Clavier déplacé et alarme

Bonjour

De quelle alarme s'agit-il ?

Bonjour,

Il s'agit d'une Somfy advanced max.

Bonjour Guillaume,

Le boîtier n'est pas sur le même mur que la porte mais il est en revanche placé près de l'interphone/sonnette. Serait cela qui provoquerait une interférence même si personne n'a sonné à ce moment là ? D'autre part la sirène intérieure a sonné mais pas celle de l'extérieur, est ce logique ?

Lydie

Bonjour, je suis très intéressé car j'ai eu aussi le cas juste après avoir installé l'alarme. Du coup pour l'instant j'ai désactivé cette autoprotection.

Bonjour Thomas,

L'incident s'est produit le 20 juin à 18h57.
Lydie

Guillaume,

J'ai testé les sons mais pas fait de déclenchement intrusion.

J'ai une autre question, est ce normal que lorsque l'on active l'alarme, la sirène extérieure émette quelques sons ?

Lydie

Collé sur le mur, mais je n'ai eu ce problème que fois (en parallèle je n'ai pas activé l'autoprotection du clavier alors c'est sûrement normal) j'ai un tel qui passe très près, est ce que ça peut avoir été du aux vibrations?

Bonjour,
J’ai le même soucis.
Installation de l’alarme hier tout fonctionne nickel.
Mais aujourd’hui,à chaque activation ou désactivation de l’alarme avec le clavier ou l’application,je reçois une notification dans le rapport d’activité qui me dit:le clavier de la porte d’entrée a été déplacé.
Celui est collé au mur à côté de la porte d’entrée,est ce à cause des vibrations du mur?est ce problématique?faut il enlever l’autoprotection du clavier?
Je vous joins une photo.
Cordialement Arnaud

Bonjour,
Le mur est en placo.
Cordialement.
Arnaud.
Ps:pour le moment j’ai enlevé l’autoprotection pour éviter un déclenchement intempestif de l’alarme

bonjour
j'ai moi aussi le même problème les notifications me disent souvent le clavier à été déplacé alors qu'il est fixe mais cela ne déclenche pas l'alarme.

bonjour thomas

voici la photo de l'installation du clavier

merci par avance

bonjour je ne pense pas car nous recevons quelques notifications même quand nous ne sommes pas là peut être les chiens qui tapent dans la porte d'entrée. je prévois de le déplacer ce week end
merci je vous tiens au courant

idem. Vissée au placo, même problème que beaucoup à l activation de l'alarme. Du produit bien vendu, cher et pas fini. L'alarme incendie bientôt disponible... Vous achetez le capteur sans savoir quand il fonctionnera. Pas de codes différents suivant les utilisateurs, ne parlons même pas d ordres journaliers pour ça sur le code... Alors que les utilisateurs différents étaient possibles sur l'ancienne.

Je pense que c'est inhérent aux produits informatiques/domotique, on sort le produit, les clients testeront et on pourra bien envoyer une maj après ! Fuyez la serrure à 900 euros Somfy a ce sujet, ça marche quand ça veut a distance pour les changements de codes et utilisateurs

Bonjour,
Même soucis pour nous ! Alarme installée ce samedi et depuis hier nous recevons des notifications "boitier clavier déplacé" alors qu'il n'a pas bougé et idem pour la sirène extérieure ce matin qui a déclenché l'alarme ...
Savez-vous à quoi ça peut être du ?

Merci

Bonjour Maud, cela le fait toujours. Je vous joins la photo de ce matin.

Merci beaucoup !