Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link advanced et clavier déplacé

Bonjour,
Je reçois plusieurs alertes indiquant que le link advanced (posé sur un meuble) est déplacé alors que non. L'alarme intérieure placée dans le couloir de l'entrée s'allume si le chien (10 kg) aboie et si un bruit un peu fort se fait dans la maison.
Clavier installé au sous sol déplacé alors que non mais plusieurs personnes sont entrées en même temps dans le sous sol.
Link advanced déplacé et arme déclenchée alors qu'il n'y a personne dans la maison hormis le chien qui a peut être aboyé.
Dans activité récente indiqué que je suis partie et revenue alors que je n'ai pas mis l'arme en route.
Numéro du MAC:0076B11069A0.
Merci beaucoup pour votre retour.

Merci,

Pascale
Pascale

Pascale

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    Réponses

    Bonjour Pascale

    Compte tenu que le Link et le clavier indique avoir été déplacé, vous avez quelque chose qui provoque des vibrations dans votre environnement.

    En attendant qu'un Yello puisse baisser la sensibilité des détecteurs de vibrations, vous pouvez désactiver l'autoprotection pour les matériels concernés.

    Vous la réactiverez quand le Yello vous indiquera avoir fait le nécessaire.

    Pascale
    Pascale

    Pascale

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    Bonjour Jacky
    Merci pour votre réponse rapide.je vais attendre l'intervention d'un yello

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