Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :
Lien vers l'outil de diagnostic
Celui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure pour mémoriser votre motorisation de portail acquise avant Juillet 2021 avec votre solution Tahoma :
Comment appairer ma...
Si votre portail ne s'ouvre plus, les causes d'un tel dysfonctionnement peuvent être multiples et nous vous invitons à suivre le cheminement suivant pour dépanner votre...
Si votre portail s'ouvre tout seul, les causes d'un tel dysfonctionnement peuvent être multiples : - Un défaut sur un accessoire raccordé à la motorisation - Un défaut de...
Sur une série de motorisation Evolvia 400, il est possible que le gabarit de perçage n'ait pas été imprimé à la bonne échelle.
Vous trouverez au lien ci-dessous le gabarit à...
Sur une série de motorisation Evolvia 400 / Passeo 800, il est possible que le gabarit de perçage n'ait pas été imprimé à la bonne échelle. Vous trouverez au lien ci-dessous le...
Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :
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Celui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :
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Bonjour,
Les caches caoutchouc d'accès à la serrue de secours de mes moteurs de portail AXOVIA 35 sont complétement détéroirés. Il semble qu'il soit nécessaire de changer...
Bonjour,
Suite à mon prblème concernant la détérioration des caches en caoutchouc d'accès aux serrrures de secours des moteurs AXOVIA 3 S et à la suggestion qui m'a été faite...
Bonjour,
J'ai fait installer un moteur de portail Axovia 3S IO que je commande en WiFi via la Tahoma box.
L'application fonctionne bien sur mon Smartphone Android, mais...
Bon jour , apres maintes essais et essayer différentes façons citées ici et sur les docs somfy je viens de m'apercevoir que cela fonctionne avec Google assistant et non gemini...
Bonjour,
La pièce mentionnée ci-dessus fait partie du catalogue Somfy Pro.
Pour connaître son prix et sa disponibilité, nous vous invitons à contacter un professionnel...
mon installateur de portail m,à affirmer que le gyrophare orange faisait office d'antenne , hors il s’avère que je peut ouvrir mon portail que quand je suis devant (1m) ,peut...
Bonjour,
Pour info et complément si cela peut aider.
Sur le moteur de portail Somfy Elixo Smart io, il y a deux emplacements pour les antennes, car ils servent à des...
Bonjour,
je recherche deux butées noires (ou plus car j'ai 4 vérins - voir la photo ci-joint) qui se trouvent sur le vérin SGS501 qui permettent la fin de course pour...
Bonjour Julien,
Après vérification avec notre service des pièces détachées, nous ne fournissons plus cette pièce pour des raisons de sécurité lors du remontage.
Merci de...
Bonjour,
J'ai une motorisation lockyvia et je veux la connecter à ma tahoma switch.
Cependant, la carte électronique actuelle n'est pas connectable malgré qu'elle date de...
Si l'étiquette jaune n'est pas sur le boitier il vous faut cet outil https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html
Chaque touche ne sert qu'une fois.
Si vous n'avez pas...
Bonjour,
Mon portail ne se ferme plus totalement. La motorisation s'arrête 15 cm avant la butée de fermeture.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Merci,
Bonjour,
Motorisation EXAVIA.
Je souhaite poser les pattes vantail sur la traverse milieu du portail. Ces pattes seraient à 87 cm du sol, puis-je le faire. Sinon, quelle est...
Bonjour,
Toujours cette mauvaise manie de couper les photos !
On aurait bien aimé voir aussi les piliers .....
Votre portail est-il vendu comme motorisable ?
Bonjour,
Nous avons achetés il y a environ 1 ans une motorisation portail exavia 500 ..
Depuis peut il se bloc régulièrement en mode ouverture..
Qd j'enclenche l'ouverture on...