Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Elixo Smart IO et Tahoma Kit de connectivité

Bonjour,

J’ai depuis quelques semaines un portail avec un moteur Elixo Smart IO connecté à mon kit de connectivité TAHOMA. Il y a environ un distance de 30 mètres entre les deux.

Au début tout était fonctionnel, depuis quelques jours j’ai des problème de connexion et mon moteur communique un peu quand il veux….!

Avez vous des idées ? Je me demande s’il ne faudrait pas que j’ajoute une antenne supplémentaire, mais tout a bien fonctionné pendant plusieurs semaine ?!!

Merci,

Florent R.
Florent R.

Florent R.

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    Réponses

    Bonjour

    En effet 30 mètres c'est beaucoup pour de l'io.
    L'antenne déportée a un cable de 8 mètres. Je vous conseille de l'installer au plus près du TaHoma.

    Bonne journée.

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