Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :
Lien vers l'outil de diagnostic
Celui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure pour mémoriser votre motorisation de portail acquise avant Juillet 2021 avec votre solution Tahoma :
Comment appairer ma...
Si votre portail ne s'ouvre plus, les causes d'un tel dysfonctionnement peuvent être multiples et nous vous invitons à suivre le cheminement suivant pour dépanner votre...
Si votre portail s'ouvre tout seul, les causes d'un tel dysfonctionnement peuvent être multiples : - Un défaut sur un accessoire raccordé à la motorisation - Un défaut de...
Sur une série de motorisation Evolvia 400, il est possible que le gabarit de perçage n'ait pas été imprimé à la bonne échelle.
Vous trouverez au lien ci-dessous le gabarit à...
Sur une série de motorisation Evolvia 400 / Passeo 800, il est possible que le gabarit de perçage n'ait pas été imprimé à la bonne échelle. Vous trouverez au lien ci-dessous le...
Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :
Lien vers l'outil de diagnostic
Celui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :
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Celui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
Bonjour,
Suite à la dernière MAJ de l'application Somfy Protect, quelle surprise de ne plus pouvoir utiliser l'application lorsqu'une connexion Android auto est détectée (cf...
Bonjour à l'équipe Somfy,
J'ai récemment remplacé mon ancienne motorisation de portail coulissant Somfy (Elixo 500 io) par un Elixo 3S+ M io.
Depuis ce remplacement, mes 5...
Bonjour
Je n'ai pas réussi à mémoriser la liaison entre le keypad 2 RTS et le slidymoove 600; le voyant vert radio ne s'allume pas. Par contre, le voyant piéton clignote...
Bonjour,Sujet : Problème cellules BUS non reconnues après reset - Exavia Star Connect
Je rencontre un problème persistant avec la sécurité des cellules photoélectriques sur...
Bonjour,
Je viens de commander un automatisme Somfy pour portail qui est livré avec 2 télécommandes à 2 touches.
Est-il possible d'actionner un contacteur sec de la marque...
Bonjour,
Suite à la dernière MAJ de l'application Somfy Protect, quelle surprise de ne plus pouvoir utiliser l'application lorsqu'une connexion Android auto est détectée (cf...
Bonjour à l'équipe Somfy,
J'ai récemment remplacé mon ancienne motorisation de portail coulissant Somfy (Elixo 500 io) par un Elixo 3S+ M io.
Depuis ce remplacement, mes 5...
Bonjour
Je n'ai pas réussi à mémoriser la liaison entre le keypad 2 RTS et le slidymoove 600; le voyant vert radio ne s'allume pas. Par contre, le voyant piéton clignote...
Bonjour,Sujet : Problème cellules BUS non reconnues après reset - Exavia Star Connect
Je rencontre un problème persistant avec la sécurité des cellules photoélectriques sur...
Bonjour,
Je viens de commander un automatisme Somfy pour portail qui est livré avec 2 télécommandes à 2 touches.
Est-il possible d'actionner un contacteur sec de la marque...