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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Réinitialiser Box Tahoma suite à un rachat ?

Bonjour

Je viens de bénéficier d'une box Tahoma suite à l'acquisition d'une maison sous domotique SOMFY.

Est-il possible qu'un yellow réinitialise le compte pour que je puisse m'identifier ?
le code pin de la Tahoma est le 0203-8557-8958

Voulez vous une photo de la box et boite également ?

Merci d'avance pour votre aide,

isabelle C.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
isabelle C.
Date
1 août 2021
il y a presque 2 ans
question
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    Thomas M.
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    Bonjour Isabelle,

    je viens de dissocier votre Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Jérôme M.
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    Bonjour

    Je viens de bénéficier d'une box Tahoma suite à l'acquisition d'une maison sous domotique SOMFY.

    Est-il possible qu'un yellow réinitialise le compte pour que je puisse m'identifier ?
    le code pin de la Tahoma est le 1207-0157-1938

    Je vous remercie,
    Cordialement,
    Jérôme

    Nom de l'auteur
    Jérôme M.
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    Bonjour je viens de acquérir une box tahoma.
    L ancien propriétaire ma dit qu'il a désactivé son compte .
    Veuillez me désactiver la box pour que je puisse la réinstaller svp
    Code pin 120157801604
    Merci

    Nom de l'auteur
    Belkacem A.
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    Thomas M.
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    Bonjour Jérôme et Belkacem,

    Jérôme, je viens de dissocier la Tahoma du compte auquel elle était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Belkacem, je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Bonsoir,
    Merci Thomas,
    J ai réussi à activer mon compte cependant j ai le nom des pièces des anciens propriétaires et je ne parviens pas à changer les noms.
    Que dois je faire svp, j ai essayé la procédure indiquée sur le forum sans succès.
    Merci
    Jérôme

    Nom de l'auteur
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    Thomas M.
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    Bonjour Jérôme,

    Les pièces se changent dans le menu "Création habitation", onglet "4-pièces" de l'interface PC du TaHoma.

    Le nom des équipements se changent quand à lui via le menu "Configuration" de l'interface PC du TaHoma, en sélectionnant le produit et en cliquant sur "Renommer".

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Aurelien D.
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    Bonjour,
    Je viens de vendre ma box Tahoma et je souhaiterai la réinitialiser et la dissocier. PIN 0203-4908-7734
    Merci

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    Aurelien D.
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    Bonjour Aurélien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Aurelien D.
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    Bonsoir, merci Gaelle mais le nouveau propriétaire m’indique qu’il reçoit un message disant qu’elle est déjà très activée. Pouvez-vous vérifier svp ? Merci

    Nom de l'auteur
    Aurelien D.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Aurélien,

    La Tahoma est pas activée, il faut que le nouveau propriétaire fasse le nécessaire de son côté maintenant afin de la réactiver.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Bonjour Yoann,


    Je vous invite à remplir le formulaire ici afin que nous fassions le nécessaire.


    Bonne journée,

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    Bonjour Yoann,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Johnny M.
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    Bonjour, suite à l’acquisition d’un nouvel appartement avec une box tahoma fourni, pouvez-vous m’aider afin de la réinitialiser?
    Le code PIN est: 1211-3023-6834
    Merci d’avance

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    Johnny M.
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    Bonjour Johnny,

    Afin de faire le nécessaire je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    J'ai le même problème : je ne peux me connecter à mon équipement, qui semble déjà activé. Le PIN est : 1213-4813-7965.

    Merci pour votre aide.

    Cdlt,

    Bastien

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    Bastien P.

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    Bonjour
    Je souhaite mettre HomeKit
    J’ai un message comme quoi il faut réinitialiser ?
    Merci de votre retour

    D23AA824-DBB8-4602-8C15-7B2A9FC8FC80.png D23AA824-DBB8-4602-8C15-7B2A9FC8FC80.png
    D23AA824-DBB8-460...
    460 ko
    6 novembre 2021
    Traité
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    Bonjour Bastien,

    Vous pouvez désormais activer votre box.

    Bonne journée,

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    Bonjour Bastien,

    Merci de nous communiquer votre code PIN.

    Bonne journée,

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    Adrien D.
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    Bonjour.

    Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma d'occasion. Est-il possible qu'un yellow la réinitialise?

    Ci joint le code PIN.

    Merci d'avance pour votre aide est votre réactivité.

    1639398865857726572094878480547.jpg 1639398865857726572094878480547.jpg
    16393988658577265...
    2,3 Mo
    13 décembre 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Adrien D.
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    Bonjour Adrien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Fabien R.
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    Bonjour,

    J'ai acquis une boîte Tahoma d'occasion pin 1223 5483 0797. Vous serait il possible de la réinitialiser afin que je puisse l'activer a mon nom?

    Merci par avance,

    Fabien

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    Bonjour Fabien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour, je profite de ce fil pour la même demande. Un ami m'a offert sa tahoma qui est déjà activée. Son PIN est la : 0202-9227-6116. En vous remerciant.

    Nom de l'auteur
    Seb F.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Sébastien,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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