FAQ Autres produits
-
FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?
FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ? -
FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?
FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ? -
FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?
FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ? -
FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?
FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ? -
FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?
FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?
Les dernières questions résolues
-
Moteur Sunea screen io 15 32 de 15 nm qui ne réagit plus.?
Bonjour, j'ai un souci avec mon store enroulable Somfy Sunea screen io 15 32 de 15 nm qui ne réagit plus du tout. J'ai réalisé les coupures d'électricité 2/7/2 secondes sans...Rebonjour. J'ai avancé dans mon diagnostic pour ce store. C'est le module de commande qui est hors service. La télécommande fonctionne sur un autre store. Et le moteur de cet... -
Ou peut-on trouver un bouton mural support de télécommande?
Bonjour, Nous venons de refaire les peintures et le bouton mural de la télécommande est cassé. Ou peut-on se fournir ce bouton mural ? Sur la photo en pièce jointe on... -
Pb alarme activé mais je ne déclenche pas
Bonjour, Depuis 14 jours j'ai eu un souci que je n'explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l'application. changement de...Bonjour Cédric, Nous tenons à vous informer que la panne que vous avez rencontrée avec votre système d'alarme a été corrigée par la nouvelle mise à jour 2.13. Afin de... -
Microphone téléphone désactivé à cause de somfy protect
Bonjour, J'ai le visiophone V500 connect et à chaque fois que je vais dans somfy protect pour regarder mon visiophone ça me désactive mon microphone pour les appels. Je suis...Bonjour à tous, Bonne nouvelle effectivement Quentin a raison le problème est résolu j'ai fait la dernière mise à jour de somfy protect et j'ai pu testé. C'est tout bon ça... -
Sortie audio visiophone V500 Connect io
Bonjour, Mon installateur vient d’installer un visiophone V500 Connect io. Les commandes d’ouverture fonctionnent. L’image est ok. Quand je parle dans le visiophone, la...Bonjour, Vérifier sur la platine extérieure que le trou du micro, en haut à gauche, ne soit pas obstrué par des insectes; utiliser délicatement un pinceau souple ou une brosse...
Aidez la communauté !
-
comment regler les arrêts de course avec la sonesse 40RTS
Bonjour, pour une store enrouleur, il a fallu que j'inverse le moteur de droite à gauche et du coup la toile n'est plus en enroulement extérieur mais en intérieur. Puis-je faire... -
Pilotage des lumières sur application mobile TAHOMA SWITCH
Bonjour, Je ne peux plus piloter les lumières ainsi que le store de pergola sur l'application TAHOMA SWITCH, seul les volets fonctionnent sur l'application. J'ai essayé d'en...Bonsoir Resynchroniser la tahoma https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication -
Décalage entre stores enrouleurs couplés
Bonjour à tous, J'ai plusieurs paires de stores enrouleurs electriques Somfy RTS. Je ne connais pas le modèle exact. Chaque paire de store ne possède un moteur que sur le...Effectivement ce n'est pas un cache mais le système de déblocage. Si vous débloquez le système il y a un des deux stores qui doit être libéré et vous devez pouvoir le tourner à... -
Hitachi SPX-WFG02 compatibilité avec Tahoma
Bonjour, J'ai une PAC Hitachi Takai avec un module SPX-WFG02. Je voudrais connaitre s'il est possible de coonecter cet appareil à ma Tahoma pour piloter la PAC. Cette...Bonsoir C'est une passerelle wifi. Elle n'est pas compatible Tahoma https://geekdigitech.com/1942541-Module-wifi-SPX-WFG02-Hitachi-Akebono -
Connexion box Somfy à Orange box
Bonjour, Je cherche à savoir comment effectuer la connexion de ma box somfy à celle de Orange. J'ai toujours un voyant rouge et je ne vois aucune indication pour faire cette...Bonjour Il faut ouvrir le tableau électrique pour chercher le cable RJ45 qui permet de faire la liaison avec la box orange Le lien vers les notices https://www.somfypro...
