Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

antenne supplémentaire

mon installateur de portail m,à affirmer que le gyrophare orange faisait office d'antenne , hors il s’avère que je peut ouvrir mon portail que quand je suis devant (1m) ,peut on ajouter une antenne extérieur afin d'anticiper l'ouverture étant sur une rue passante
mon moteur est ELIXO 500 3S io

Gerald D.
Gerald D.

Gerald D.

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    Bonjour,
    Pour info et complément si cela peut aider.
    Sur le moteur de portail Somfy Elixo Smart io, il y a deux emplacements pour les antennes, car ils servent à des fonctions distinctes :

    1. Antenne principale sur le gyrophare : C'est l'antenne principale pour recevoir les commandes radio (télécommandes, etc.). Elle est souvent intégrée au gyrophare, car elle profite ainsi d'une hauteur suffisante pour capter les signaux sans interférences, ce qui améliore la portée de la communication.

    2. Antenne pour le protocole io-homecontrol sur le moteur : Cet emplacement est destiné aux antennes io-homecontrol, le protocole utilisé par Somfy pour la communication entre ses appareils connectés. Cette antenne peut améliorer la réception et la communication avec d'autres dispositifs io-homecontrol de la maison, permettant une meilleure gestion domotique.

    L’utilisation de deux antennes permet ainsi d’optimiser la connectivité pour différents types de signaux et protocoles.

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    Bonjour,
    C'est vrai que l'antenne IO se situe dans le feu orange.
    Vous n'êtes pas le 1er à dire que la portée est très réduite.
    Vous pouvez débrancher cette antenne et poser une déportée réf 9013953 dispo sur sites spécialisés.

    Bonjour,

    Remplacer l'antenne ne devrait pas être nécessaire dans un premier temps.

    Il faut s'assurer que celle incluse dans le feu n'a pas d'anomalie.

    Montrez des photos de son raccordement aux deux bouts du fil d'antenne, dans le feu et sur le connecteur de l'Elixo.

    Vous pouvez aussi débranchez le fil d'antenne de l'Elixo et mettre un bout de fil de 8 cm sur la borne 7 .

    Et essayer la portée.

    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

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    Bonjour
    Je n'arrive pas à trouver une information sur le raccordement du flash Master pro sur Axovia Multipro 3S.
    Le raccordement de l'antenne est très clair dans la doc, aucun problème. En revanche le 24 V qui se branche sur le flash doit être raccordé où sur la carte électronique ? Je veux être sur de ne pas faire d'erreur, et surtout il faut je pense un 24V qui ne s'alimente que lorsqu'il y a des mouvements du portail. Il n'y a rien dessus dans la doc au niveau de la carte. Merci bp de votre aide

    michel A.
    michel A.

    michel A.

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    bonjour à tous moi aussi je rencontre des problèmes de portée de ma télécommande, même avec une antenne déportée dont j'aimerais pouvoir rallonger le câble qui fait 8 mètres actuellement mais qui ne me permet pas de positionner correctement mon antenne.Question comment rallonger le câble et avec quel connecteur? merci

    Gerard K.
    Gerard K.

    Gerard K.

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    Merci, je vais voir pour une antenne déportée

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