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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Sirène intérieure Somfy protect n est plus reconnue après un changement de pile ?

    Bonjour,
    Après une notification de changement de piles de la sirène avec l application , nous avons changé les piles et plus rien. Pas de reconnaissance auprès de l alarme, impossible d exécuter l ajout de la sirène , rien.
    Merci de votre aide.

    Olivier A.
    Olivier A.

    Olivier A.

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    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Olivier A.
    Date
    7 novembre 2020
    il y a 4 mois
    question
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Olivier.
    Le problème est connu. Attendez qu'un Yello prenne la main pour votre SAV.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Olivier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Florian L.
    Florian L.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème. J'ai remplacé les piles mais la sirène n'est pas detectée.
    J'ai tenté une réinstallation mais le problème n'est pas solutionné. La sirène s'allume lorsque je mets les piles mais elle n'est pas detectée même proche du Link.
    Je vous remercie pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Florian L.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Florian
    Si vous avez attendu que l'application vous demande de changer les piles et que l'autoprotection était activée, alors elle est bloquée et bonne la SAV.
    Attendez qu'un Yello vous contacte.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Florian,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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