FAQ Chauffage
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Ma passerelle clignote rouge- Il semble que la clé d’accès WiFi que vous avez rentré est mauvaise. Refaire l’appairage avec votre mot de passe.- Assurez-vous que vous utilisez...
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1) Débrancher tout d’abord votre passerelle puis brancher la de nouveau. La passerelle clignotera vert / rouge pendant 2 minutes. 2) Durant cette période, assurez-vous que...
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- La LED de ma passerelle reste éteinte. Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure) a. Débrancher votre passerelle...
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1) Vérifiez d’abord que votre routeur internet est allumé. 2) Assurez-vous que la distance entre votre routeur internet et votre smartphone est correcte (maximum 30m)...
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Pour définir la raison du défaut produit, pouvez-vous effectuer les essais suivants : 1) Vérifiez que votre thermostat est alimenté correctement en effectuant un changement...
Les dernières questions résolues
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Interface de chauffage IO : différents modes ?
Bonjour. J'ai appairé 2 interfaces (qui ont peut-être auparavant déjà servi) avec ma TaHoma Switch pour 2 radiateurs identiques. Avec l'un, j'ai les 4 modes (Confort, Eco, Hors...Bonjour Corine, L’interface ne permettra pas de régler la température. Elle permettra de basculer manuellement entre 4 modes -hors gel - eco - confort - off Vous... -
Vanne thermostatique IO - problème de régulation
Bonjour, J'ai installé dans ma maison des vannes IO il y a 2 ou 3 ans, 16 au total. Jusque là tout fonctionnait correctement. Mais cette année, à la remise en service du...Bonjour Nicolas, Il n’est pas possible de régler les fins de course sans que la vanne soit correctement installée sur votre robinet. En ce qui concerne le fait que la... -
Pourquoi le thermostat ne commande pas ma chaudière?
Bonjour, J'ai acheté un thermostat connecté filaire pour ma chaudière Bosch Condesn 4500w (compatible d'après le site). J'ai remplacé l'ancien thermostat Reg73 dont les...Bonjour Pascal, Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre chauffagiste. Il est probable que certains paramètres de votre chaudière nécessitent un ajustement... -
Mode thermostat connecté sans fil V2
Bonjour, Je viens d’acquérir thermostat, Somfy connecté sans fil V2, (après des soucis d’usure des piles sur un Netatmo) et je voudrais savoir s’il est possible de rajouter des...Bonjour, On en effet les thermostats V2 Connecté radio et filaire ont été arrêtés. Les seules produits encore disponible pour le grand public sont : les vannes connectée... -
Problème d'appairage Vanne Thermostatique IO
Bonjour, J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma. Que faut-il faire ? Merci par avance pour...Bonjour, Parfois, une mauvaise connexion peut être causée par une portée trop faible. Les nouvelles piles sont-elles correctement installées et fonctionnelles? Si oui. Suivez...
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Connexion sonde 1 « jour » application
Bonjour, Je vous contacte car au moment de l’appareillage de mes 2 sondes Navilink A59 l’application Tahoma de ma box Switch reconnaît bien 5 appareils mais seulement 4 sont...Bonjour, En effet ce dysfonctionnement a été identifié par notre équipe support et travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Veuillez nous excuser du désagrément... -
Problème pour activer mon zone Control atlantic depuis application TaHoma switch
Bonjour je me permets de vous contacter car j’ai un gainable zone Control 2.0 Atlantic et lorsqu’il est sur off, je ne peux pas le mettre sur on avec l’application. Par...J'aurais fait la même chose. Je ne sais pas vous répondre. Il y a 3 ans ça ne fonctionnait pas mais je n'ai rien vu de nouveau sur le sujet https://forum.somfy... -
PAC Atlantic Alfea Extensa S Duo 5 : problème d’affichage dans Tahoma
Bonjour, Je souhaite signaler un dysfonctionnement concernant l’intégration d’une pompe à chaleur Atlantic dans TaHoma. Configuration : * Box TaHoma Switch version 2026...Ok Arnaud Nouveau problème. Il faut attendre l'avis d'un yello. -
La gestion du ballon eau chaude est-elle possible avec bysomfy?
Bonjour, Je suis en box v2 avec l'application classique et un chauffage Atlantic Alféa Extensa Duo AI commandé via Navilink A59. A partir de là il m'est possible de...Bonjour Guillaume Pourquoi me déconseillez-vous de migrer ? -
Impossible d’ajouter la pompe à chaleur sur TaHoma
Bonjour, Tout aller bien sur l’application TaHoma et depuis une mise à jour début juin. Je n’ai plus la pompe à chaleur sur l’application donc plus aucun suivi des...Bonjour, Une mise à jour a été réalisé le 30 juin par l’application est j’ai toujours le même problème. J’arrive à piloter mes volets mais impossible d’ajouter ma PAC avec le...
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