Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Si vous rencontrez un souci avec votre Visiophone Somfy (Vsystem PRO), vous trouverez au lien ci-dessous un outil de dépannage en ligne qui vous guidera pas à pas dans...
Vous pouvez choisir de les mettre en statut "invité" en leur fournissant ainsi un accès Bluetooth ou à distance via leur smartphone, ou vous pouvez leur donner le statut...
Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre...
Bonjour,
Si vous rencontrez un souci avec votre Visiophone Somfy (Vsystem PRO), vous trouverez au lien ci-dessous un outil de dépannage en ligne qui vous guidera pas à pas dans...
Bonjour,
Nous venons de refaire les peintures et le bouton mural de la télécommande est cassé.
Ou peut-on se fournir ce bouton mural ? Sur la photo en pièce jointe on...
Bonjour,
Depuis 14 jours j'ai eu un souci que je n'explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l'application. changement de...
Bonjour Cédric,
Nous tenons à vous informer que la panne que vous avez rencontrée avec votre système d'alarme a été corrigée par la nouvelle mise à jour 2.13.
Afin de...
Bonjour,
J'ai le visiophone V500 connect et à chaque fois que je vais dans somfy protect pour regarder mon visiophone ça me désactive mon microphone pour les appels. Je suis...
Bonjour à tous,
Bonne nouvelle effectivement Quentin a raison le problème est résolu j'ai fait la dernière mise à jour de somfy protect et j'ai pu testé. C'est tout bon ça...
Bonjour,
Mon installateur vient d’installer un visiophone V500 Connect io. Les commandes d’ouverture fonctionnent. L’image est ok. Quand je parle dans le visiophone, la...
Bonjour,
Vérifier sur la platine extérieure que le trou du micro, en haut à gauche, ne soit pas obstrué par des insectes; utiliser délicatement un pinceau souple ou une brosse...
Bonjour,
Possesseur depuis mars 2018 d'un V500 qui a toujours bien fonctionné, je rencontre aujourd'hui des problèmes avec la fonction interphone.
Quand j'appuie sur la touche...
Bonjour,
J'ai eu le même souci sur la platine du modèle V500iPro.
En haut et à gauche sur la façade de platine extérieure, il y a un minuscule trou pour le micro.
Ce trou...
Bonjour,
Après avoir tenté à 2 reprises de créer mon compte Somfy, aucun email de validation n'arrive.
J'ai vérifié l'adresse mail informée : OK
J'ai vérifié mes spams : rien...
Bonjour, je cherche les bornes noir de branchement qui sont derrière mon visiophone model MT820c-YK2ou je peux les trouver car les miennes après démontage et remontage car j' ai...
Bonsoir suite à m'a recherche sur internet comme le service après vente de Leroy Merlin ou je l ai acheté en 2014 impossible de trouver Les trois borniers de connexion pour mon...
Bonjour,Suite a changement d'opérateur internet,j'ai reconnecté le link mais celui ci n'est plus en connexion avec les autres équipements ( badges,sirénes...)
Merci,
Bonjour,
l'utilisation des Keygo IO est toujours un sujet délicat. Mon problème est de pouvoir utiliser mes 4 ou 5 keygo io (ouverture portail) pour alimenter un éclairage...
Bonjour
"Où avez vous pu lire cette manip d'association totalement erronée ? "
Je vous invite à relire le guide utilisateur. Et plus précisément la rubrique ASSOCIATION...
Bonjour,
J'ai un V100+ depuis 2 ans maintenant. On a remarqué depuis 1 mois 2 problèmes :
1. Le plus gênant, le micro de la platine extérieur semble très mal fonctionner...
Vous pouvez choisir de les mettre en statut "invité" en leur fournissant ainsi un accès Bluetooth ou à distance via leur smartphone, ou vous pouvez leur donner le statut...
Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre...