Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Le thermostat Somfy peut être utilisé en stand-alone (sans connection internet) comme un thermostat non programmable.
Pour une utilisation hors-ligne, assurez-vous que vous...
Ma passerelle clignote rouge- Il semble que la clé d’accès WiFi que vous avez rentré est mauvaise. Refaire l’appairage avec votre mot de passe.- Assurez-vous que vous utilisez...
1) Débrancher tout d’abord votre passerelle puis brancher la de nouveau. La passerelle clignotera vert / rouge pendant 2 minutes.
2) Durant cette période, assurez-vous que...
- La LED de ma passerelle reste éteinte.
Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)
a. Débrancher votre passerelle...
1) Vérifiez d’abord que votre routeur internet est allumé.
2) Assurez-vous que la distance entre votre routeur internet et votre smartphone est correcte (maximum 30m)...
thermostat Connecté : J’ai un problème avec l’installation de mon récepteur radio. Quand j’appuie sur le bouton « Prog » du thermostat, les LEDS ne clignotent pas.
Pour définir la raison du défaut produit, pouvez-vous effectuer les essais suivants :
1) Vérifiez que votre thermostat est alimenté correctement en effectuant un changement...
Le thermostat Somfy peut être utilisé en stand-alone (sans connection internet) comme un thermostat non programmable.
Pour une utilisation hors-ligne, assurez-vous que vous...
Bonjour,
J’ai un thermostat depuis 2020 sur mon poêle à granulé, en filaire, et connecté via l’application thermostat. J’avais un problème d’écart de température et de...
Bonjour,
J ai 14 têtes tehermosatiques de chez somfy.
L une d elle ne ferme plus le radiateur de façon durable.
J’ai fait un recalibrage, la tête ferme le radiateur...
Bonjour,
Depuis que je me suis connecté à la Tahoma V2, j'ai un message qui s'affiche "thermostat io ne communique plus". Par ailleurs quand j'appuie sur le thermostat...
Bonjour,
Je rencontre un problème lors de l'association de mon compte Daikin Onecta avec ma TaHoma Switch.
Lors de la première tentative, j'ai saisi une mauvaise adresse...
Bonjour Vanessa,
Merci de m'avoir aidé dans mon problème.
Effectivement, j'ai pu me connecter à mon compte Daikin, vous avez débloqué mon application.
Merci beaucoup !
Bonjour,
Mon thermostat filaire indique 100% d’humidité. Pouvez vous m’aider.
Il fait ça depuis 6heures.
Le code pin: 172400761425
Cordialement,
Merci,
Bonjour,
J’ai un thermostat depuis 2020 sur mon poêle à granulé, en filaire, et connecté via l’application thermostat. J’avais un problème d’écart de température et de...
Bonjour,
J ai 14 têtes tehermosatiques de chez somfy.
L une d elle ne ferme plus le radiateur de façon durable.
J’ai fait un recalibrage, la tête ferme le radiateur...
Bonjour,
Depuis que je me suis connecté à la Tahoma V2, j'ai un message qui s'affiche "thermostat io ne communique plus". Par ailleurs quand j'appuie sur le thermostat...
Bonjour,
Je rencontre un problème lors de l'association de mon compte Daikin Onecta avec ma TaHoma Switch.
Lors de la première tentative, j'ai saisi une mauvaise adresse...
Bonjour Vanessa,
Merci de m'avoir aidé dans mon problème.
Effectivement, j'ai pu me connecter à mon compte Daikin, vous avez débloqué mon application.
Merci beaucoup !
Bonjour,
Mon thermostat filaire indique 100% d’humidité. Pouvez vous m’aider.
Il fait ça depuis 6heures.
Le code pin: 172400761425
Cordialement,
Merci,
Bonjour,
J’ai un thermostat depuis 2020 sur mon poêle à granulé, en filaire, et connecté via l’application thermostat. J’avais un problème d’écart de température et de...
Bonjour,
J ai 14 têtes tehermosatiques de chez somfy.
L une d elle ne ferme plus le radiateur de façon durable.
J’ai fait un recalibrage, la tête ferme le radiateur...
Bonjour,
Depuis que je me suis connecté à la Tahoma V2, j'ai un message qui s'affiche "thermostat io ne communique plus". Par ailleurs quand j'appuie sur le thermostat...
Bonjour,
Je rencontre un problème lors de l'association de mon compte Daikin Onecta avec ma TaHoma Switch.
Lors de la première tentative, j'ai saisi une mauvaise adresse...
Bonjour Vanessa,
Merci de m'avoir aidé dans mon problème.
Effectivement, j'ai pu me connecter à mon compte Daikin, vous avez débloqué mon application.
Merci beaucoup !
Bonjour,
Mon thermostat filaire indique 100% d’humidité. Pouvez vous m’aider.
Il fait ça depuis 6heures.
Le code pin: 172400761425
Cordialement,
Merci,