermostat Somfy peut être utilisé en stand-alone (sans connection internet) comme un thermostat non programmable. Pour une utilisation hors-ligne, assurez-vous que vous...
Les dernières questions résolues
-
Réglage température à la maison tahoma switch vannes connectées
Bonjour, J'ai installé, sur tous mes radiateurs, des vannes connectées IO Somfy. L'appairage avec mon Tahoma switch a été très facile et je peut piloter chaque radiateur... -
mode absence sur pac Atlantic excelliia
Bonjour,je souhaite programmer une absence sur ma Pac Atlantic Excelliia duo Merci, -
Problème de connexion thermostat et récepteur ?
Bonjour, suite à une discutions sur le forum, je vous joint le code PIN 2219-0609-114, de mon thermostat V2 afin de faire un diagnostic via votre serveur. Merci d’avance... -
Pourquoi mon thermostat filaire se met en mode manuel seul ?En pleine nuit, journée
Bonjour, J'ai un thermostat filaire depuis 2 jours. Plusieurs fois il se met en mode manuel seul. Cette nuit, par 2 fois, il a fallu que j intervienne...c'est gênant et du coup... -
Vanne thermostatique HS
Bonjour. Je suis un peu inquiet car j’ai actuellement 5 vannes thermostatiques Somfy connectées à la tahoma et je dois en acheter 4 autres poue dinir l’installation. Mais j’ai...Bonjour, merci pour cette réponse, toutefois la durée de la garantie n’enlève pas la question : il y a des dizaines de posts décrivant toujours le même problème, du coup ces...
Aidez la communauté !
-
Réglage température à la maison tahoma switch vannes connectées
Bonjour, J'ai installé, sur tous mes radiateurs, des vannes connectées IO Somfy. L'appairage avec mon Tahoma switch a été très facile et je peut piloter chaque radiateur... -
mode absence sur pac Atlantic excelliia
Bonjour,je souhaite programmer une absence sur ma Pac Atlantic Excelliia duo Merci, -
Problème de connexion thermostat et récepteur ?
Bonjour, suite à une discutions sur le forum, je vous joint le code PIN 2219-0609-114, de mon thermostat V2 afin de faire un diagnostic via votre serveur. Merci d’avance... -
Pourquoi mon thermostat filaire se met en mode manuel seul ?En pleine nuit, journée
Bonjour, J'ai un thermostat filaire depuis 2 jours. Plusieurs fois il se met en mode manuel seul. Cette nuit, par 2 fois, il a fallu que j intervienne...c'est gênant et du coup... -
Vanne thermostatique HS
Bonjour. Je suis un peu inquiet car j’ai actuellement 5 vannes thermostatiques Somfy connectées à la tahoma et je dois en acheter 4 autres poue dinir l’installation. Mais j’ai...Bonjour, merci pour cette réponse, toutefois la durée de la garantie n’enlève pas la question : il y a des dizaines de posts décrivant toujours le même problème, du coup ces...
Les FAQ Chauffage
-
mode absence sur pac Atlantic excelliia
Bonjour,je souhaite programmer une absence sur ma Pac Atlantic Excelliia duo Merci, -
Problème de connexion thermostat et récepteur ?
Bonjour, suite à une discutions sur le forum, je vous joint le code PIN 2219-0609-114, de mon thermostat V2 afin de faire un diagnostic via votre serveur. Merci d’avance... -
Pourquoi mon thermostat filaire se met en mode manuel seul ?En pleine nuit, journée
Bonjour, J'ai un thermostat filaire depuis 2 jours. Plusieurs fois il se met en mode manuel seul. Cette nuit, par 2 fois, il a fallu que j intervienne...c'est gênant et du coup... -
Vanne thermostatique HS
Bonjour. Je suis un peu inquiet car j’ai actuellement 5 vannes thermostatiques Somfy connectées à la tahoma et je dois en acheter 4 autres poue dinir l’installation. Mais j’ai...Bonjour, merci pour cette réponse, toutefois la durée de la garantie n’enlève pas la question : il y a des dizaines de posts décrivant toujours le même problème, du coup ces... -
Mon thermostat n’envoie pas d’ordre à on récepteur
Bonjour, je viens d’acquérir un thermostat V2 neuf. L’appairage entre le thermostat et le récepteur est fait, le récepteur a été identifié, la liaison est donc établie entre les...
