FAQ Chauffage
-
Ma passerelle clignote rouge- Il semble que la clé d’accès WiFi que vous avez rentré est mauvaise. Refaire l’appairage avec votre mot de passe.- Assurez-vous que vous utilisez...
-
1) Débrancher tout d’abord votre passerelle puis brancher la de nouveau. La passerelle clignotera vert / rouge pendant 2 minutes. 2) Durant cette période, assurez-vous que...
-
- La LED de ma passerelle reste éteinte. Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure) a. Débrancher votre passerelle...
-
1) Vérifiez d’abord que votre routeur internet est allumé. 2) Assurez-vous que la distance entre votre routeur internet et votre smartphone est correcte (maximum 30m)...
-
Pour définir la raison du défaut produit, pouvez-vous effectuer les essais suivants : 1) Vérifiez que votre thermostat est alimenté correctement en effectuant un changement...
Les dernières questions résolues
-
Connexion sonde 1 « jour » application
Bonjour, Je vous contacte car au moment de l’appareillage de mes 2 sondes Navilink A59 l’application Tahoma de ma box Switch reconnaît bien 5 appareils mais seulement 4 sont...Bonjour, En effet ce dysfonctionnement a été identifié par notre équipe support et travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Veuillez nous excuser du désagrément... -
Problème pour activer mon zone Control atlantic depuis application TaHoma switch
Bonjour je me permets de vous contacter car j’ai un gainable zone Control 2.0 Atlantic et lorsqu’il est sur off, je ne peux pas le mettre sur on avec l’application. Par...J'aurais fait la même chose. Je ne sais pas vous répondre. Il y a 3 ans ça ne fonctionnait pas mais je n'ai rien vu de nouveau sur le sujet https://forum.somfy... -
PAC Atlantic Alfea Extensa S Duo 5 : problème d’affichage dans Tahoma
Bonjour, Je souhaite signaler un dysfonctionnement concernant l’intégration d’une pompe à chaleur Atlantic dans TaHoma. Configuration : * Box TaHoma Switch version 2026...Ok Arnaud Nouveau problème. Il faut attendre l'avis d'un yello. -
La gestion du ballon eau chaude est-elle possible avec bysomfy?
Bonjour, Je suis en box v2 avec l'application classique et un chauffage Atlantic Alféa Extensa Duo AI commandé via Navilink A59. A partir de là il m'est possible de...Bonjour Guillaume Pourquoi me déconseillez-vous de migrer ? -
Impossible d’ajouter la pompe à chaleur sur TaHoma
Bonjour, Tout aller bien sur l’application TaHoma et depuis une mise à jour début juin. Je n’ai plus la pompe à chaleur sur l’application donc plus aucun suivi des...Bonjour, Une mise à jour a été réalisé le 30 juin par l’application est j’ai toujours le même problème. J’arrive à piloter mes volets mais impossible d’ajouter ma PAC avec le...
Aidez la communauté !
-
Connexion sonde 1 « jour » application
Bonjour, Je vous contacte car au moment de l’appareillage de mes 2 sondes Navilink A59 l’application Tahoma de ma box Switch reconnaît bien 5 appareils mais seulement 4 sont...Bonjour, En effet ce dysfonctionnement a été identifié par notre équipe support et travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Veuillez nous excuser du désagrément... -
Problème pour activer mon zone Control atlantic depuis application TaHoma switch
Bonjour je me permets de vous contacter car j’ai un gainable zone Control 2.0 Atlantic et lorsqu’il est sur off, je ne peux pas le mettre sur on avec l’application. Par...J'aurais fait la même chose. Je ne sais pas vous répondre. Il y a 3 ans ça ne fonctionnait pas mais je n'ai rien vu de nouveau sur le sujet https://forum.somfy... -
PAC Atlantic Alfea Extensa S Duo 5 : problème d’affichage dans Tahoma
Bonjour, Je souhaite signaler un dysfonctionnement concernant l’intégration d’une pompe à chaleur Atlantic dans TaHoma. Configuration : * Box TaHoma Switch version 2026...Ok Arnaud Nouveau problème. Il faut attendre l'avis d'un yello. -
La gestion du ballon eau chaude est-elle possible avec bysomfy?
Bonjour, Je suis en box v2 avec l'application classique et un chauffage Atlantic Alféa Extensa Duo AI commandé via Navilink A59. A partir de là il m'est possible de...Bonjour Guillaume Pourquoi me déconseillez-vous de migrer ? -
Impossible d’ajouter la pompe à chaleur sur TaHoma
Bonjour, Tout aller bien sur l’application TaHoma et depuis une mise à jour début juin. Je n’ai plus la pompe à chaleur sur l’application donc plus aucun suivi des...Bonjour, Une mise à jour a été réalisé le 30 juin par l’application est j’ai toujours le même problème. J’arrive à piloter mes volets mais impossible d’ajouter ma PAC avec le...
Les FAQ Chauffage
-
Connexion sonde 1 « jour » application
Bonjour, Je vous contacte car au moment de l’appareillage de mes 2 sondes Navilink A59 l’application Tahoma de ma box Switch reconnaît bien 5 appareils mais seulement 4 sont...Bonjour, En effet ce dysfonctionnement a été identifié par notre équipe support et travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Veuillez nous excuser du désagrément... -
Problème pour activer mon zone Control atlantic depuis application TaHoma switch
Bonjour je me permets de vous contacter car j’ai un gainable zone Control 2.0 Atlantic et lorsqu’il est sur off, je ne peux pas le mettre sur on avec l’application. Par...J'aurais fait la même chose. Je ne sais pas vous répondre. Il y a 3 ans ça ne fonctionnait pas mais je n'ai rien vu de nouveau sur le sujet https://forum.somfy... -
PAC Atlantic Alfea Extensa S Duo 5 : problème d’affichage dans Tahoma
Bonjour, Je souhaite signaler un dysfonctionnement concernant l’intégration d’une pompe à chaleur Atlantic dans TaHoma. Configuration : * Box TaHoma Switch version 2026...Ok Arnaud Nouveau problème. Il faut attendre l'avis d'un yello. -
La gestion du ballon eau chaude est-elle possible avec bysomfy?
Bonjour, Je suis en box v2 avec l'application classique et un chauffage Atlantic Alféa Extensa Duo AI commandé via Navilink A59. A partir de là il m'est possible de...Bonjour Guillaume Pourquoi me déconseillez-vous de migrer ? -
Impossible d’ajouter la pompe à chaleur sur TaHoma
Bonjour, Tout aller bien sur l’application TaHoma et depuis une mise à jour début juin. Je n’ai plus la pompe à chaleur sur l’application donc plus aucun suivi des...Bonjour, Une mise à jour a été réalisé le 30 juin par l’application est j’ai toujours le même problème. J’arrive à piloter mes volets mais impossible d’ajouter ma PAC avec le...
