Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat connecté avec un autre compte mail

Bonjour,

J'ai contacté par téléphone le service après vente de Somfy pour signaler l'achat d'occasion d'un thermostat Somfy. Je n'arrivais pas à me connecté avec mon tél. L'assistance m'a dit qu'il était déjà enregistrer par son ancien propriétaire avec son autre mail de l'ancien propriétaire. Je n'ai pas ses coordonnées pour le contacter. J'ai vu les forum internet que Somfy peut le réinitialisé pour que je puisse l'utiliser le chauffage depuis mon portable à distance. Le code pin est : 1724-0539-536.
Pouvez vous m'aider.
MERCI D'AVANCE.

Yann

Yann P.
Yann P.

Yann P.

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